Agreements and policies

Contrat d'utilisation UGREEN NAS

Date d'entrée en vigueur initiale : 17/05/2024

Dernière mise à jour : 03/04/2026

Bienvenue sur UGREEN NAS ! Le présent Contrat d’utilisation d’UGREEN NAS (ci-après « le présent Contrat ») régit l’utilisation du logiciel UGREEN NAS. Le terme « UGREEN NAS » dans le présent Contrat désigne les Clients (y compris les applications, les clients PC et les clients Web), les sites Web, les kits de développement logiciel (SDK) pour les sites Web et applications tiers, les interfaces de programmation d’applications (API) et les mini-programmes légalement détenus et exploités par America Ugreen Limited (ci-après « UGREEN » ou « nous ») et ses filiales, fournissant des services mondiaux. UGREEN NAS permet d’accéder à nos produits et services et de les utiliser, y compris ceux qui émergent grâce aux progrès technologiques (collectivement dénommés « UGREEN NAS »).

En vertu de l'accord de l'UE sur les services numériques (DSA),ugreennascss@gmail.coma été désigné comme point de contact unique pour nous permettre de communiquer directement avec les autorités allemandes, la Commission européenne et le Conseil européen des services numériques, ainsi qu'avec les utilisateurs situés dans l'EEE.

1. Aperçu

1.1. Le présent Contrat : Le présent Contrat conclu entre vous et UGREEN définit les droits et obligations relatifs au téléchargement, à l'installation, à l'activation, à l'enregistrement, à la connexion et à l'utilisation (ci-après « Utilisation ») du NAS UGREEN. Outre le présent Contrat, veuillez vous référer aux autres documents, notamment les accords, politiques de confidentialité, conditions d'utilisation, annonces, déclarations et mentions légales relatifs au NAS UGREEN, publiés ou à publier par nos soins. Ces documents, susceptibles d'être modifiés, constituent, avec le présent Contrat, l'intégralité de l'accord conclu entre vous et UGREEN et ont la même valeur juridique.

1.2. Examen et accord : Veuillez lire attentivement le présent Contrat et vous assurer de le comprendre intégralement avant d’utiliser UGREEN NAS. Nous vous recommandons de porter une attention particulière aux termes importants ou spécifiques de ce Contrat, qui sont signalés de manière distinctive ou en gras. Si vous êtes mineur selon la législation de votre pays ou juridiction de résidence, veuillez lire et comprendre ce Contrat avec votre tuteur légal et obtenir son consentement explicite avant d’utiliser UGREEN NAS.

1.3. En utilisant UGREEN NAS, vous êtes réputé avoir lu, compris et accepté le présent Contrat. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque clause du présent Contrat ou si vous ne pouvez assumer la responsabilité applicable, veuillez cesser d'utiliser UGREEN NAS.

1.4.Questions et rapports : Vous êtes invités à soumettre vos commentaires via le client UGREEN NAS, le site Web officiel ou à envoyer un e-mail directement à UGREEN à l’adresse ugreennascss@gmail.com si vous avez des préoccupations, des opinions ou des recommandations concernant cet accord ou UGREEN NAS.

2. Produits et services

2.1. Accès et utilisation : Les produits et services UGREEN NAS sont accessibles de différentes manières, notamment, mais sans s’y limiter :

(1)Accéder au site officiel de UGREEN NAS ;

(2)Télécharger et installer le client UGREEN NAS à partir des boutiques d'applications et des sites Web autorisés par nous ;

(3)Intégrations de kits de développement logiciel (SDK) ou d'interfaces de programmation d'applications (API) dans des plateformes ou applications tierces.

Nous ne pouvons garantir l'authenticité ni l'intégrité des produits ou services UGREEN NAS obtenus auprès de sources non officielles ou non autorisées. L'utilisation de ces produits et services comporte des risques. Nous déclinons toute responsabilité pour les pertes subies suite à l'utilisation de produits ou services non officiels, sauf disposition légale contraire.

2.2. Personnalisation de la version et de l'appareil : Les applications UGREEN NAS sont personnalisées pour différents appareils. Pour une expérience utilisateur optimale, sélectionnez la version adaptée à votre appareil lors de l'acquisition, du téléchargement et de l'installation du logiciel.

2.3. Autorisation et restrictions : La licence qui vous est accordée est un droit limité, non exclusif, non transférable, non sous-licenciable, mais révocable, d’utiliser légalement UGREEN NAS. Nous nous réservons tous les droits non expressément accordés dans le présent Contrat. Sans notre consentement écrit, toute utilisation non autorisée d’UGREEN NAS, notamment sa modification, sa reproduction, sa distribution, son exploration, sa recherche, sa duplication ou sa commercialisation, est interdite.

2.4. Mises à jour et modifications : Nous pouvons périodiquement mettre à jour, modifier ou changer UGREEN NAS afin d’améliorer l’expérience utilisateur, d’optimiser les services et de répondre aux exigences de sécurité et de conformité. Cela inclut, sans s’y limiter, des modifications du produit, la suspension ou l’arrêt du service, l’ajout de nouvelles fonctionnalités et des mises à jour. Des versions mises à jour pourront être fournies pour ces changements. Vous avez le choix de mettre à jour ou non. Cependant, le fait de ne pas mettre à jour peut entraîner la restriction ou l’indisponibilité de certaines fonctionnalités. Vous pouvez également supprimer l’application UGREEN NAS.

3. Gestion de compte UGREEN

3.1. Inscription et connexion au compte

(1)Pour utiliser UGREEN NAS, enregistrez un compte en utilisant votre numéro de téléphone ou d'autres méthodes reconnues par UGREEN NAS (qui peuvent varier selon le pays ou la juridiction).

(2)Nous proposons des fonctionnalités de connexion d'autorisation de plateforme tierce, à condition que vous disposiez d'un compte de logiciel ou de plateforme tiers valide et que vous respectiez les lois applicables.

(3)Votre nom de compte et votre mot de passe sont des identifiants pour l'accès et l'utilisation du NAS UGREEN, veuillez donc assurer leur sécurité et leur confidentialité.

(4)Ce compte, un compte unifié global UGREEN NAS, est nécessaire pour que nous puissions vous fournir des services à l'échelle mondiale.

3.2. Informations et sécurité du compte

(1) Veuillez vous inscrire avec des informations réelles, exactes et complètes, et les mettre à jour rapidement en cas de changement. Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier votre compte si vous nous fournissez de fausses informations.

(2) Veillez à la sécurité des informations de votre compte afin d'empêcher tout accès ou utilisation non autorisés. Signalez-nous immédiatement toute anomalie ou faille de sécurité et prenez les précautions nécessaires.

3.3. Comportement relatif au compte : Il est interdit de créer un compte UGREEN pour le compte d’autrui ou d’utiliser le nom, la raison sociale, la marque ou la photo d’autrui sans son autorisation écrite expresse. Lors de l’utilisation de votre compte, ne trompez pas les utilisateurs quant à la propriété du compte, notamment en ce qui concerne les organisations ou les personnes connues, et évitez toute action susceptible de porter atteinte à la personnalité, aux biens ou aux droits légaux d’autrui. Nous nous réservons le droit d’examiner les informations de compte soumises et d’engager des poursuites judiciaires conformément à la loi, y compris, sans s’y limiter, l’envoi d’avertissements et de rappels, l’exigence de corrections dans un délai précis, la réinitialisation des informations de compte, la restriction des fonctionnalités du compte, la suspension, la fermeture et l’interdiction d’inscription, si les informations que vous soumettez enfreignent les lois, les règlements administratifs, les décrets gouvernementaux ou le présent Contrat.

3.4. Transferts et partage de compte

(1) Le compte UGREEN est exclusivement réservé au titulaire initial. Le transfert, le prêt ou le partage du compte sont interdits.

(2)Si une utilisation abusive du compte par des non-inscrits est suspectée ou avérée, nous sommes en droit de suspendre ou de résilier les services.

3.5. Sécurité et confidentialité du compte et du mot de passe. Vous devez prendre toutes les mesures nécessaires pour garantir la sécurité et la confidentialité de votre compte UGREEN et de votre mot de passe. Toutes les opérations effectuées avec votre compte et votre mot de passe sont de votre responsabilité. Ceci inclut, sans limitation, la responsabilité pour tout contenu téléchargé, partagé ou publié sur la plateforme NAS UGREEN. Signalez immédiatement toute utilisation suspectée d'un compte ou d'un mot de passe non sécurisé, ou tout problème de sécurité. Suivez nos instructions et procédures de récupération si vous oubliez vos identifiants de compte ou votre mot de passe. Vous comprenez et reconnaissez que notre processus de récupération de compte repose en grande partie sur la comparaison des informations que vous fournissez avec nos enregistrements système à des fins de vérification. Nous ne pouvons garantir la récupération de votre compte, ni vérifier que le plaignant en est bien le propriétaire. Par conséquent, veuillez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de la création et de l'utilisation de votre compte. Vous êtes entièrement responsable des pertes et risques liés à des informations de compte inexactes ou à une protection insuffisante de votre compte.

3.6. Utilisation des versions et services associés. Sauf indication contraire expresse, en vous connectant à votre compte UGREEN et en utilisant les versions ou fonctionnalités associées, vous acceptez d'être lié par le présent Contrat, les accords d'utilisation des versions associées et tout autre document juridique applicable. En cas de conflit ou de divergence entre le présent Contrat et les accords d'utilisation des versions associées ou tout autre document juridique, l'accord d'utilisation de la version associée ou le document juridique applicable prévaudra.

3.7. Nous pouvons adopter une approche de gestion collaborative pour la gestion d'UGREEN NAS et de ses versions associées. Par exemple, toute violation des lois applicables ou du présent Contrat lors de l'utilisation d'UGREEN NAS peut avoir une incidence sur votre utilisation des versions et services associés, et inversement.

3.8. Vous pouvez demander la résiliation de votre compte UGREEN. Les demandes de résiliation concernent uniquement votre propre compte et doivent respecter la procédure de vérification de propriété. Après la résiliation, nous supprimerons ou anonymiserons les informations de votre compte, sauf si la loi ou la réglementation impose d'autres méthodes de conservation ou d'élimination. Vous ne pourrez plus utiliser votre compte pour vous connecter à UGREEN NAS ni récupérer de contenu ou d'informations associés. Vous restez responsable des activités effectuées sur UGREEN NAS avant la résiliation de votre compte.

4. Consignes d'utilisation

4.1.Vous comprenez parfaitement que vous êtes responsable de tous les appareils (tels que les ordinateurs personnels, les téléphones portables et autres appareils utilisés pour accéder à Internet ou aux réseaux mobiles) et des coûts associés à votre utilisation du NAS UGREEN (tels que les frais d'accès au téléphone et à Internet et les frais d'accès au réseau mobile).

4.2. UGREEN n'a aucun accès aux fichiers et données stockés par l'utilisateur sur le NAS. De plus, UGREEN NAS ne télécharge, ne copie, ne partage ni ne fournit aucun contenu, et ne peut ni modifier, ni altérer, ni interférer avec le contenu transmis par l'utilisateur. Vous comprenez et acceptez pleinement que toutes les données et tous les contenus que vous téléchargez, stockez et partagez, y compris, sans limitation, les fichiers, documents et autres types d'informations, ainsi que les données que vous téléchargez pour être utilisées sur des serveurs non contrôlés par nous, relèvent de votre entière responsabilité. Ces opérations et décisions sont entièrement sous votre contrôle, y compris celles impliquant des transferts de données transfrontaliers, et vous devez vous assurer de respecter toutes les lois applicables. En tant que responsable de ces données, vous êtes tenu de respecter toutes les obligations légales et les conséquences qui pourraient en découler. Gérez vos données et contenus sur UGREEN NAS avec soin et responsabilité afin d'éviter toute violation de la loi ou des droits de tiers.

4.3. Vous ne devez pas stocker, transmettre, partager ou accéder à un contenu ni vous livrer à des activités de la nature suivante, et vous devez décourager de telles activités et de tels contenus :

(1) Téléverser, télécharger, stocker, copier, publier, transmettre, envoyer par courrier électronique ou rendre disponible de toute autre manière des informations confidentielles dont la divulgation est interdite par les lois, règlements et politiques de votre pays/région régissant le présent Accord, qui peuvent inclure, sans toutefois s'y limiter :

①　 Contre les principes fondamentaux établis par la Constitution ;

②　Tout contenu qui met en danger la sécurité nationale, divulgue des secrets, subvertit le pouvoir de l’État ou compromet l’unité nationale ;

③　Porte atteinte à l'honneur et aux intérêts nationaux ;

④　Contenu incitant à la haine ethnique, à la discrimination ou portant atteinte à l’unité ethnique ;

⑤　Les informations qui sapent les politiques religieuses chinoises ou qui promeuvent des cultes ou des superstitions ;

⑥　Contenu qui propage des rumeurs, perturbe l’ordre social et compromet la stabilité sociale ;

⑦　Contenu qui propage l’obscénité, la pornographie, les jeux de hasard, la violence, le meurtre ou la terreur, ou qui incite à une activité criminelle ;

⑧ Tout contenu qui insulte ou diffame autrui, ou qui porte atteinte aux droits légaux d’autrui ;

⑨　Contenu qui met en péril la moralité sociale ou les traditions culturelles nationales ;

⑩　Contenu qui enfreint les droits légaux de tiers, y compris, sans limitation, les droits d’auteur, les droits de marque, les droits de brevet et les droits à la réputation ;

⑪　Contenu comportant des informations interdites par la loi ou les règlements administratifs applicables ;

(2)Porter atteinte à la vie privée, aux secrets commerciaux, aux droits de marque, aux droits d'auteur, aux droits de brevet et aux autres droits légaux d'autrui ;

(3) Se livrer à des activités commerciales illicites, telles que le trafic d’armes, de drogues, de médicaments interdits ou d’articles prohibés ;

(4)Commettre ou planifier de commettre des actes illégaux comme le blanchiment d’argent, les retraits d’espèces et la fraude par virement bancaire ;

(5)Suppression des avis de droit d'auteur, de marque ou autres avis de propriété d'UGREEN NAS ;

(6)Copier ou falsifier tout ou partie du contenu UGREEN NAS ou le fusionner avec d'autres applications ;

(7)Accéder ou tenter d'accéder ou endommager toute partie du NAS UGREEN ou des systèmes ou réseaux connexes ;

(8)Décomposer, décoder, rétroconcevoir UGREEN NAS ou toute partie de celui-ci, décompiler ses exécutables, créer des œuvres dérivées ou se livrer à des activités similaires interdites par la loi applicable ;

(9)Distribuer, concéder sous licence, louer, vendre, revendre, transférer, afficher publiquement, exécuter publiquement, transmettre, diffuser, disséminer ou utiliser de toute autre manière UGREEN NAS ;

(10) Soumettre ou mettre UGREEN NAS à la disposition d'autres personnes, en tout ou en partie (y compris le code source et le contenu), sans l'autorisation écrite préalable d'UGREEN ;

(11)Se faire passer pour une autre personne, prétendre faussement ou autrement déformer votre relation avec une personne ou une entreprise ;

(12)Utiliser UGREEN NAS (ou l'un de ses composants) illégalement, en violation du présent Contrat, ou pour commettre des actes frauduleux ou malveillants, y compris, sans limitation, le piratage ou l'intégration de code malveillant, de virus ou de données nuisibles dans UGREEN NAS (ou sur des sites Web liés à UGREEN NAS) ou ses systèmes d'exploitation ;

(13)Enfreindre les droits de propriété intellectuelle d'UGREEN ou de tiers lors de l'utilisation d'UGREEN NAS ;

(14)Collecter des informations sur l'utilisateur, utiliser des moyens automatisés pour accéder à UGREEN NAS, ou tenter d'extraire ou de décrypter tout contenu envoyé vers ou depuis les serveurs UGREEN NAS ;

(15) Développer, soutenir ou utiliser des logiciels, des dispositifs, des scripts ou tout autre moyen ou processus (y compris les robots d'exploration, les plug-ins de navigateur ou toute autre technologie ou opération humaine) pour extraire ou copier de quelque manière que ce soit les informations de l'utilisateur et d'autres données de UGREEN NAS ;

(16)Utiliser UGREEN NAS à des fins commerciales sans l'autorisation écrite préalable d'UGREEN ;

(17) Se livrer à des transactions illégales via UGREEN NAS, telles que le trafic d'armes, de drogues, de biens illégaux, de logiciels piratés ou d'autres articles interdits ;

(18) Fournir des informations sur les jeux de hasard ou encourager les autres à jouer de quelque manière que ce soit;

(19)Demander des informations de connexion ou accéder au compte d'un autre ;

(20) Blanchiment d’argent, retraits illégaux ou systèmes pyramidaux ;

(21) Violer le présent Accord (ou toute partie de celui-ci), ou aider ou encourager une telle conduite;

(22)Utiliser UGREEN NAS d'une manière qui endommage, affaiblit ou compromet sa sécurité, le surcharge ou interfère avec d'autres utilisateurs ou systèmes, ou permet un accès non autorisé à UGREEN NAS ou aux données ;

(23) Autres violations des lois, règlements, règles, politiques, décrets nationaux ou du présent Accord.

5. Sécurité du réseau et restrictions d'utilisation

5.1. Restrictions d'utilisation : Pour préserver l'intégrité et la stabilité du NAS UGREEN, vous acceptez les conditions suivantes :

(1) Ne pas utiliser, déployer ou distribuer de plug-ins, de programmes de triche, de systèmes ou d'outils tiers qui interfèrent avec le fonctionnement normal du NAS UGREEN.

(2) Ne pas utiliser de programmes automatisés, de scripts, de logiciels ou d'outils similaires pour accéder à UGREEN NAS pour collecter, stocker, traiter ou transmettre des informations ou du contenu sans notre autorisation écrite préalable.

5.2. Sécurité du réseau : Vous ne devez ni adopter ni aider quiconque à adopter des comportements compromettant la sécurité du NAS UGREEN ou d’autres réseaux informatiques. Ceci inclut, sans s’y limiter, les situations suivantes :

(1) Toute intrusion, interférence ou perturbation non autorisée d'un réseau, d'un système ou de données, y compris les tentatives de le faire sans autorisation, ou les tentatives non autorisées d'affecter le fonctionnement normal d'un réseau, d'un système ou de données ;

(2)Fabrication, vente, distribution, fourniture ou promotion de programmes, de codes ou d’outils spécialisés dans l’intrusion, l’interférence ou la perturbation de réseaux, de systèmes ou de données ;

(3) Fournir, directement ou indirectement, un soutien technique, des fonds, de la publicité ou toute autre forme d’assistance à un tiers, que ce dernier sache ou aurait dû savoir qu’il se livre aux actes susmentionnés ;

(4) Accès, copie, modification ou utilisation non autorisés des données, serveurs ou informations de compte d'autrui ;

(5) Sonder, scanner ou tester le réseau NAS UGREEN, ou tenter d'exploiter toute vulnérabilité connue ou inconnue sans autorisation explicite ;

(6) Diffuser, transmettre ou lancer intentionnellement des logiciels nuisibles, tels que des programmes malveillants, des virus, des vers et des chevaux de Troie ;

(7)Falsifier, modifier ou altérer des paquets de données, des informations critiques et des données de réseau similaires ;

(8)Toute tentative de rétro-ingénierie, de désassemblage ou de décryptage d'UGREEN NAS, ou toute tentative d'obtenir son code source ;

(9) L’enregistrement malveillant ou fréquent de comptes UGREEN, ou la création, la vente, la promotion ou l’utilisation en masse de tels comptes ;

(10) Tout autre acte susceptible d’endommager, d’interférer, de perturber ou de menacer les réseaux, systèmes ou données UGREEN NAS ou de tiers ;

5.3. Utilisation des informations et des données : Les utilisateurs ou les tiers ne doivent ni aider ni encourager autrui à se livrer à l’un des actes suivants sans notre consentement écrit explicite :

(1) Utiliser toute information provenant d'UGREEN NAS pour induire en erreur ou tromper les utilisateurs, ou pour mener des publicités, des promotions, des publications ou des affichages malveillants dans le but d'obtenir des avantages concurrentiels injustes ;

(2)Modifier, modifier, réorganiser, adapter ou autrement changer les informations provenant d'UGREEN NAS sans autorisation et les afficher, les distribuer ou les publier sur tout canal, plateforme ou support autre que la plateforme UGREEN NAS ;

(3)Intervenir, modifier, rediriger, détourner, intégrer, déclencher des pop-ups ou toute autre action qui affecte l'utilisation normale d'UGREEN NAS par le biais de toutes technologies, méthodes ou moyens, y compris, sans limitation, des scripts, codes ou plug-ins spécifiques ;

(4)Voler, surveiller, copier, distribuer, afficher, mettre en miroir, télécharger ou utiliser toute information provenant d'UGREEN NAS par des moyens illégaux ou inappropriés, tels que des liens malveillants, des requêtes redondantes, l'exploration, de faux téléchargements, des liens profonds et de fausses inscriptions ;

(5) Dissimuler, modifier ou supprimer tout attribut ou marque UGREEN NAS, tels que les noms de domaine, les logos, les déclarations de droit d'auteur ou les informations utilisateur lors de l'affichage ou du partage du contenu UGREEN NAS ;

(6) Réaliser des analyses statistiques non autorisées en utilisant les informations UGREEN NAS, y compris les statistiques de tendances, les taux de succès, les classifications, les volumes de recherche, les taux de clics et les taux de lecture ;

(7)Vendre, louer, distribuer ou transférer les données UGREEN NAS ou les fournir ou les concéder sous licence à des tiers à des fins commerciales ;

(8)Interférer, perturber, altérer ou affecter de quelque manière que ce soit l’intégralité, l’exactitude ou la validité des informations UGREEN NAS ;

(9) Tout autre acte susceptible de violer des lois ou des politiques, ou d'enfreindre le droit d'un tiers d'acquérir, d'utiliser, de traiter ou de partager des informations UGREEN NAS.

6. Conformité légale

6.1.Vous acceptez de respecter toutes les lois locales applicables lors de l'utilisation des services UGREEN NAS, y compris les lois, réglementations, règles et politiques de contrôle des exportations et de sanctions, y compris les réglementations américaines sur le contrôle des exportations et les sanctions imposées par l'Office of Foreign Assets Control du département du Trésor américain ou de l'Union européenne, ainsi que toutes les autres sanctions nationales ou internationales applicables.

6.2. Vous vous engagez à ne pas exporter, réexporter ou transmettre, directement ou indirectement, les informations relatives à UGREEN NAS à des pays, des personnes ou des entités soumis à des contrôles ou sanctions à l'exportation. Vous vous engagez à ne pas utiliser UGREEN NAS pour des activités impliquant des technologies réglementées, telles que les armes de destruction massive, les missiles ou les armes chimiques ou biologiques.

6.3. Vous acceptez d'assumer l'entière responsabilité et tous les risques, y compris, sans limitation, les poursuites judiciaires, les amendes ou les pénalités, résultant de votre non-respect des obligations du présent Contrat, notamment celles relatives au contrôle des exportations et à la conformité. UGREEN ne pourra en aucun cas être tenue responsable d'un tel non-respect.

6.4. Compte tenu de l'évolution constante des réglementations internationales en matière de contrôle des exportations et de sanctions, cette section pourra être mise à jour périodiquement. Nous vous recommandons de consulter régulièrement le présent accord afin de garantir la conformité de vos actions avec les dernières exigences.

7. Sanctions en cas de violation du présent accord

7.1. Définition de la non-conformité et sanctions

(1) Si vous enfreignez l'une des dispositions du présent Contrat lors de l'utilisation des services UGREEN NAS, ou s'il existe des motifs raisonnables de croire que vos actions peuvent causer un préjudice ou avoir des conséquences juridiques pour UGREEN NAS, les autres utilisateurs ou un tiers, ces actions seront considérées comme une violation du Contrat. En cas de violation, nous nous réservons le droit de prendre une ou plusieurs des mesures suivantes, en fonction de la nature, de la gravité et de la fréquence de la violation, afin de protéger les droits d'UGREEN NAS et des autres utilisateurs :

① Émettre un avertissement de violation ;

② Demander une explication écrite ;

③ Suspension ou résiliation de tout ou partie des services qui vous sont fournis sans préavis ;

④ Geler, restreindre ou supprimer votre compte ;

⑤　Exiger la cessation immédiate de l’infraction et des mesures correctives ;

⑥ Déposer des rapports auprès des organismes juridiques, administratifs et autres, et coopérer à toute enquête ultérieure ;

⑦　Re-vérification, fixation de délais pour la correction, fermeture du compte et interdiction de réinscription ;

⑧　Responsabilité conformément à la loi et obligation d'indemniser UGREEN NAS ou tout tiers contre tout dommage subi en conséquence.

⑨ Toute autre action jugée nécessaire.

(2) Vous êtes responsable de toutes les conséquences résultant de votre violation du présent Contrat, y compris, sans limitation, les restrictions de fonctionnalités de votre compte UGREEN, sa suppression ou toute atteinte aux droits qui y sont associés. Nous ne sommes pas tenus de rétablir le contenu des comptes supprimés ou restreints suite à des sanctions, sauf si la loi ou une décision administrative l'exige.

7.2. Transparence et coopération dans le règlement des infractions

(1) Par souci d’équité, d’impartialité et de transparence, nous vous informerons des conséquences de toute violation de données par le biais des plateformes ou canaux appropriés. Nous nous réservons toutefois le droit de ne pas divulguer ces informations dans la mesure permise par la loi.

(2) Si votre violation du présent Contrat constitue un délit ou une infraction à la loi, nous nous réservons le droit de la signaler aux autorités gouvernementales ou administratives compétentes et de leur fournir tous les documents et informations nécessaires. De plus, nous coopérerons pleinement à toute enquête officielle en fournissant les informations nécessaires à son appui.

7.3. Engagement à protéger les droits des tiers et responsabilités des utilisateurs

(1) Respect des droits des tiers : Nous nous engageons à respecter et à protéger les droits de propriété intellectuelle, la réputation, le nom, la vie privée et tous les autres droits légitimes de tous les utilisateurs et des tiers lors de l’utilisation des services UGREEN NAS. Nous mettrons tout en œuvre pour prévenir et traiter toute atteinte aux droits des tiers, conformément à la loi et au présent Contrat.

(2) Responsabilités de l'utilisateur : Vous vous engagez à respecter toutes les lois applicables, les traités internationaux et le présent Contrat lors de l'utilisation des services UGREEN NAS. De plus, vous vous engagez à ne pas adopter de comportement susceptible de porter atteinte aux droits de tiers ni à vous livrer à des activités illégales par le biais de nos services.

(3) Règlement des plaintes de tiers : Si nous recevons des plaintes, des rapports ou des poursuites judiciaires de tiers vous concernant, nous nous réservons le droit de prendre les mesures suivantes :

①　Vous informer des détails et des sources de la plainte ou du rapport par e-mail ou par d'autres moyens ;

②　Prenez des mesures pour préserver les preuves, y compris, mais sans s'y limiter, la suspension des services et le gel temporaire des comptes en fonction des circonstances de l'époque et des exigences légales ;

③ Demander des explications écrites, des commentaires et une documentation de votre part.

(4)Votre responsabilité : Si UGREEN NAS subit des pertes financières, y compris, sans limitation, des indemnités, des pénalités, des frais juridiques, des dommages-intérêts liés à un litige ou des pertes non financières telles qu'une diminution de la clientèle et de la réputation commerciale en raison de vos actions, vous serez tenu d'indemniser UGREEN NAS pour toutes ces pertes, y compris les pertes directes et indirectes (telles que les pertes de réputation commerciale ou de parts de marché).

(5) Coopération en matière juridique : Vous coopérerez pleinement dans la mesure permise par la loi et dans un délai raisonnable si nous avons besoin de votre aide pour traiter toute plainte, tout rapport ou toute poursuite de tiers vous concernant.

(6) Interprétation des circonstances : Nous prendrons toute mesure jugée raisonnable en réponse aux plaintes ou signalements de tiers. Aucune de nos actions ne saurait être interprétée comme une reconnaissance ou une contestation de votre conduite ou de votre identité.

(7) Défense de vos droits : Si vous n’êtes pas d’accord avec une décision que nous prenons, vous pouvez formuler des objections ou des réclamations via les canaux officiels d’UGREEN NAS ou les coordonnées fournies. Nous prendrons une décision après avoir examiné toutes les informations que vous nous aurez soumises.

8. Protection des renseignements personnels

Veuillez vous référer à Politique de confidentialité UGREEN NAS pour plus de détails sur la manière dont nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos renseignements personnels, ainsi que sur vos droits à cet égard.

9. Propriété intellectuelle

9.1.Nous détenons tous les droits de propriété intellectuelle sur tous les produits et services UGREEN NAS, y compris, mais sans s'y limiter, les logiciels, la technologie, les programmes, les pages Web, les textes, les images, l'audio, la vidéo, les graphiques, les mises en page et les fichiers électroniques.

9.2.Nous fournissons un support technique pour le développement et l'exploitation d'UGREEN NAS et possédons tous les droits sur toutes les données et informations générées au cours de ce processus dans la mesure permise par les lois et réglementations.

9.3. Nous détenons les droits de propriété intellectuelle sur toutes les marques UGREEN NAS et autres marques UGREEN, y compris les marques de commerce, les marques de service, les dénominations commerciales, les noms de domaine et les noms de sites web, collectivement désignés par le terme « Marques ». Vous n’êtes pas autorisé à utiliser, afficher, copier, transférer ou traiter ces Marques sous quelque forme que ce soit, individuellement ou en combinaison avec d’autres Marques, sans notre autorisation écrite. Plus précisément, vous ne devez pas déposer de demande d’enregistrement de marques de commerce ou de noms de domaine, ni déclarer ou laisser entendre à un tiers que vous êtes autorisé à afficher, utiliser ou gérer ces Marques. Vous serez entièrement responsable et vous nous indemniserez, ainsi que tout tiers, de tous dommages et pertes résultant de votre violation du présent article ou de toute utilisation abusive de ces Marques.

10. Conditions relatives aux services indépendants et aux services de tiers

10.1. UGREEN NAS contient des informations ou des liens que nous avons obtenus légalement, ainsi que d'autres services indépendants que nous sommes autorisés à exploiter. Ces services peuvent être présentés comme des fonctionnalités distinctes au sein d'UGREEN NAS (par exemple, le Centre d'applications UGREEN NAS). UGREEN NAS peut également intégrer des contenus tiers ou inclure des liens vers ces contenus. Nous nous réservons le droit d'ajouter, de réduire ou de modifier à tout moment le contenu et les informations contenus dans les services indépendants et autres fonctionnalités afin d'enrichir notre offre de services ou d'optimiser l'expérience utilisateur. Bien que nous nous efforcions d'informer les utilisateurs de ces modifications à l'avance, certaines modifications peuvent être mises en œuvre immédiatement dans certaines circonstances. Si vous n'acceptez pas ces modifications, vous avez le droit de cesser d'utiliser les services concernés.

10.2. Concernant les applications tierces, nous fournissons des informations sur le développeur et d'autres détails sur la page de présentation de l'application. Ces applications tierces sont exploitées indépendamment par leurs développeurs, et UGREEN Nas n'intervient ni dans leur développement, ni dans leur maintenance, ni dans leur fonctionnement quotidien. UGREEN Nas n'offre aucune garantie quant à la légalité, la sécurité, l'adéquation, la stabilité ou la continuité de ces applications. Certaines applications peuvent provenir de communautés open source ou d'autres projets tiers ; sauf indication contraire sur leur page de présentation, elles ne sont pas considérées comme des produits développés ou exploités par UGREEN Nas. Avant d'utiliser une application tierce, vous devez évaluer attentivement les risques associés et vous assurer d'avoir lu, compris et accepté toutes les conditions générales d'utilisation. En utilisant ces applications tierces, vous reconnaissez et acceptez leurs conditions. Toute réclamation ou tout signalement concernant une application tierce peut être soumis via App Center > Détails de l'application > Autres informations > Signaler. Vous comprenez et acceptez que toute relation juridique, tout litige ou toute réclamation survenant entre vous et une application tierce doit être résolu directement entre vous et le tiers concerné, et UGREEN Nas décline toute responsabilité.

10.3. Nous vous recommandons de consulter des experts juridiques ou des professionnels avant d'activer un service tiers si vous avez des doutes concernant le contrat ou les conditions d'utilisation du fournisseur. UGREEN NAS ne pourra peut-être pas vous informer directement des modifications apportées aux contrats ou conditions d'utilisation des tiers. Par conséquent, nous vous recommandons de consulter régulièrement les contrats ou conditions d'utilisation des services tiers que vous utilisez afin de garantir la protection de vos droits.

11. Conditions d'utilisation pour les mineurs

11.1. Étant donné que UGREEN NAS est principalement destiné aux adultes, les personnes mineures dans leur pays ou juridiction de résidence ne doivent l'utiliser qu'avec l'accord de leur tuteur légal et après avoir pris connaissance du présent contrat. Si un mineur utilise UGREEN NAS sans le consentement de son tuteur légal, nous nous réservons le droit de restreindre les fonctionnalités du compte selon les directives de ce dernier.

11.2.Nous accordons la priorité à la protection de la vie privée et des informations personnelles des mineurs.Si vous êtes mineur selon la législation de votre pays ou région, ou un tuteur qui enregistre et utilise le compte au nom d'un mineur, veuillez lire nos conditions générales d'utilisation. Politique de confidentialité UGREEN NAS soigneusement. Les tuteurs doivent protéger les renseignements personnels des mineurs lorsqu'ils les communiquent.

11.3. Remarques à l'attention des tuteurs légaux de mineurs : En tant que tuteur légal, vous devez guider et superviser tout mineur placé sous votre tutelle qui s'inscrit sur UGREEN NAS. Nous sommes en droit de considérer que les mineurs placés sous votre tutelle qui s'inscrivent sur UGREEN NAS ont obtenu votre consentement.

11.4.Veuillez nous envoyer un courriel à ugreennascss@gmail.com si vous avez d’autres questions sur la protection des droits des mineurs.

12.Déclaration relative à la limitation et à l'exonération de responsabilité

12.1. Vous reconnaissez et acceptez expressément que les produits et services UGREEN NAS sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité », en fonction des technologies et conditions actuelles. Afin de définir plus clairement l’étendue de notre responsabilité, nous déclinons expressément toute garantie, expresse ou implicite, concernant :

(1) Les produits et services NAS UGREEN répondent pleinement aux besoins ou attentes spécifiques des utilisateurs, ou à leur disponibilité ininterrompue ;

(2) La fourniture des produits et services UGREEN NAS étant discrète, rapide, stable, sécurisée, sans erreur ou compatible avec la fonctionnalité ou les performances d'autres logiciels, services ou données ;

(3) La correction rapide ou la résolution complète des erreurs techniques, des défauts ou des problèmes dans les produits et services UGREEN NAS ;

(4) L'exactitude et l'exhaustivité absolues de toutes les données, et l'absence de tout risque de perte, de falsification ou de fuite lors de l'utilisation des produits et services UGREEN NAS ;

(5)La disponibilité et la conservation perpétuelles des fonctionnalités ou des composants des produits et services UGREEN NAS ;

(6) Les engagements de performance ou de service des partenaires ou fournisseurs tiers des produits et services UGREEN NAS ;

(7)La compatibilité des produits et services UGREEN NAS avec tous les appareils ou systèmes, et l'absence de tout risque potentiel de dommages ou de risques pour les appareils ou systèmes ;

(8) La validité, l’exactitude ou la fiabilité de tout contenu, matériel ou information dans les produits et services UGREEN NAS.

Il vous incombe exclusivement de déterminer et d'évaluer les risques associés à l'utilisation des produits et services UGREEN NAS, et de prendre toute décision concernant l'utilisation, la méthode et l'étendue de votre utilisation de nos produits et services, en fonction de votre propre jugement.

12.2. Nous nous efforçons de fournir des produits et services UGREEN NAS de haute qualité, stables et sécurisés. Cependant, en raison de facteurs externes, de la complexité technologique et de l'imprévisibilité, nous ne pouvons garantir un fonctionnement ininterrompu et sans incident des produits et services UGREEN NAS. Par conséquent, vous comprenez et acceptez que, dans toute la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables des interruptions, suspensions, retards ou instabilités de service, entraînant des pertes pour vous ou des tiers, dans les circonstances suivantes :

(1) Cas de force majeure, y compris, sans limitation :

① Les catastrophes naturelles, telles que les inondations, les tremblements de terre, les ouragans, les blizzards, les incendies ou les sécheresses ;

②　Action gouvernementale, changements de politique ou ordonnances d’urgence ;

③ Conflits internationaux ou nationaux, guerres, attaques terroristes ou émeutes ;

④ Événements de troubles civils, y compris les grèves, les manifestations et les crises de santé publique (y compris les épidémies) ;

⑤　Autres événements imprévisibles et incontrôlables.

(2) Événements techniques ou externes, y compris, sans limitation :

① Pannes de courant, alimentation électrique instable ou défauts du réseau ;

② Défaillances de communication réseau, transmissions de données retardées ou perdues ;

③ Instabilité, interruptions ou résiliations de services tiers ;

④ Les cyberattaques telles que le piratage, les virus, les logiciels malveillants et l'hameçonnage ;

⑤ Défaillances matérielles, plantages système ou défauts logiciels inévitables.

(3) Afin d’assurer le fonctionnement stable et à long terme des produits et services UGREEN NAS, nous pouvons :

① Effectuer des contrôles, des réparations ou de la maintenance du système ;

② Mettre à jour, améliorer ou optimiser le logiciel ;

③ Remplacer, entretenir ou mettre à niveau le matériel ;

④　Restreindre temporairement certaines fonctionnalités pour des raisons de sécurité ou de performance ;

⑤ Effectuer une migration ou une sauvegarde des données tout en assurant la sécurité des données.

Nous vous informerons à l'avance, dans la mesure du possible, de toute circonstance mentionnée ci-dessus et reprendrons nos services dès que possible.

12.3. Cybersécurité. Soyez prudent avec les informations ou documents trouvés sur Internet et prétendant concerner des transactions financières ou immobilières. Faites preuve d'une vigilance accrue et vérifiez soigneusement l'authenticité de toute information ou document trouvé sur UGREEN NAS relatif aux prêts, aux investissements, au financement, à la gestion financière, ou à toute autre information ou document pouvant impliquer des transactions financières nécessitant la saisie de votre mot de passe ou l'activation d'un lien. Sauf disposition contraire expresse de la loi applicable, nous déclinons toute responsabilité pour les pertes directes ou indirectes subies du fait de ces informations ou documents, y compris, sans limitation, les pertes de profits, d'image de marque, de données ou autres pertes matérielles ou immatérielles.

12.4. Réserves relatives aux décisions de justice. Le présent Contrat vise à garantir le fonctionnement légal d'UGREEN NAS, le respect de la législation applicable, le maintien de l'ordre public et des bonnes mœurs, ainsi que la protection des droits légaux de tous les utilisateurs et des tiers. Nous prendrons des décisions et agirons conformément à la loi, en fonction de notre interprétation et de nos compétences. Toutefois, veuillez noter que nos décisions ou processus décisionnels peuvent différer de l'avis des autorités judiciaires ou administratives. En cas de litige, nous vous recommandons de consulter un avocat ou de vous adresser directement aux autorités judiciaires ou administratives compétentes.

12.5. Limitations géographiques du service et responsabilités de l'utilisateur. Sauf mention contraire expresse ou accord écrit distinct, UGREEN NAS dessert principalement les utilisateurs situés dans les juridictions que nous avons officiellement divulguées. Nous reconnaissons que certains utilisateurs peuvent tenter d'utiliser UGREEN NAS dans des juridictions autres que celles officiellement divulguées, ou continuer à l'utiliser, en raison de la large diffusion de cette technologie. Dans ce cas, vous devez comprendre et accepter clairement que cette utilisation repose sur votre seule décision et que vous assumez tous les risques associés. Il vous incombe de vous assurer du respect intégral des lois, règles et réglementations locales lorsque vous utilisez UGREEN NAS dans des juridictions autres que celles officiellement divulguées. Vous assumez l'entière responsabilité et tous les risques découlant de vos violations des lois locales.

12.6. Nous ne garantissons pas la légalité ni la pertinence de l'utilisation d'UGREEN NAS dans les juridictions autres que celles officiellement divulguées, sauf accord ou garantie expresse contraire. Vous reconnaissez que l'utilisation d'UGREEN NAS dans des juridictions autres que celles officiellement divulguées se fait à vos propres risques et vous garantissez que cette utilisation est conforme à toutes les lois locales applicables. Vous assumez l'intégralité des risques et responsabilités.

12.7. Limitation de responsabilité. Dans toute la mesure permise par la loi, nous déclinons toute responsabilité pour les dommages suivants, quelle qu'en soit la cause et même s'ils étaient prévisibles : dommages indirects, consécutifs, punitifs, spécifiques, accessoires ou toute autre forme de dommages indirects. À titre d'information, les dommages susmentionnés incluent, sans s'y limiter : les pertes de profits, les pertes de données ou d'informations, les interruptions d'activité, l'atteinte à la réputation ou à l'image de marque, les pertes d'investissements et autres dépenses et pertes financières. Les limitations ci-dessus s'appliquent même si nous avons connaissance de la possibilité de tels dommages ou si nous avons été expressément informés de leur existence. Sauf disposition légale contraire, notre responsabilité totale envers vous ou tout tiers ne saurait excéder le montant total des frais (le cas échéant) que vous nous avez versés lors de votre utilisation d'UGREEN NAS, quelles que soient les circonstances et la nature de l'action.

13. Indemnisation

13.1. Engagement d'indemnisation Vous acceptez d'assumer toute responsabilité et d'indemniser UGREEN et ses sociétés affiliées, y compris ses filiales, sociétés mères, agents, gestionnaires, administrateurs, employés ou consultants, contre toute perte découlant de votre violation ou de celle de tout utilisateur de votre compte du présent Contrat, des lois applicables ou d'autres politiques et réglementations.

13.2. Description de l'indemnisation Les pertes et dépenses susmentionnées comprennent, sans limitation, les honoraires d'avocat raisonnables, les frais d'enquête, les frais de poursuite ou d'arbitrage, les paiements de réclamations, les amendes, les frais d'indemnisation et toutes autres dépenses résultant de tels manquements.

13.3. Procédure d'indemnisation : Si UGREEN ou ses sociétés affiliées font l'objet d'une action en justice, d'une réclamation ou de toute autre procédure judiciaire intentée par un tiers et résultant de vos actions ou de celles d'un utilisateur de votre compte, UGREEN est en droit de demander une indemnisation afin de protéger ses intérêts. UGREEN se réserve également le droit de vous informer de telles actions en justice, réclamations ou procédures judiciaires et d'engager des poursuites si vous ne répondez pas rapidement, ce qui ne saurait être interprété comme une renonciation à vos obligations d'indemnisation.

14. Avis et modifications d'accord

14.1. Modifications et mises à jour de l'accord :

(1) Raisons et fondement des modifications : Afin de maintenir la conformité légale, de répondre aux progrès technologiques et de fournir un service client supérieur, le présent accord est régulièrement revu et peut être modifié au besoin.

(2) Modifications faisant partie intégrante de l'Accord : Toutes les modifications, mises à jour ou suppléments seront considérés comme faisant partie intégrante du présent Accord une fois publiés.

(3) Notification et examen des modifications : Nous publierons la version la plus récente du présent Contrat sur notre application UGREEN NAS et sur notre site web officiel après toute modification. Nous pourrons également utiliser d’autres moyens appropriés, tels que des annonces et des notifications dans l’application UGREEN NAS, afin de vous tenir informé(e) de toute modification. De plus, vous pouvez consulter à tout moment les conditions du Contrat les plus récentes sur le client UGREEN NAS ou sur notre site web officiel.

(4) Recommandations concernant l'acceptation ou le refus des modifications : votre utilisation de l'application UGREEN NAS vaut acceptation de l'accord modifié. Si vous n'êtes pas d'accord avec une quelconque partie de la modification, vous devez cesser d'accéder aux services UGREEN NAS et envisager d'interrompre leur utilisation.

14.2. Méthodes de notification et leur importance :

(1) Moyens et méthodes de notification : Nous pouvons vous envoyer des messages et notifications importants par différents moyens, notamment : notifications système au sein d’UGREEN NAS, fenêtres contextuelles sur certaines pages, annonces sur l’application ou le site web, messages sur le site, courriels et SMS. Nous sélectionnerons un ou plusieurs moyens de notification en fonction de la nature et de l’importance du message.

(2) Modification des coordonnées : Afin de garantir la bonne réception des notifications, veuillez mettre à jour rapidement vos coordonnées (adresse électronique et numéro de téléphone) dans UGREEN NAS en cas de changement. Vous serez seul responsable des conséquences liées à la non-réception ou à la réception tardive des notifications en raison de votre omission de mettre à jour vos coordonnées.

(3) Importance des notifications : Les notifications peuvent entraîner des modifications de vos droits et obligations au sein d’UGREEN NAS. Par conséquent, veuillez vous assurer que vos coordonnées sont à jour et consulter régulièrement les notifications ci-dessus afin de bien comprendre vos droits et intérêts.

15. Renonciation aux recours collectifs et à l'arbitrage collectif

15.1. Règlement indépendant des différends Afin de faciliter un règlement équitable et rapide des différends, vous et UGREEN convenez que tout différend, réclamation ou controverse lié au présent Contrat, aux produits et services UGREEN ou à votre relation avec UGREEN sera résolu indépendamment et non dans le cadre d'un recours collectif, d'un arbitrage collectif ou de toute autre action en justice intentée par un autre représentant ou groupe, sauf disposition expresse contraire de la loi.

15.2. Vous et UGREEN renoncez expressément à votre droit de participer à un recours collectif ou à un arbitrage. Sauf accord écrit contraire des deux parties, aucune des parties ne peut regrouper plusieurs réclamations ou procédures en une action collective ou un arbitrage collectif.

15.3.Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté intégralement la renonciation aux recours collectifs et à l'arbitrage collectif avant de conclure le présent accord, et avoir examiné de manière indépendante les conséquences de ces conditions.

16. Contactez-nous

16.1.Veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous si vous avez des questions, des commentaires ou des suggestions concernant cet accord ou nos services.

(1) Contactez-nous via « Centre d'aide - Contactez-nous » dans UGREEN NAS ;

(2) Nous avons désigné un délégué à la protection des données, qui peut être contacté par courriel à l'adresse suivante : ugreennascss@gmail.com ;

(3) Contactez-nous par courrier comme suit :

Adresse enregistrée : 108 WEST 13TH ST WILMINGTON, DE 19801, États-Unis, comté de Delaware

(4) Numéros de contact et heures de service :

(Monde/États-Unis) +1 (888) 820-8830 Lun-Dim 9h00-17h00 PST

(DE) +49 800 989 8988 Mon-Fri 8:00-17:00 CET

(Royaume-Uni) +44 808 501 3926 du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00 GMT

(MY) +60 18 008 19150 du lundi au vendredi, de 15h00 à minuit MYT

(JP) +81 800 170 8375 Mon-Sun 9:00- 18:00 JST

(KR) +82 2 2158 8397 du lundi au vendredi, de 10h00 à 17h00 KST

(Chine continentale) 0755-21044617 Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (heure centrale)

17. Droit applicable et interprétationRésolution ute

17.1. L'efficacité, l'exécution, l'interprétation, la performance et le règlement des différends relatifs au présent Accord sont régis par les lois de la République populaire de Chine.

17.2.Tout différend découlant du présent Accord ou s'y rapportant sera soumis à l'arbitrage de la Cour d'arbitrage international de Shenzhen.

18. Divers

18.1.Si une clause quelconque du présent Accord est jugée invalide en raison d'un conflit avec la loi applicable, elle sera interprétée et appliquée d'une manière aussi proche que possible de l'objectif initial du présent Accord sans enfreindre cette loi, sans affecter le reste de l'Accord.

18.2.Les termes du présent Accord seront interprétés et appliqués dans toute la mesure permise par la loi applicable.

18.3. Entités indépendantes. Vous et UGREEN êtes des entités indépendantes. Le présent Contrat ne saurait en aucun cas constituer une garantie ou une condition, expresse ou implicite, qui vous est accordée, ni créer une relation de mandataire, de partenariat, de coentreprise ou d'emploi entre vous et UGREEN.

18.4. UGREEN n'a aucun accès aux fichiers et données stockés par l'utilisateur sur le périphérique NAS. L'utilisateur, ou l'entité qu'il représente, est le responsable légal (sous-traitant en Chine et responsable du traitement des données dans l'UE) de ces fichiers et données. Pour le transfert à l'étranger d'informations personnelles, de données relatives à la sécurité nationale ou à la sécurité publique (telles que des données sensibles et des données critiques), ou de secrets commerciaux, l'utilisateur, ou l'entité qu'il représente, doit prendre les mesures appropriées afin de garantir que le transfert transfrontalier de données est conforme aux exigences légales en vigueur dans les pays ou régions d'exportation et d'importation, et ne porte pas atteinte aux droits et intérêts légitimes de tiers.

18.5.En cas de différences possibles entre la version anglaise du présent Accord et toute version traduite (coréenne, japonaise et allemande), la version anglaise prévaudra.

UGREEN NAS User Agreement

Effective Date: May 17, 2024

Last Updated: Jun 04, 2024|

Welcome to UGREEN NAS! This UGREEN NAS User Agreement (hereinafter "this Agreement") governs the use of UGREEN NAS Software. The term "UGREEN NAS" in this Agreement refers to the Clients (including App clients, PC clients, and Web clients), websites, software development kits (SDK) for third party websites and apps, application programming interfaces (API), and mini-programs legally owned and operated by HONG KONG UGREEN LIMITED (hereinafter "UGREEN" or "we") and its affiliates, providing global services. UGREEN NAS enables access and use of our products and services, including those emerging due to technological advancements (collectively referred to as "UGREEN NAS").

Under the EU's DSA，ugreennascss@gmail.com has been designated as a single point of contact to enable us to communicate directly with German authorities, the European Commission and the European Board for Digital Services,as also as users located in EEA.

1. Overview
1. 1.1.This Agreement: This Agreement between you and UGREEN outlines rights and obligations regarding the download, installation, activation, registration, login, and use (hereinafter "Use") of UGREEN NAS. In addition to this Agreement, refer to other documents including, but not limited to, agreements, privacy policies, terms of use, announcements, statements, and site notices related to UGREEN NAS, issued or to be issued by us. These documents, subject to occasional revisions, together with this Agreement, constitute the complete agreement between you and UGREEN and have the same legal effect.
2. 1.2.Review and agreement: Please read this Agreement carefully and ensure you understand it in full before using UGREEN NAS. We recommend you to pay careful attention to important or specific terms in this Agreement, which are marked in a distinctive manner or in boldface. If you are a minor under the laws of your residence country or jurisdiction, read and understand this Agreement with your guardian and obtain their explicit consent before using UGREEN NAS.
3. 1.3.You are deemed to have read, fully understood, and accepted this Agreement upon using UGREEN NAS. Discontinue using UGREEN NAS if you disagree with any part of this Agreement or cannot assume the applicable liability.
4. 1.4.Questions and reports: You are welcome to submit feedback through the UGREEN NAS client, official website, or email UGREEN directly at ugreennascss@gmail.com should you have any concerns, opinions, or recommendations regarding this Agreement or UGREEN NAS.
2. Products and Services
1. 2.1.Access and Use: UGREEN NAS's products and services are accessible in various ways, including but not limited to:

(1)Accessing UGREEN NAS's official website;

(2)Downloading and installing the UGREEN NAS Client from app stores and websites authorized by us;

(3)Software Development Kit (SDK) or Application Programming Interface (API) integrations in third party platforms or applications.

We cannot guarantee the authenticity or integrity of UGREEN NAS products or services obtained from unofficial or unauthorized sources. Using such products and services involves risks. We are not liable for any losses incurred from using unofficial products or services unless otherwise provided by law.

2.2.Version and Device Customization: UGREEN NAS apps are customized for different devices. For optimal user experience, select the version tailored to your device when acquiring, downloading, and installing the software to ensure the best user experience.

2.3.Authorization and Restrictions: The license granted to you is a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sub-licensable, but revocable right to use UGREEN NAS legally. We reserve all rights not expressly granted in this Agreement. Without our written consent, any unauthorized use of UGREEN NAS, including but not limited to modification, reproduction, distribution, crawling, searching, mirroring, or trading, is prohibited.

2.4.Updates and Changes: We may periodically update, modify, or change UGREEN NAS to enhance user experience, optimize services, and meet security and compliance requirements. This includes, but is not limited to, product modifications, service suspension, termination, new features, and updates. Updated versions may be provided for these changes. You are entitled to the choice to update or not. However, failure to update may result in restricted or unavailable features. You may choose to delete the UGREEN NAS app.

3. UGREEN Cloud account Management
1. 3.1.Account Registration and Login

(1)To use UGREEN NAS, register an account using your phone number or other methods recognized by UGREEN NAS (which may vary by country or jurisdiction).

(2)We offer third party platform authorization login features, provided you have a valid third party software or platform account and comply with applicable laws.

(3)Your account name and password are credentials for UGREEN NAS access and use, so please ensure their security and confidentiality.

(4)This account, a UGREEN NAS global unified account, is necessary for us to provide you with services globally.

3.2.Account Information and Security

(1)Register with real, accurate, complete information, and update it promptly if changes occur. We are entitled to restrict or terminate your use of your account if you provide us with false information.

(2)Maintain account information security to prevent unauthorized access or use of your account. Inform us immediately and take appropriate precautions if you detect anomalies or security breaches.

3.3.Account Behavior: Do not create a UGREEN Cloud account on behalf of others or use others' names, company names, trademarks, or photos without their express written permission. Do not mislead users about account ownership when using your account, particularly concerning well-known organizations or individuals, and avoid any actions that may infringe upon others' personality, property, or other legal rights. We are entitled to review submitted account information and take legal action pursuant to law, including without limitation warnings and reminders, demands to make corrections within a specific time limit, account information resetting, account functionality restrictions, suspension, closure, and registration bans, if the information you submit violates laws, administrative regulations, government decrees, or this Agreement.

3.4.Account Transfers and Sharing

(1)The UGREEN Cloud account is exclusively for the original registrant. Transferring, lending, or sharing the account is prohibited.

(2)If account misuse by non-registrants is suspected or evident, we are entitled to suspend or terminate the services.

3.5.Account and Password Security and Confidentiality You must take all possible steps to safeguard the security and confidentiality of your UGREEN Cloud account and password. All operations performed using your account and password shall be deemed as your own actions, for which you assume full liability. This includes without limitation liability for any content uploaded, downloaded, shared, or published on the UGREEN NAS Platform. Immediately report any suspected illegal account or password use or security concerns. Follow our recovery guidelines and procedures if you forget your account or password details. You understand and acknowledge that our account recovery process depends significantly on comparing the information you provide with our system records for verification purposes. We cannot ensure that you will be successful in recovering your account, nor can we verify that the complainant is the true owner of the account. Therefore, please provide accurate, complete, and updated information when registering and using your account. You shall be fully liable for any losses and risks arising from inaccurate account information and poor account safeguarding.

3.6.Use of Related Versions and Services Unless expressly stated otherwise, understand that by logging into your UGREEN Cloud account and using any related versions or features, you are bound by this Agreement, the user agreements for the related versions, and other applicable legal documents. The related version user agreement or applicable legal document shall control in the event of any conflict or discrepancy between this User Agreement and related version user agreements or other legal documents.

3.7.We may employ a collaborative management approach to managing UGREEN NAS and its related versions. For instance, violations of applicable laws or this Agreement while using UGREEN NAS can impact your use of related versions and services, and vice versa.

3.8.You may request cancellation of your UGREEN Cloud account. Cancellation requests are limited to your own account and must follow proper procedures to verify account ownership. Upon cancellation, we will delete or anonymize your account information, unless laws or guidelines mandate different retention or disposal methods. You will be unable to use the account to log into UGREEN NAS or retrieve any related content or information post-cancellation. You remain liable for activities conducted on UGREEN NAS prior to account cancellation.

4. Usage Guidelines
1. 4.1.You fully understand that you are responsible for all devices (such as personal computers, mobile phones, and other devices used to access the Internet, or mobile networks) and the costs associated with your use of the UGREEN NAS (such as telephone and internet access fees, and mobile network access fees).
2. 4.2.UGREEN NAS would not directly upload, download, copy, share, or provide content, nor shall it modify, edit, or interfere with the content you transmit. You fully understand and agree that all data and content you upload, store, and share, including without limitation files, documents, and other types of information, as well as data you upload to be used on servers not controlled by us are under your personal decision-making and control. These operations and decisions are entirely under your control, even those including cross-border data transfers, and you should ensure that you comply with all applicable laws. As the party in full control of such data, you shall be liable for any legal obligations and consequences that may arise therefrom. Manage your data and content on UGREEN NAS carefully and responsibly to avoid violating the law or infringing upon third party rights.
3. 4.3.You must not store, transmit, share, or access content or engage in activities of the following nature, and should discourage such activities and content:

(1)Uploading, downloading, storing, copying, publishing, transmitting, emailing, or otherwise providing content prohibited by laws, regulations, and policies, including without limitation:

①Content that violates the basic principles specified in the Constitution of the People's Republic of China;

②Content that endangers national security, divulges secrets, subverts state power, or undermines national unity;

③Damages national honor and interests;

④Content that incites ethnic hatred, discrimination, or undermines ethnic unity;

⑤Information that undermines Chinese religious policies or promotes cults or superstitions;

⑥Content that spreads rumors, disrupts social order, and undermines social stability;

⑦Content that spreads obscenity, pornography, gambling, violence, murder, or terror, or instigates criminal activity;

⑧Content that insults or defames others, or infringes upon the legal rights of others;

⑨Content that jeopardizes social morality or national cultural traditions;

⑩Content that infringes upon third party legal rights, including without limitation copyrights, trademark rights, patent rights, and reputation rights;

11Content involving information prohibited by applicable law or administrative regulations;

(2)Infringing upon others' privacy, trade secrets, trademark rights, copyrights, patent rights, and other legal rights;

(3)Engaging in unlawful commercial activities, such as trafficking arms, drugs, banned medicines, or prohibited items;

(4)Committing or planning to commit illegal acts like money laundering, cash withdrawals, and wire fraud;

(5)Removing UGREEN NAS copyright, trademark, or other proprietary notices;

(6)Copying or falsifying all or part of UGREEN NAS content or merging it with other applications;

(7)Accessing or attempting to access or damage any part of UGREEN NAS or related systems or networks;

(8)Decomposing, decoding, reverse engineering UGREEN NAS or any part of it, decompiling its executables, creating derivative works, or engaging in similar activities prohibited by applicable law;

(9)Distributing, licensing, leasing, selling, reselling, transferring, publicly displaying, publicly performing, transmitting, broadcasting, disseminating, or otherwise using UGREEN NAS;

(10)Submitting or making UGREEN NAS available to others, in whole or in part (including the source code and content), without UGREEN's prior written permission;

(11)Impersonating another person, falsely claiming, or otherwise misrepresenting your relationship with an individual or company;

(12)Using UGREEN NAS (or any component thereof) unlawfully, in violation of this Agreement, or to commit any fraudulent or malicious acts, including without limitation hacking or embedding malicious code, viruses, or harmful data into UGREEN NAS (or websites linked to UGREEN NAS) or its operating systems;

(13)Infringing upon UGREEN or third party intellectual property rights when using UGREEN NAS;

(14)Collecting user information, using automated means to access UGREEN NAS, or attempting to extract or decrypt any content sent to or from UGREEN NAS servers;

(15)Developing, supporting, or using software, devices, scripts, or any other means or processes (including crawlers, browser plug-ins, or any other technology or human operation) to extract or otherwise copy user information and other data from UGREEN NAS;

(16)Using UGREEN NAS for commercial purposes without UGREEN's prior written permission;

(17)Engaging in illegal transactions through UGREEN NAS, such as trafficking arms, drugs, illegal goods, pirated software, or other prohibited items;

(18)Providing gambling information or encouraging others to gamble in any way;

(19)Requesting login information or accessing another's account;

(20)Money laundering, illegal withdrawals, or pyramid schemes;

(21)Violating this Agreement (or any part thereof), or aiding or encouraging such conduct;

(22)Using UGREEN NAS in a way that damages, weakens, or compromises its security, overloads it, or interferes with other users or systems, or enables unauthorized access to UGREEN NAS or data;

(23)Other violations of national laws, regulations, rules, policies, decrees, or this Agreement.

5. Network Security and Use Restrictions
1. 5.1.Use Restrictions: For UGREEN NAS's integrity and stability, you agree:

(1)Not to use, deploy, or distribute plug-ins, cheating programs, systems, or third party tools that interfere with UGREEN NAS's normal operation.

(2)Not to use automated programs, scripts, software, or similar tools to access UGREEN NAS for collecting, storing, processing, or transmitting information or content without our prior written permission.

5.2.Network Security: You must not engage in or assist others in behaviors compromising UGREEN NAS or other computer networks' security. This includes, but is not limited to, circumstances involving:

(1)Unauthorized intrusion, interference with, or disruption of any network, system, or data, including attempts to do so without authorization, or unauthorized attempts to affect the normal functionality of any network, system, or data;

(2)Manufacturing, selling, distributing, providing, or promoting programs, codes, or tools specialized in intrusion, interference, or disruption of networks, systems, or data;

(3)Providing, directly or indirectly, technical support, funds, advertising or any other form of assistance to a third party, whether known or should have known that such third party engages in the above acts;

(4)Unauthorized access, copying, modification, or use of others' data, servers, or account information;

(5)Probing, scanning, or testing the UGREEN NAS network, or attempting to exploit any known or unknown vulnerability without explicit permission;

(6)Intentionally spreading, transmitting, or launching harmful software, such as malicious programs, viruses, worms, and Trojans;

(7)Falsifying, modifying, or tampering with data packets, critical information, and similar network data;

(8)Attempts to reverse engineer, disassemble, or decrypt UGREEN NAS, or attempts to obtain its source code;

(9)Malicious or frequent registration of UGREEN Cloud accounts, or creating, selling, promoting, or using such accounts in bulk; and

(10)Any other acts that may damage, interfere, disrupt, or pose threats to UGREEN NAS or third party networks, systems, or data;

5.3.Use of Information and Data: Users or third parties must not assist with or encourage others to engage in any of the following acts without our explicit written consent:

(1)Use any information from UGREEN NAS to mislead or deceive users, or to conduct malicious advertising, promotion, publishing, or displays for the purposes of obtaining unfair competitive advantages;

(2)Editing, modifying, rearranging, adapting, or otherwise changing information from UGREEN NAS without authorization and displaying, distributing, or publishing it on any channel, platform, or media other than the UGREEN NAS platform;

(3)Intervening, modifying, redirecting, hijacking, embedding, triggering pop-ups, or any other actions that affect the normal use of UGREEN NAS through any technologies, methods, or means, including without limitation specific scripts, codes, or plug-ins;

(4)Stealing, monitoring, copying, distributing, displaying, mirroring, uploading, downloading, or using any information from UGREEN NAS through illegal or improper means, such as malicious links, redundant requests, crawling, fake downloads, deep links, and fake registrations;

(5)Concealing, modifying, or removing any UGREEN NAS attributes or marks, such as domain names, logos, copyright statements, or user information when displaying or sharing UGREEN NAS content;

(6)Conducting unauthorized statistical analysis using UGREEN NAS information, including trend statistics, hit rates, classifications, search volumes, click-through rates, and read rates;

(7)Selling, renting, distributing, or transferring UGREEN NAS data or providing or licensing it to third parties for commercial purposes;

(8)Interfering, disrupting, tampering with, or otherwise affecting the completeness, accuracy, or validity of UGREEN NAS information;

(9)Any other acts that may violate laws or policies, or infringe upon any third party's right to acquire, use, process, or share UGREEN NAS information.

6. Legal Compliance
1. 6.1.You agree to abide by all applicable local laws when using UGREEN NAS services, including export control and sanction laws, regulations, rules, and policies, including the US Export Control Regulations and sanctions imposed by the Office of Foreign Assets Control of the US Department of the Treasury or the European Union, as well as all other applicable national or international sanctions.
2. 6.2.You covenant not to directly or indirectly export, re-export, or transmit UGREEN NAS information to any countries, individuals, or entities subject to applicable export controls or sanctions. You covenant not to use UGREEN NAS for activities involving restricted technologies, such as weapons of mass destruction, missiles, or chemical or biological weapons.
3. 6.3.You agree to assume sole liability and all risks, including without limitation legal action, fines, or penalties, resulting from your noncompliance with the covenants in this Agreement, including without limitation those related to export controls and compliance. UGREEN shall not be liable for such noncompliance under any circumstances.
4. 6.4.We may update this section periodically, given the dynamic nature of global export control and sanctions laws. We recommend reviewing this Agreement periodically to ensure that your actions always comply with the latest compliance requirements.
7. Penalties for Breach of this Agreement
1. 7.1.Definition of Noncompliance and Penalties

(1)If you violate any terms of this Agreement while using UGREEN NAS services, or if there are reasonable grounds to believe that your actions may cause harm or legal implications for UGREEN NAS, other users, or any third party, such actions will be deemed a breach of the Agreement. In the event of a breach, we reserve the right to take one or more of the following actions based on the nature, severity, and frequency of the breach to protect UGREEN NAS and other users' rights:

①Issue a breach warning;

②Requesting a written explanation;

③Suspending or terminating some or all services provided to you without prior notice;

④Freezing, restricting, or deleting your account;

⑤Requiring immediate cessation of the breach and corrective action;

⑥Filing reports with legal, administrative, and other agencies, and cooperating in any subsequent investigations;

⑦Re-verification, providing deadlines for correction, account closure, and prohibiting re-registration;

⑧Holding liable pursuant to law, and requiring you to indemnify UGREEN NAS or any third parties against any damages incurred as a result.

⑨Any other actions deemed necessary.

(2)You shall be liable for any consequences resulting from your breach of this Agreement, including without limitation UGREEN Cloud account functionality restrictions, account deletion, or infringement or any rights associated with your account. We are not obligated to restore content in accounts deleted or restricted due to penalties unless required by law or administrative orders.

7.2.Transparency and Cooperation in Resolving Breaches

(1)In the interest of fairness, impartiality, and transparency, we will notify you of the outcomes of any breaches through appropriate platforms or channels. However, we reserve the right to withhold such information to the extent permitted by law.

(2)If your breach of this Agreement constitutes a crime or violation of the law, we reserve the right to report your violation to the appropriate government or administrative agency, and we shall furnish them with any necessary records, documentation, and information. Moreover, we will fully cooperate with all official investigations by providing the necessary information to support such.

7.3.Commitment to Protect the Rights of Third Parties and Users' Responsibilities

(1)Respect for third party rights: We are committed to respecting and protecting the intellectual property rights, reputation, name, privacy, and other legitimate rights of all users and third parties while using UGREEN NAS services. We will strive to prevent and address any infringement of third party rights pursuant to law and this Agreement.

(2)User Responsibilities: You commit to complying with all applicable laws, international treaties, and this Agreement while using UGREEN NAS services. Moreover, you covenant not to engage in any conduct that may infringe upon third party rights or to engage in illegal activities through the use of our services.

(3)Resolving Third Party Complaints: If we receive any third party complaints, reports, or lawsuits involving you, we reserve the right to take the following actions:

①Notify you of the complaint or report details and sources via email or other means;

②Take steps to preserve evidence, including but not limited to suspending services and temporarily freezing accounts based on circumstances at the time and legal requirements;

③Request written explanations, feedback, and documentation from you.

(4)Your Liability: If UGREEN NAS suffers financial losses, including without limitation indemnification, penalties, legal fees, litigation damages, or non-financial losses like diminished goodwill and business reputation due to your actions, you shall be liable to indemnify UGREEN NAS against any such losses, including direct and indirect losses (such as losses of business reputation or market share).

(5)Cooperation in Legal Matters: You shall fully cooperate to the extent permitted by law and within a reasonable timeframe should we require your assistance in addressing any third party complaints, reports, or lawsuits involving you.

(6)Interpretation of Circumstances: We will take any action deemed reasonable in response to third party complaints or reports. None of our actions shall be deemed an acknowledgment or denial of your conduct or identity.

(7)Defending Your Rights: If you disagree with any action we take, you may file objections or complaints via UGREEN NAS's official channels or the contact information provided. We will make further decisions after reviewing all information you submit.

8. Personal Information Protection

Please refer to the UGREEN NAS Privacy Policy for details on how we collect, use, store, and protect your personal information, as well as your rights in this regard.

9. Intellectual property
1. 9.1.We own all intellectual property rights for all UGREEN NAS products and services, including but not limited to software, technology, programs, web pages, text, images, audio, video, graphics, layouts, and electronic files.
2. 9.2.We provide technical support for the development and operation of UGREEN NAS and have all rights to all data and information generated during this process to the extent permitted by laws and regulations.
3. 9.3.We own the intellectual property rights to all UGREEN NAS and other UGREEN brand marks, including trademarks, service marks, trade names, domain names, and website names, collectively referred to as "Marks." You shall not use, display, copy, transfer, or otherwise process these Marks in any form, whether individually or in combination with other Marks, without our written authorization. Specifically, you shall not apply for registration of trademarks or domain names, or expressly state or imply to any third party that you are entitled to display, use, or manage with such Marks. You shall be fully liable and indemnify us and any third parties against all damages and losses resulting from your breach of this Section or misuse of such Marks.
10. Terms for Independent and Third Party Services
1. 10.1.UGREEN NAS contains information or links we have legally obtained, as well as other independent services we are licensed to operate. These services may be presented as separate features within UGREEN NAS (such as the UGREEN NAS Application Center). UGREEN NAS may also integrate or include links to third party content. We reserve the right to add, reduce, or adjust the content and information contained within independent services and other features at any time to expand our service offerings or optimize user experiences. While we will endeavor to notify users of these changes in advance, some modifications may be implemented immediately under certain circumstances.
2. 10.2.You may activate and use the above independent services and features via UGREEN NAS. You may be required to enter into additional agreements or accept separate terms between you and the service provider when using certain independent services or features. The primary service provider for independent services can be determined through the independent service agreements or information disclosed within such services. When necessary, we will make these agreements or terms available for you to review in a reasonable manner. Your use of the above services shall be deemed as your agreement and understanding of the associated agreements and rules.
3. 10.3.Some services or features in UGREEN NAS may be provided by third parties either independently or in partnership with us. Such services may require separate user agreements, privacy policies, or other binding rules. Carefully review all agreements and rules before using third party services, and ensure you fully understand and agree with them, assessing any risks involved. Exercise judgment and assess any potential risks when using third party websites or applications. You shall independently resolve any disputes, damages, or losses arising from the use of third party services with the third parties concerned. UGREEN NAS shall not be held liable for any direct or indirect damages caused by third parties.
4. 10.4.Be aware that some third parties may use your account ID for data collection and processing. The third party service provider shall be responsible for the data collection, storage, use, and transmission. UGREEN is not involved in the processing of such data, nor will it access, control, or modify this data. Please choose and use third party services carefully, as your personal information and data security will be subject to the third party service provider's terms and policies when using such services.
5. 10.5.We recommend consulting with legal experts or professionals before enabling any third party service should you have any concerns regarding the third party service provider's agreement or terms. UGREEN NAS may not be able to directly notify you of any changes to third party agreements or terms. Therefore, we recommend regularly reviewing the agreements or terms for any third party services you use to ensure your rights are protected.
11. Terms of Use for Minors
1. 11.1.As UGREEN NAS is primarily intended for adults, individuals deemed minors in their residence country or jurisdiction should use UGREEN NAS only with their guardian's agreement and understanding of this Agreement. If a minor uses UGREEN NAS without their guardian's consent, we reserve the right to restrict the account's features as directed by the guardian.
2. 11.2.We prioritize the protection of minors' privacy and personal information. If you are a minor under the laws of your country or area, or a guardian registering and using the account on behalf of a minor, please read our UGREEN NAS Privacy Policy carefully. Guardians should protect minors' personal information when providing it.
3. 11.3.Notes for Guardians of Minors As a guardian, you should guide and supervise any minors under your guardianship who register on UGREEN NAS. We are entitled to assume that minors under your guardianship registering on UGREEN NAS have obtained your consent.
4. 11.4.Please email us at ugreennascss@gmail.com if you have any further questions on the protection of minors’ rights.
12. Limitation and Exemption of Liability Statement
1. 12.1.You expressly acknowledge and agree that UGREEN NAS Products and Services are provided "as is" and "as available," based on current technology and conditions. In order to more clearly define the scope of liability, we expressly disclaim any express or implied warranty regarding:

(1)UGREEN NAS Products and Services fully meeting specific user needs or expectations, or their uninterrupted availability;

(2)The provision of UGREEN NAS Products and Services being unobtrusive, prompt, stable, secure, error-free, or compatible with the functionality or performance of other software products, services, or data;

(3)The prompt correction or complete resolution of technical errors, defects, or problems in UGREEN NAS Products and Services;

(4)The absolute accuracy and completeness of all data, and the absence of any risk of loss, tampering, or leakage when using UGREEN NAS Products and Services;

(5)The perpetual availability and retention of features or components of UGREEN NAS Products and Services;

(6)The performance or service commitments of third party partners or suppliers of UGREEN NAS Products and Services;

(7)The compatibility of UGREEN NAS Products and Services with all devices or systems, and the lack of any potential for damage or risks to any devices or systems;

(8)The validity, accuracy, or reliability of any content, materials, or information in UGREEN NAS Products and Services.

You are solely responsible for determining and assessing the risks associated with the use of UGREEN NAS Products and Services and for any decisions on the use, method, and extent of your use of our products are services based on your judgment.

12.2.We aim to provide high-quality, stable, and secure UGREEN NAS Products and Services. However, due to external factors, technological complexity, and unpredictability, we cannot guarantee that UGREEN NAS Products and Services will never be uninterrupted or unaffected. Therefore, you should understand and agree that, to the fullest extent permitted by law, we shall not be liable for interruptions, suspensions, delays, or instabilities in services, resulting in any losses to you or third parties under the following circumstances:

(1)Force majeure events, including without limitation:

①Natural disasters, such as floods, earthquakes, hurricanes, blizzards, fires, or droughts;

②Government action, policy changes, or emergency orders;

③International or domestic conflicts, wars, terrorist attacks, or riots;

④Civil unrest events, including strikes, demonstrations, and public health crises (including epidemics);

⑤Other unforeseeable and uncontrollable events.

(2)Technical or external events, including without limitation:

①Power outages, unstable power supply, or grid faults;

②Network communication failures, delayed or lost data transmissions;

③Third party service instability, interruptions, or terminations;

④Cyberattacks such as hacking, viruses, malware, and phishing;

⑤Hardware failures, system crashes, or unavoidable software defects.

(3)To ensure the long-term and stable operation of UGREEN NAS Products and Services, we may:

①Perform system checks, repairs, or maintenance;

②Update, upgrade, or optimize software;

③Replace, maintain, or upgrade hardware;

④Temporarily restrict certain features for security or performance reasons;

⑤Conduct data migration or backups while ensuring data security.

We will provide prior notice when feasible for any of the above circumstances and resume services as soon as possible.

12.3.Cybersecurity Exercise caution with internet information or documents claiming to be related to financial or property transactions. Please maintain a high degree of vigilance and carefully verify the authenticity of any information or documents found on UGREEN NAS involving loans, investment and financing, and financial management, or any other information or documents that may involve financial transactions that request account passwords or require you to click a link. Unless otherwise expressly provided by applicable law, we assume no liability for any direct or indirect losses suffered due to the above information or documents, including without limitation lost profits, business reputation, data, or other tangible or intangible losses.

12.4.Reservations of Legal Decisions This Agreement aims to ensure the legal operation of UGREEN NAS, compliance with applicable law, maintenance of public order and morals, and protection of legal rights of all users and third parties. We will make decisions or take action pursuant to law based on our understanding and capacity. However, please understand that our decisions or decision-making processes may differ from the views of judicial or administrative agencies. We recommend seeking professional legal advice or assistance from appropriate judicial or administrative agencies directly in the event of a legal dispute.

12.5.Service Geographic Limitations and User Responsibilities. Unless expressly stated or agreed upon separately in writing, UGREEN NAS primarily serves those users in jurisdictions we have officially disclosed. We acknowledge that some users may try or continue to use UGREEN NAS in jurisdictions other than those officially disclosed due to the widespread use of the technology. In such cases, you shall clearly understand and acknowledge that such use is based on your sole judgment, and you assume all associated risks. You are liable for ensuring full compliance with local laws, rules, and regulations when using UGREEN NAS in jurisdictions other than those officially disclosed. You shall assume sole liability and all risks arising from your violations of local laws.

12.6.We do not warrant the legality or appropriateness of UGREEN NAS in jurisdictions other than those officially disclosed unless expressly agreed or warranted otherwise. You acknowledge your use of UGREEN NAS in jurisdictions other than those disclosed officially is done so at your own risk, and you warrant that your use of UGREEN NAS shall comply with all applicable local laws, and you assume all risks and liability.

12.7.Limitation of Liability To the fullest extent permitted by law, we will not assume liability for the following damages, regardless of the cause of such damages and regardless of whether such damages were foreseeable: indirect damages, consequential damages, punitive damages, specific damages, incidental damages, or any other form of indirect damages. For the avoidance of doubt, the above damages include without limitation: profit losses, data or information losses, business interruptions, damage to reputation or goodwill, loss of investments, and other expenses and forms of financial losses. The above limitations shall apply even if we are aware of the potential for such damages or have been expressly advised of the possibility of such damages. Except as otherwise required by law, our total liability to you or any third party shall not exceed the total fees (if any) paid to us by you during your use of UGREEN NAS under any circumstances, regardless of the cause or type of action.

13. Indemnification
1. 13.1.Indemnification Commitment You agree to assume all liability and indemnify UGREEN and its affiliates, including subsidiaries, parent companies, agents, managers, directors, employees, or consultants against any losses arising from your or any user of your account's breach of this Agreement, applicable laws, or other policies and regulations.
2. 13.2.Description of Indemnification The aforementioned losses and expenses include without limitation reasonable attorney's fees, investigation fees, lawsuit or arbitration costs, claim payments, fines, indemnification fees, and any other expenses resulting from such breaches.
3. 13.3.Indemnification Procedure: If UGREEN or its affiliates become the subject of a third party lawsuit, claim, or other legal proceeding resulting from your actions or those of a user of your account, UGREEN is entitled to seek indemnification for such to protect its interests. UGREEN also reserves the right to inform you of such lawsuits, claims, or legal proceedings and take legal action if you fail to respond promptly, which shall not be deemed as a waiver of your indemnification obligations.
14. Notices and Agreement Amendments
1. 14.1.Agreement Amendments and Updates:

(1)Reasons and Basis for Amendments: To maintain legal compliance, respond to technological advancements, and provide superior customer service, this Agreement is regularly reviewed and may be amended as necessary.

(2)Amendments as Part of the Agreement: All amendments, updates, or supplements shall be deemed integral parts of this Agreement once issued.

(3)Notice and Review of Amendments: We will publish the latest version of this Agreement on our cloud app and official website following any amendment. We may also use other appropriate methods, such as announcements and notifications in the cloud app, to ensure you are aware of any amendments. Additionally, you may access and review the latest Agreement terms on the UGREEN NAS client or our official website at any time.

(4)Recommendations on Accepting or Objecting to Amendments: your use of the UGREEN NAS app constitutes your acknowledgment and acceptance of the amended agreement. If you disagree with any part of the amendment, you should refrain from accessing UGREEN NAS services and consider discontinuing use.

14.2.Notice Methods and Their Significance:

(1)Notice Means and Methods: We may send important messages and notices through various means, including without limitation: system notifications within UGREEN NAS, pop-ups on specific pages, application or website announcements, site messages, email, and text messages. We will select one or more notification methods based on the nature and importance of the message.

(2)Changes in Contact Information: To ensure effective receipt of notices, please promptly update your contact information, such as email address and phone number, in UGREEN NAS if it changes. You shall be solely liable for any consequences arising from the non-delivery or delayed delivery of any notices due to your failure to update your contact details.

(3)Significance of Notices: Notices may involve changes to your rights and obligations within UGREEN NAS. Therefore, please ensure your contact information is current and regularly check the above notices to fully understand your rights and interests.

15. Class Action and Class Arbitration Waiver
1. 15.1.And Independent Dispute Resolution To facilitate fair and prompt dispute resolution, both you and UGREEN agree that any disputes, claims, or controversies related to this Agreement, UGREEN products and services, or your relationship with UGREEN shall be resolved independently and not as a class action, class arbitration, or any other legal action initiated by another representative or group unless otherwise expressly provided by law.
2. 15.2.You and UGREEN each expressly waive your right to participate in a class action lawsuit or arbitration. Unless otherwise agreed in writing by both you and UGREEN, neither party may consolidate multiple claims or proceedings into any form of class action or class arbitration.
3. 15.3.You acknowledge that you have fully read, understood, and agreed to the class action and class arbitration waiver before entering into this agreement, and have independently considered the consequences of these terms.
16. Contact us
1. 16.1.Please contact us via the contact details below if you have any questions, comments, or suggestions about this agreement or our services.

(1) Contact us via "Help Center - Contact Us" within UGREEN NAS;

(2) We have designated a data protection officer, who can be contacted via email at: ugreennascss@gmail.com;

(3) Contact us by mail as follows:

Registered Addresses: 108 WEST 13TH ST WILMINGTON, DE 19801, USA County of Delaware

17. Governing Law and Dispute Resolution
1. 17.1.The effectiveness, execution, interpretation, performance, and dispute resolution of this Agreement shall be governed by the laws of Hong Kong.
  *HONG KONG UGREEN LIMITED, SAN PO KONG KOWLOON BAY, 19H WAN DI PLAZA 3 TAI YU STREET, KOWLOON BAY, Kowloon Hong Kong SAR
2. 17.2.Any dispute arising from or in connection with this Agreement shall be submitted to the Shenzhen Court of International Arbitration for arbitration.
18. Miscellaneous
1. 18.1.Should any term in this Agreement be deemed invalid due to a conflict with applicable law, it shall be interpreted and enforced in a manner as close as possible to the original purpose of this Agreement without violating such law, without affecting the remainder of the Agreement.
2. 18.2.The terms of this Agreement shall be interpreted and enforced to the maximum extent permitted by applicable law.
3. 18.3.Independent Entities You and UGREEN are independent entities. Under no circumstances shall this Agreement constitute any express or implied warranty or condition granted to you, nor shall it constitute any agency, partnership, joint venture, or employment relationship between you and UGREEN.

UGREEN NAS User Agreement

Initial Effective Date:17/05/2024

Last Updated Date: 14/08/2024

Welcome to UGREEN NAS! This UGREEN NAS User Agreement (hereinafter "this Agreement") governs the use of UGREEN NAS Software. The term "UGREEN NAS" in this Agreement refers to the Clients (including App clients, PC clients, and Web clients), websites, software development kits (SDK) for third party websites and apps, application programming interfaces (API), and mini-programs legally owned and operated by America Ugreen Limited (hereinafter "UGREEN" or "we") and its affiliates, providing global services. UGREEN NAS enables access and use of our products and services, including those emerging due to technological advancements (collectively referred to as "UGREEN NAS").

Under the EU's DSA，ugreennascss@gmail.com has been designated as a single point of contact to enable us to communicate directly with German authorities, the European Commission and the European Board for Digital Services,as also as users located in EEA.

Overview
1. This Agreement: This Agreement between you and UGREEN outlines rights and obligations regarding the download, installation, activation, registration, login, and use (hereinafter "Use") of UGREEN NAS. In addition to this Agreement, refer to other documents including, but not limited to, agreements, privacy policies, terms of use, announcements, statements, and site notices related to UGREEN NAS, issued or to be issued by us. These documents, subject to occasional revisions, together with this Agreement, constitute the complete agreement between you and UGREEN and have the same legal effect.
2. Review and agreement: Please read this Agreement carefully and ensure you understand it in full before using UGREEN NAS. We recommend you to pay careful attention to important or specific terms in this Agreement, which are marked in a distinctive manner or in boldface. If you are a minor under the laws of your residence country or jurisdiction, read and understand this Agreement with your guardian and obtain their explicit consent before using UGREEN NAS.
3. You are deemed to have read, fully understood, and accepted this Agreement upon using UGREEN NAS. Discontinue using UGREEN NAS if you disagree with any part of this Agreement or cannot assume the applicable liability.
4. Questions and reports: You are welcome to submit feedback through the UGREEN NAS client, official website, or email UGREEN directly at ugreennascss@gmail.com should you have any concerns, opinions, or recommendations regarding this Agreement or UGREEN NAS.
Products and Services
1. Access and Use: UGREEN NAS's products and services are accessible in various ways, including but not limited to:

Accessing UGREEN NAS's official website;
Downloading and installing the UGREEN NAS Client from app stores and websites authorized by us;
Software Development Kit (SDK) or Application Programming Interface (API) integrations in third party platforms or applications.

We cannot guarantee the authenticity or integrity of UGREEN NAS products or services obtained from unofficial or unauthorized sources. Using such products and services involves risks. We are not liable for any losses incurred from using unofficial products or services unless otherwise provided by law.

Version and Device Customization: UGREEN NAS apps are customized for different devices. For optimal user experience, select the version tailored to your device when acquiring, downloading, and installing the software to ensure the best user experience.
Authorization and Restrictions: The license granted to you is a limited, non-exclusive, non-transferable, non-sub-licensable, but revocable right to use UGREEN NAS legally. We reserve all rights not expressly granted in this Agreement. Without our written consent, any unauthorized use of UGREEN NAS, including but not limited to modification, reproduction, distribution, crawling, searching, mirroring, or trading, is prohibited.
Updates and Changes: We may periodically update, modify, or change UGREEN NAS to enhance user experience, optimize services, and meet security and compliance requirements. This includes, but is not limited to, product modifications, service suspension, termination, new features, and updates. Updated versions may be provided for these changes. You are entitled to the choice to update or not. However, failure to update may result in restricted or unavailable features. You may choose to delete the UGREEN NAS app.

UGREEN Cloud account Management
1. Account Registration and Login

To use UGREEN NAS, register an account using your phone number or other methods recognized by UGREEN NAS (which may vary by country or jurisdiction).
We offer third party platform authorization login features, provided you have a valid third party software or platform account and comply with applicable laws.
Your account name and password are credentials for UGREEN NAS access and use, so please ensure their security and confidentiality.
This account, a UGREEN NAS global unified account, is necessary for us to provide you with services globally.
1. Account Information and Security

Register with real, accurate, complete information, and update it promptly if changes occur. We are entitled to restrict or terminate your use of your account if you provide us with false information.
Maintain account information security to prevent unauthorized access or use of your account. Inform us immediately and take appropriate precautions if you detect anomalies or security breaches.
1. Account Behavior: Do not create a UGREEN Cloud account on behalf of others or use others' names, company names, trademarks, or photos without their express written permission. Do not mislead users about account ownership when using your account, particularly concerning well-known organizations or individuals, and avoid any actions that may infringe upon others' personality, property, or other legal rights. We are entitled to review submitted account information and take legal action pursuant to law, including without limitation warnings and reminders, demands to make corrections within a specific time limit, account information resetting, account functionality restrictions, suspension, closure, and registration bans, if the information you submit violates laws, administrative regulations, government decrees, or this Agreement.
2. Account Transfers and Sharing

The UGREEN Cloud account is exclusively for the original registrant. Transferring, lending, or sharing the account is prohibited.
If account misuse by non-registrants is suspected or evident, we are entitled to suspend or terminate the services.
1. Account and Password Security and Confidentiality You must take all possible steps to safeguard the security and confidentiality of your UGREEN Cloud account and password. All operations performed using your account and password shall be deemed as your own actions, for which you assume full liability. This includes without limitation liability for any content uploaded, downloaded, shared, or published on the UGREEN NAS Platform. Immediately report any suspected illegal account or password use or security concerns. Follow our recovery guidelines and procedures if you forget your account or password details. You understand and acknowledge that our account recovery process depends significantly on comparing the information you provide with our system records for verification purposes. We cannot ensure that you will be successful in recovering your account, nor can we verify that the complainant is the true owner of the account. Therefore, please provide accurate, complete, and updated information when registering and using your account. You shall be fully liable for any losses and risks arising from inaccurate account information and poor account safeguarding.
2. Use of Related Versions and Services Unless expressly stated otherwise, understand that by logging into your UGREEN Cloud account and using any related versions or features, you are bound by this Agreement, the user agreements for the related versions, and other applicable legal documents. The related version user agreement or applicable legal document shall control in the event of any conflict or discrepancy between this User Agreement and related version user agreements or other legal documents.
3. We may employ a collaborative management approach to managing UGREEN NAS and its related versions. For instance, violations of applicable laws or this Agreement while using UGREEN NAS can impact your use of related versions and services, and vice versa.
4. You may request cancellation of your UGREEN Cloud account. Cancellation requests are limited to your own account and must follow proper procedures to verify account ownership. Upon cancellation, we will delete or anonymize your account information, unless laws or guidelines mandate different retention or disposal methods. You will be unable to use the account to log into UGREEN NAS or retrieve any related content or information post-cancellation. You remain liable for activities conducted on UGREEN NAS prior to account cancellation.

Usage Guidelines
1. You fully understand that you are responsible for all devices (such as personal computers, mobile phones, and other devices used to access the Internet, or mobile networks) and the costs associated with your use of the UGREEN NAS (such as telephone and internet access fees, and mobile network access fees).
2. UGREEN has no access to the files and data stored by the user in the NAS device. In addition, UGREEN NAS will not upload, download, copy, share, or provide any content, nor can it modify, edit, or interfere with the content transmitted by the user.You fully understand and agree that all data and content you upload, store, and share, including without limitation files, documents, and other types of information, as well as data you upload to be used on servers not controlled by us are under your personal decision-making and control. These operations and decisions are entirely under your control, even those including cross-border data transfers, and you should ensure that you comply with all applicable laws. As the party in full control of such data, you shall be liable for any legal obligations and consequences that may arise therefrom. Manage your data and content on UGREEN NAS carefully and responsibly to avoid violating the law or infringing upon third party rights.
3. You must not store, transmit, share, or access content or engage in activities of the following nature, and should discourage such activities and content:

Uploading, downloading, storing, copying, publishing, transmitting, emailing, or otherwise providing content prohibited by laws, regulations, and policies, including without limitation:

①Content that violates the basic principles specified in the Constitution of the People's Republic of China;

②Content that endangers national security, divulges secrets, subverts state power, or undermines national unity;

③Damages national honor and interests;

④Content that incites ethnic hatred, discrimination, or undermines ethnic unity;

⑤Information that undermines Chinese religious policies or promotes cults or superstitions;

⑥Content that spreads rumors, disrupts social order, and undermines social stability;

⑦Content that spreads obscenity, pornography, gambling, violence, murder, or terror, or instigates criminal activity;

⑧Content that insults or defames others, or infringes upon the legal rights of others;

⑨Content that jeopardizes social morality or national cultural traditions;

⑩Content that infringes upon third party legal rights, including without limitation copyrights, trademark rights, patent rights, and reputation rights;

⑪Content involving information prohibited by applicable law or administrative regulations;

Infringing upon others' privacy, trade secrets, trademark rights, copyrights, patent rights, and other legal rights;
Engaging in unlawful commercial activities, such as trafficking arms, drugs, banned medicines, or prohibited items;
Committing or planning to commit illegal acts like money laundering, cash withdrawals, and wire fraud;
Removing UGREEN NAS copyright, trademark, or other proprietary notices;
Copying or falsifying all or part of UGREEN NAS content or merging it with other applications;
Accessing or attempting to access or damage any part of UGREEN NAS or related systems or networks;
Decomposing, decoding, reverse engineering UGREEN NAS or any part of it, decompiling its executables, creating derivative works, or engaging in similar activities prohibited by applicable law;
Distributing, licensing, leasing, selling, reselling, transferring, publicly displaying, publicly performing, transmitting, broadcasting, disseminating, or otherwise using UGREEN NAS;
Submitting or making UGREEN NAS available to others, in whole or in part (including the source code and content), without UGREEN's prior written permission;
Impersonating another person, falsely claiming, or otherwise misrepresenting your relationship with an individual or company;
Using UGREEN NAS (or any component thereof) unlawfully, in violation of this Agreement, or to commit any fraudulent or malicious acts, including without limitation hacking or embedding malicious code, viruses, or harmful data into UGREEN NAS (or websites linked to UGREEN NAS) or its operating systems;
Infringing upon UGREEN or third party intellectual property rights when using UGREEN NAS;
Collecting user information, using automated means to access UGREEN NAS, or attempting to extract or decrypt any content sent to or from UGREEN NAS servers;
Developing, supporting, or using software, devices, scripts, or any other means or processes (including crawlers, browser plug-ins, or any other technology or human operation) to extract or otherwise copy user information and other data from UGREEN NAS;
Using UGREEN NAS for commercial purposes without UGREEN's prior written permission;
Engaging in illegal transactions through UGREEN NAS, such as trafficking arms, drugs, illegal goods, pirated software, or other prohibited items;
Providing gambling information or encouraging others to gamble in any way;
Requesting login information or accessing another's account;
Money laundering, illegal withdrawals, or pyramid schemes;
Violating this Agreement (or any part thereof), or aiding or encouraging such conduct;
Using UGREEN NAS in a way that damages, weakens, or compromises its security, overloads it, or interferes with other users or systems, or enables unauthorized access to UGREEN NAS or data;
Other violations of national laws, regulations, rules, policies, decrees, or this Agreement.

Network Security and Use Restrictions
1. Use Restrictions: For UGREEN NAS's integrity and stability, you agree:

Not to use, deploy, or distribute plug-ins, cheating programs, systems, or third party tools that interfere with UGREEN NAS's normal operation.
Not to use automated programs, scripts, software, or similar tools to access UGREEN NAS for collecting, storing, processing, or transmitting information or content without our prior written permission.
1. Network Security: You must not engage in or assist others in behaviors compromising UGREEN NAS or other computer networks' security. This includes, but is not limited to, circumstances involving:

Unauthorized intrusion, interference with, or disruption of any network, system, or data, including attempts to do so without authorization, or unauthorized attempts to affect the normal functionality of any network, system, or data;
Manufacturing, selling, distributing, providing, or promoting programs, codes, or tools specialized in intrusion, interference, or disruption of networks, systems, or data;
Providing, directly or indirectly, technical support, funds, advertising or any other form of assistance to a third party, whether known or should have known that such third party engages in the above acts;
Unauthorized access, copying, modification, or use of others' data, servers, or account information;
Probing, scanning, or testing the UGREEN NAS network, or attempting to exploit any known or unknown vulnerability without explicit permission;
Intentionally spreading, transmitting, or launching harmful software, such as malicious programs, viruses, worms, and Trojans;
Falsifying, modifying, or tampering with data packets, critical information, and similar network data;
Attempts to reverse engineer, disassemble, or decrypt UGREEN NAS, or attempts to obtain its source code;
Malicious or frequent registration of UGREEN Cloud accounts, or creating, selling, promoting, or using such accounts in bulk; and
Any other acts that may damage, interfere, disrupt, or pose threats to UGREEN NAS or third party networks, systems, or data;
1. Use of Information and Data: Users or third parties must not assist with or encourage others to engage in any of the following acts without our explicit written consent:

Use any information from UGREEN NAS to mislead or deceive users, or to conduct malicious advertising, promotion, publishing, or displays for the purposes of obtaining unfair competitive advantages;
Editing, modifying, rearranging, adapting, or otherwise changing information from UGREEN NAS without authorization and displaying, distributing, or publishing it on any channel, platform, or media other than the UGREEN NAS platform;
Intervening, modifying, redirecting, hijacking, embedding, triggering pop-ups, or any other actions that affect the normal use of UGREEN NAS through any technologies, methods, or means, including without limitation specific scripts, codes, or plug-ins;
Stealing, monitoring, copying, distributing, displaying, mirroring, uploading, downloading, or using any information from UGREEN NAS through illegal or improper means, such as malicious links, redundant requests, crawling, fake downloads, deep links, and fake registrations;
Concealing, modifying, or removing any UGREEN NAS attributes or marks, such as domain names, logos, copyright statements, or user information when displaying or sharing UGREEN NAS content;
Conducting unauthorized statistical analysis using UGREEN NAS information, including trend statistics, hit rates, classifications, search volumes, click-through rates, and read rates;
Selling, renting, distributing, or transferring UGREEN NAS data or providing or licensing it to third parties for commercial purposes;
Interfering, disrupting, tampering with, or otherwise affecting the completeness, accuracy, or validity of UGREEN NAS information;
Any other acts that may violate laws or policies, or infringe upon any third party's right to acquire, use, process, or share UGREEN NAS information.

Legal Compliance
1. You agree to abide by all applicable local laws when using UGREEN NAS services, including export control and sanction laws, regulations, rules, and policies, including the US Export Control Regulations and sanctions imposed by the Office of Foreign Assets Control of the US Department of the Treasury or the European Union, as well as all other applicable national or international sanctions.
2. You covenant not to directly or indirectly export, re-export, or transmit UGREEN NAS information to any countries, individuals, or entities subject to applicable export controls or sanctions. You covenant not to use UGREEN NAS for activities involving restricted technologies, such as weapons of mass destruction, missiles, or chemical or biological weapons.
3. You agree to assume sole liability and all risks, including without limitation legal action, fines, or penalties, resulting from your noncompliance with the covenants in this Agreement, including without limitation those related to export controls and compliance. UGREEN shall not be liable for such noncompliance under any circumstances.
4. We may update this section periodically, given the dynamic nature of global export control and sanctions laws. We recommend reviewing this Agreement periodically to ensure that your actions always comply with the latest compliance requirements.
Penalties for Breach of this Agreement
1. Definition of Noncompliance and Penalties

If you violate any terms of this Agreement while using UGREEN NAS services, or if there are reasonable grounds to believe that your actions may cause harm or legal implications for UGREEN NAS, other users, or any third party, such actions will be deemed a breach of the Agreement. In the event of a breach, we reserve the right to take one or more of the following actions based on the nature, severity, and frequency of the breach to protect UGREEN NAS and other users' rights:

①Issue a breach warning;

②Requesting a written explanation;

③Suspending or terminating some or all services provided to you without prior notice;

④Freezing, restricting, or deleting your account;

⑤Requiring immediate cessation of the breach and corrective action;

⑥Filing reports with legal, administrative, and other agencies, and cooperating in any subsequent investigations;

⑦Re-verification, providing deadlines for correction, account closure, and prohibiting re-registration;

⑧Holding liable pursuant to law, and requiring you to indemnify UGREEN NAS or any third parties against any damages incurred as a result.

⑨Any other actions deemed necessary.

You shall be liable for any consequences resulting from your breach of this Agreement, including without limitation UGREEN Cloud account functionality restrictions, account deletion, or infringement or any rights associated with your account. We are not obligated to restore content in accounts deleted or restricted due to penalties unless required by law or administrative orders.
1. Transparency and Cooperation in Resolving Breaches

In the interest of fairness, impartiality, and transparency, we will notify you of the outcomes of any breaches through appropriate platforms or channels. However, we reserve the right to withhold such information to the extent permitted by law.
If your breach of this Agreement constitutes a crime or violation of the law, we reserve the right to report your violation to the appropriate government or administrative agency, and we shall furnish them with any necessary records, documentation, and information. Moreover, we will fully cooperate with all official investigations by providing the necessary information to support such.
1. Commitment to Protect the Rights of Third Parties and Users' Responsibilities

Respect for third party rights: We are committed to respecting and protecting the intellectual property rights, reputation, name, privacy, and other legitimate rights of all users and third parties while using UGREEN NAS services. We will strive to prevent and address any infringement of third party rights pursuant to law and this Agreement.
User Responsibilities: You commit to complying with all applicable laws, international treaties, and this Agreement while using UGREEN NAS services. Moreover, you covenant not to engage in any conduct that may infringe upon third party rights or to engage in illegal activities through the use of our services.
Resolving Third Party Complaints: If we receive any third party complaints, reports, or lawsuits involving you, we reserve the right to take the following actions:

①Notify you of the complaint or report details and sources via email or other means;

②Take steps to preserve evidence, including but not limited to suspending services and temporarily freezing accounts based on circumstances at the time and legal requirements;

③Request written explanations, feedback, and documentation from you.

Your Liability: If UGREEN NAS suffers financial losses, including without limitation indemnification, penalties, legal fees, litigation damages, or non-financial losses like diminished goodwill and business reputation due to your actions, you shall be liable to indemnify UGREEN NAS against any such losses, including direct and indirect losses (such as losses of business reputation or market share).
Cooperation in Legal Matters: You shall fully cooperate to the extent permitted by law and within a reasonable timeframe should we require your assistance in addressing any third party complaints, reports, or lawsuits involving you.
Interpretation of Circumstances: We will take any action deemed reasonable in response to third party complaints or reports. None of our actions shall be deemed an acknowledgment or denial of your conduct or identity.
Defending Your Rights: If you disagree with any action we take, you may file objections or complaints via UGREEN NAS's official channels or the contact information provided. We will make further decisions after reviewing all information you submit.

Personal Information Protection

Please refer to the UGREEN NAS Privacy Policy for details on how we collect, use, store, and protect your personal information, as well as your rights in this regard.

Intellectual property
1. We own all intellectual property rights for all UGREEN NAS products and services, including but not limited to software, technology, programs, web pages, text, images, audio, video, graphics, layouts, and electronic files.
2. We provide technical support for the development and operation of UGREEN NAS and have all rights to all data and information generated during this process to the extent permitted by laws and regulations.
3. We own the intellectual property rights to all UGREEN NAS and other UGREEN brand marks, including trademarks, service marks, trade names, domain names, and website names, collectively referred to as "Marks." You shall not use, display, copy, transfer, or otherwise process these Marks in any form, whether individually or in combination with other Marks, without our written authorization. Specifically, you shall not apply for registration of trademarks or domain names, or expressly state or imply to any third party that you are entitled to display, use, or manage with such Marks. You shall be fully liable and indemnify us and any third parties against all damages and losses resulting from your breach of this Section or misuse of such Marks.
Terms for Independent and Third Party Services
1. UGREEN NAS contains information or links we have legally obtained, as well as other independent services we are licensed to operate. These services may be presented as separate features within UGREEN NAS (such as the UGREEN NAS Application Center). UGREEN NAS may also integrate or include links to third party content. We reserve the right to add, reduce, or adjust the content and information contained within independent services and other features at any time to expand our service offerings or optimize user experiences. While we will endeavor to notify users of these changes in advance, some modifications may be implemented immediately under certain circumstances.
2. You may activate and use the above independent services and features via UGREEN NAS. You may be required to enter into additional agreements or accept separate terms between you and the service provider when using certain independent services or features. The primary service provider for independent services can be determined through the independent service agreements or information disclosed within such services. When necessary, we will make these agreements or terms available for you to review in a reasonable manner. Your use of the above services shall be deemed as your agreement and understanding of the associated agreements and rules.
3. Some services or features in UGREEN NAS may be provided by third parties either independently or in partnership with us. Such services may require separate user agreements, privacy policies, or other binding rules. Carefully review all agreements and rules before using third party services, and ensure you fully understand and agree with them, assessing any risks involved. Exercise judgment and assess any potential risks when using third party websites or applications. You shall independently resolve any disputes, damages, or losses arising from the use of third party services with the third parties concerned. UGREEN NAS shall not be held liable for any direct or indirect damages caused by third parties.
4. Be aware that some third parties may use your account ID for data collection and processing. The third party service provider shall be responsible for the data collection, storage, use, and transmission. UGREEN is not involved in the processing of such data, nor will it access, control, or modify this data. Please choose and use third party services carefully, as your personal information and data security will be subject to the third party service provider's terms and policies when using such services.
5. We recommend consulting with legal experts or professionals before enabling any third party service should you have any concerns regarding the third party service provider's agreement or terms. UGREEN NAS may not be able to directly notify you of any changes to third party agreements or terms. Therefore, we recommend regularly reviewing the agreements or terms for any third party services you use to ensure your rights are protected.
Terms of Use for Minors
1. As UGREEN NAS is primarily intended for adults, individuals deemed minors in their residence country or jurisdiction should use UGREEN NAS only with their guardian's agreement and understanding of this Agreement. If a minor uses UGREEN NAS without their guardian's consent, we reserve the right to restrict the account's features as directed by the guardian.
2. We prioritize the protection of minors' privacy and personal information. If you are a minor under the laws of your country or area, or a guardian registering and using the account on behalf of a minor, please read our UGREEN NAS Privacy Policy carefully. Guardians should protect minors' personal information when providing it.
3. Notes for Guardians of Minors As a guardian, you should guide and supervise any minors under your guardianship who register on UGREEN NAS. We are entitled to assume that minors under your guardianship registering on UGREEN NAS have obtained your consent.
4. Please email us at ugreennascss@gmail.com if you have any further questions on the protection of minors’ rights.
Limitation and Exemption of Liability Statement
1. You expressly acknowledge and agree that UGREEN NAS Products and Services are provided "as is" and "as available," based on current technology and conditions. In order to more clearly define the scope of liability, we expressly disclaim any express or implied warranty regarding:

UGREEN NAS Products and Services fully meeting specific user needs or expectations, or their uninterrupted availability;
The provision of UGREEN NAS Products and Services being unobtrusive, prompt, stable, secure, error-free, or compatible with the functionality or performance of other software products, services, or data;
The prompt correction or complete resolution of technical errors, defects, or problems in UGREEN NAS Products and Services;
The absolute accuracy and completeness of all data, and the absence of any risk of loss, tampering, or leakage when using UGREEN NAS Products and Services;
The perpetual availability and retention of features or components of UGREEN NAS Products and Services;
The performance or service commitments of third party partners or suppliers of UGREEN NAS Products and Services;
The compatibility of UGREEN NAS Products and Services with all devices or systems, and the lack of any potential for damage or risks to any devices or systems;
The validity, accuracy, or reliability of any content, materials, or information in UGREEN NAS Products and Services.

You are solely responsible for determining and assessing the risks associated with the use of UGREEN NAS Products and Services and for any decisions on the use, method, and extent of your use of our products are services based on your judgment.

We aim to provide high-quality, stable, and secure UGREEN NAS Products and Services. However, due to external factors, technological complexity, and unpredictability, we cannot guarantee that UGREEN NAS Products and Services will never be uninterrupted or unaffected. Therefore, you should understand and agree that, to the fullest extent permitted by law, we shall not be liable for interruptions, suspensions, delays, or instabilities in services, resulting in any losses to you or third parties under the following circumstances:

Force majeure events, including without limitation:

①Natural disasters, such as floods, earthquakes, hurricanes, blizzards, fires, or droughts;

②Government action, policy changes, or emergency orders;

③International or domestic conflicts, wars, terrorist attacks, or riots;

④Civil unrest events, including strikes, demonstrations, and public health crises (including epidemics);

⑤Other unforeseeable and uncontrollable events.

Technical or external events, including without limitation:

①Power outages, unstable power supply, or grid faults;

②Network communication failures, delayed or lost data transmissions;

③Third party service instability, interruptions, or terminations;

④Cyberattacks such as hacking, viruses, malware, and phishing;

⑤Hardware failures, system crashes, or unavoidable software defects.

To ensure the long-term and stable operation of UGREEN NAS Products and Services, we may:

①Perform system checks, repairs, or maintenance;

②Update, upgrade, or optimize software;

③Replace, maintain, or upgrade hardware;

④Temporarily restrict certain features for security or performance reasons;

⑤Conduct data migration or backups while ensuring data security.

We will provide prior notice when feasible for any of the above circumstances and resume services as soon as possible.

Cybersecurity Exercise caution with internet information or documents claiming to be related to financial or property transactions. Please maintain a high degree of vigilance and carefully verify the authenticity of any information or documents found on UGREEN NAS involving loans, investment and financing, and financial management, or any other information or documents that may involve financial transactions that request account passwords or require you to click a link. Unless otherwise expressly provided by applicable law, we assume no liability for any direct or indirect losses suffered due to the above information or documents, including without limitation lost profits, business reputation, data, or other tangible or intangible losses.
Reservations of Legal Decisions This Agreement aims to ensure the legal operation of UGREEN NAS, compliance with applicable law, maintenance of public order and morals, and protection of legal rights of all users and third parties. We will make decisions or take action pursuant to law based on our understanding and capacity. However, please understand that our decisions or decision-making processes may differ from the views of judicial or administrative agencies. We recommend seeking professional legal advice or assistance from appropriate judicial or administrative agencies directly in the event of a legal dispute.
Service Geographic Limitations and User Responsibilities. Unless expressly stated or agreed upon separately in writing, UGREEN NAS primarily serves those users in jurisdictions we have officially disclosed. We acknowledge that some users may try or continue to use UGREEN NAS in jurisdictions other than those officially disclosed due to the widespread use of the technology. In such cases, you shall clearly understand and acknowledge that such use is based on your sole judgment, and you assume all associated risks. You are liable for ensuring full compliance with local laws, rules, and regulations when using UGREEN NAS in jurisdictions other than those officially disclosed. You shall assume sole liability and all risks arising from your violations of local laws.
We do not warrant the legality or appropriateness of UGREEN NAS in jurisdictions other than those officially disclosed unless expressly agreed or warranted otherwise. You acknowledge your use of UGREEN NAS in jurisdictions other than those disclosed officially is done so at your own risk, and you warrant that your use of UGREEN NAS shall comply with all applicable local laws, and you assume all risks and liability.
Limitation of Liability To the fullest extent permitted by law, we will not assume liability for the following damages, regardless of the cause of such damages and regardless of whether such damages were foreseeable: indirect damages, consequential damages, punitive damages, specific damages, incidental damages, or any other form of indirect damages. For the avoidance of doubt, the above damages include without limitation: profit losses, data or information losses, business interruptions, damage to reputation or goodwill, loss of investments, and other expenses and forms of financial losses. The above limitations shall apply even if we are aware of the potential for such damages or have been expressly advised of the possibility of such damages. Except as otherwise required by law, our total liability to you or any third party shall not exceed the total fees (if any) paid to us by you during your use of UGREEN NAS under any circumstances, regardless of the cause or type of action.

Indemnification
1. Indemnification Commitment You agree to assume all liability and indemnify UGREEN and its affiliates, including subsidiaries, parent companies, agents, managers, directors, employees, or consultants against any losses arising from your or any user of your account's breach of this Agreement, applicable laws, or other policies and regulations.
2. Description of Indemnification The aforementioned losses and expenses include without limitation reasonable attorney's fees, investigation fees, lawsuit or arbitration costs, claim payments, fines, indemnification fees, and any other expenses resulting from such breaches.
3. Indemnification Procedure: If UGREEN or its affiliates become the subject of a third party lawsuit, claim, or other legal proceeding resulting from your actions or those of a user of your account, UGREEN is entitled to seek indemnification for such to protect its interests. UGREEN also reserves the right to inform you of such lawsuits, claims, or legal proceedings and take legal action if you fail to respond promptly, which shall not be deemed as a waiver of your indemnification obligations.
Notices and Agreement Amendments
1. Agreement Amendments and Updates:

Reasons and Basis for Amendments: To maintain legal compliance, respond to technological advancements, and provide superior customer service, this Agreement is regularly reviewed and may be amended as necessary.
Amendments as Part of the Agreement: All amendments, updates, or supplements shall be deemed integral parts of this Agreement once issued.
Notice and Review of Amendments: We will publish the latest version of this Agreement on our cloud app and official website following any amendment. We may also use other appropriate methods, such as announcements and notifications in the cloud app, to ensure you are aware of any amendments. Additionally, you may access and review the latest Agreement terms on the UGREEN NAS client or our official website at any time.
Recommendations on Accepting or Objecting to Amendments: your use of the UGREEN NAS app constitutes your acknowledgment and acceptance of the amended agreement. If you disagree with any part of the amendment, you should refrain from accessing UGREEN NAS services and consider discontinuing use.
1. Notice Methods and Their Significance:

Notice Means and Methods: We may send important messages and notices through various means, including without limitation: system notifications within UGREEN NAS, pop-ups on specific pages, application or website announcements, site messages, email, and text messages. We will select one or more notification methods based on the nature and importance of the message.
Changes in Contact Information: To ensure effective receipt of notices, please promptly update your contact information, such as email address and phone number, in UGREEN NAS if it changes. You shall be solely liable for any consequences arising from the non-delivery or delayed delivery of any notices due to your failure to update your contact details.
Significance of Notices: Notices may involve changes to your rights and obligations within UGREEN NAS. Therefore, please ensure your contact information is current and regularly check the above notices to fully understand your rights and interests.

Class Action and Class Arbitration Waiver
1. And Independent Dispute Resolution To facilitate fair and prompt dispute resolution, both you and UGREEN agree that any disputes, claims, or controversies related to this Agreement, UGREEN products and services, or your relationship with UGREEN shall be resolved independently and not as a class action, class arbitration, or any other legal action initiated by another representative or group unless otherwise expressly provided by law.
2. You and UGREEN each expressly waive your right to participate in a class action lawsuit or arbitration. Unless otherwise agreed in writing by both you and UGREEN, neither party may consolidate multiple claims or proceedings into any form of class action or class arbitration.
3. You acknowledge that you have fully read, understood, and agreed to the class action and class arbitration waiver before entering into this agreement, and have independently considered the consequences of these terms.
Contact us
1. Please contact us via the contact details below if you have any questions, comments, or suggestions about this agreement or our services.

(1) Contact us via "Help Center - Contact Us" within UGREEN NAS;

(2) We have designated a data protection officer, who can be contacted via email at: ugreennascss@gmail.com;

(3) Contact us by mail as follows:

Registered Addresses: 108 WEST 13TH ST WILMINGTON, DE 19801, USA County of Delaware

Governing Law and Dispute Resolution
1. The effectiveness, execution, interpretation, performance, and dispute resolution of this Agreement shall be governed by the laws of the People's Republic of China.
2. Any dispute arising from or in connection with this Agreement shall be submitted to the Shenzhen Court of International Arbitration for arbitration.
Miscellaneous
1. Should any term in this Agreement be deemed invalid due to a conflict with applicable law, it shall be interpreted and enforced in a manner as close as possible to the original purpose of this Agreement without violating such law, without affecting the remainder of the Agreement.
2. The terms of this Agreement shall be interpreted and enforced to the maximum extent permitted by applicable law.
3. Independent Entities You and UGREEN are independent entities. Under no circumstances shall this Agreement constitute any express or implied warranty or condition granted to you, nor shall it constitute any agency, partnership, joint venture, or employment relationship between you and UGREEN.
4. UGREEN has no access to the files and data stored by the user in the NAS device, and the user or the entity represented by the user is the legal responsible party (referred to as data processor in China and data controller in the EU) of these files and data. To transmit personal information, data related to national security or public safety (such as important data and core data), or trade secrets overseas, the user or the entity represented by the user shall take appropriate measures to ensure that the cross-border data transfer complies with the legal requirements for data transfer in both the exporting and importing countries or regions, and does not infringe upon the legitimate rights and interests of any third party.

Garantie des Produits NAS UGREEN

Cher client,

Nous vous remercions d'avoir choisi les produits matériels NAS UGREEN fournis par Ugreen Group Limited et ses filiales (ci-après dénommées "UGREEN" ou "Nous"). Nous offrons cette garantie afin d'assurer la qualité du produit et de définir les responsabilités des deux parties en matière de qualité des produits.

La présente garantie (ci-après dénommée la « Garantie ») s'applique à tous les produits NAS qui vous sont fournis par UGREEN. Le fait d'ouvrir l'emballage du produit et/ou de l'utiliser indique que vous acceptez et acceptez d'être lié par les termes de la présente Garantie. UGREEN se réserve le droit d'ajuster et/ou de modifier la garantie du produit à tout moment sans préavis à votre égard. N'utilisez pas le produit si vous n'acceptez pas les termes de la présente Garantie. Vous pouvez retourner le produit au distributeur chez lequel vous l'avez acheté pour demander un remboursement conformément à la politique de retour dudit distributeur.

Définitions
1. Produit : désigne les produits matériels NAS UGREEN (y compris les adaptateurs secteur et câbles réseau nécessaires à leur utilisation) inclus dans leur emballage d'origine tels qu'achetés auprès d'UGREEN ou de ses distributeurs ou revendeurs agréés, ainsi que les disques durs fournis par UGREEN.
2. Client/Vous : désigne la personne physique ou morale originale ayant acheté les produits auprès d'UGREEN ou de ses distributeurs ou revendeurs agréés.
3. Boutique en ligne : désigne toute boutique en ligne exploitée ou sous licence par UGREEN, ses distributeurs ou ses revendeurs.
4. Logiciel : désigne le logiciel UGREEN NAS fourni avec le produit acheté, les logiciels que les clients téléchargent depuis notre site web, ou les logiciels préinstallés dans les produits par UGREEN, y compris toute mise à jour et upgrade logicielle.

Services de Garantie
1. Preuve pour les Services de Garantie

Veuillez conserver le numéro de série (SN) inclus avec le produit en lieu sûr, car il sert de justificatif d'achat pour les services de garantie.

Date de Début de la Garantie
1. Appareil Principal

Commence lors de la première activation de l'appareil et se termine le deuxième jour suivant l'expiration de la garantie du produit. Vous pouvez lier le logiciel d'exploitation de votre produit, vous inscrire en tant qu'administrateur et vérifier la date d'expiration de la garantie de votre produit à tout moment. La période de garantie commence à la date indiquée sur le reçu d'achat, la facture ou tout autre justificatif d'achat valide dans le cas où votre appareil ne peut pas être connecté à des réseaux externes. Vous devez présenter le reçu, la facture ou tout autre justificatif d'achat valide comme preuve d'achat.

Adaptateur Secteur et Câbles Réseau

La période de garantie commence à la date indiquée sur le reçu d'achat, la facture ou tout autre justificatif d'achat.

Disques Durs Fournis par UGREEN

Vous reconnaissez qu'UGREEN n'est pas un fabricant de disques durs et que les disques durs achetés auprès d'UGREEN sont fournis par des fabricants de disques durs tiers et sont soumis à la période de garantie fournie par le fabricant du disque dur.

Période de Garantie et Services de Garantie

Si des dommages ne résultant pas d'un accident ou d'une négligence, tels que des défauts de matériau, de fabrication ou de conception, provoquent un dysfonctionnement du produit dans des conditions d'utilisation et de maintenance normales, nous vous fournirons les services suivants, à condition que vous nous fournissiez toutes les informations nécessaires pendant la période de garantie :

Réparations Pendant la Période de Garantie

Vous pouvez contacter les services après-vente d'UGREEN pour des réparations gratuites en cas de dysfonctionnements de performance non imputables à une cause humaine pendant la période de garantie. Les périodes de garantie des produits sont les suivantes :

Catégorie de Garantie	Modèle	Durée de Garantie
Appareil Principal	Série DH / Série DX	2 Ans
	Série DXP （ex. DXP2800/4800/4800Plus/DXP480TPlus）	2 Ans
	Série DXP6800 / Série DXP8800	3 Ans
Adaptateur secteur		1 an
Câble réseau		1 an
Disque dur		Soumis à la période de garantie fournie par le fabricant du disque dur

La période de garantie des produits remplacés sera recalculée à partir de la date de remplacement. La période de garantie suite à une réparation ou un remplacement de pièces suivra la période de garantie restante de l'appareil entier. Si d'autres plateformes en ligne ou les lois de votre localité stipulent des dispositions différentes, les règles de la plateforme en ligne auprès de laquelle vous avez acheté le produit ou les lois de votre localité prévaudront.

Instructions de retour et d'échange
1. Veuillez vérifier si les éléments suivants ne sont pas manquants avant tout retour ou échange afin de faciliter le processus. Nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir des services après-vente si des éléments manquent.

	Appareil principal et accessoires complets	Emballage et apparence intacts	Reçu (non marqué)	Cadeaux (le cas échéant)	Carte de garantie
Retourné	√	√	√	√	√
Échanges	√	√	√		√

Les produits doivent être retournés à l'adresse désignée par UGREEN dans le même état que lors de la réception, avec les frais d'expédition prépayés par vos soins et dans un emballage suffisant pour protéger le produit à l'intérieur de la boîte.

En aucun cas, toute garantie implicite ne peut excéder la période de garantie spécifiée dans la présente garantie. Cette restriction peut ne pas s'appliquer à vous si le pays ou la juridiction dont vous dépendez ne permet pas de limitations sur la durée des garanties. Aucun vendeur UGREEN ou autre individu n'est autorisé à offrir une garantie au nom d'UGREEN, autre que celle fournie dans la présente garantie.

Directives de réparation
1. Veuillez sauvegarder tous les paramètres et configurations du produit en tant qu'administrateur via votre compte UGREEN NAS avant d'envoyer les produits pour réparation ou retour (plus précisément, les paramètres liés aux configurations des permissions, aux paramètres de temps et de langue, aux paramètres de notification, aux paramètres réseau, et aux paramètres de restauration du système pour chaque utilisateur de l'appareil). Vous pourrez restaurer les paramètres précédents après avoir reçu le produit NAS réparé ou échangé. Vous assumerez l'entière responsabilité de tout échec de restauration de vos paramètres précédents si vous ne sauvegardez pas vos données avant de retourner le produit.

Chemin d'opération de sauvegarde : Panneau de configuration - Mise à jour et restauration - Sauvegarde et restauration de configuration - Sauvegarde en cloud.

Avant d'envoyer le produit pour réparation ou retour, veuillez vous assurer de sauvegarder toutes vos données personnelles et de supprimer toutes les données et informations personnelles stockées sur le produit. UGREEN peut supprimer toutes les informations ou données du produit lors de l'exécution des services de garantie pour protéger votre vie privée pendant les réparations, et ne pourra être tenu responsable de toute donnée personnelle endommagée ou perdue pendant le processus de réparation.
1. Vous devez uniquement renvoyer l'appareil défectueux pour réparation (une confirmation préalable de notre part est requise) et n'avez pas besoin de retourner les pièces qui n'étaient pas préinstallées. UGREEN ne pourra être tenu responsable de la perte de toute pièce non préinstallée incluse.
2. Le centre de service client d'UGREEN vous informera de tout frais de réparation dû pour les produits ne répondant pas aux conditions de garantie, et nous vous fournirons les services de réparation après avoir obtenu votre consentement.
Informations requises pour la garantie

Veuillez remplir soigneusement les informations requises pour la garantie afin de protéger vos droits.

Informations de garantie : Nom d'utilisateur, adresse, numéro de téléphone, nom du produit, spécification, modèle, numéro de série (SN), période de garantie, et historiques de réparation.

Comment obtenir les services de garantie

Vous pouvez contacter directement UGREEN par les méthodes suivantes :

Contactez directement le service client en ligne si vous avez acheté le produit via notre boutique en ligne.
Numéros de contact et heures d'ouverture :

(États-Unis) +1-888-820-8830 Lun-Ven 9h00-17h00 PST

(DE) Local : 0800-181-0127 Lun-Ven 9h00-17h00

(UE) +49-800-181-0127 Lun-Ven 9h00-17h00

(Chine continentale) 0755-21044617 Lun-Sam 9h00-12h00, 13h30-22h00

Site Web officiel :www.ugreen.com
Email: nas-support@ugreen.com

Clause de non-responsabilité de garantie

Les deux parties conviennent qu'UGREEN se réserve le droit de refuser les demandes de garantie ou toute autre réclamation découlant de l'une des circonstances suivantes, et ne pourra être tenu responsable pour celles-ci :

La période de garantie du produit est expirée.
Identification du produit altérée, déchirée ou endommagée (telle que le numéro de série ou le modèle).
Dommages d'origine humaine, intentionnels ou dus à une négligence, y compris, sans limitation, les dommages causés par une utilisation dans des environnements inappropriés ou le non-respect des instructions.
Décoloration normale et usure lors de l'utilisation du produit (telle que l'usure naturelle du boîtier et des connecteurs, vieillissement, et saleté ou blocages causés par l'accumulation de poussière).
Modification non autorisée de l'état d'origine.
Tout dysfonctionnement ou dommage résultant de révisions, modifications ou démontages effectués par un organisme ou un individu non autorisé par UGREEN.
Tout dysfonctionnement ou dommage dû à des événements de force majeure (incluant les catastrophes naturelles telles que les incendies, les tremblements de terre, et les inondations), des surtensions, ou une maintenance inappropriée.
Signes évidents de dommages négligents ou accidentels, tels que les dommages causés par l'utilisation du produit (incluant tous ses composants, comme la carte mère) à des fins de tests spéciaux, et les dommages aux ports ou slots causés par une connexion et déconnexion incorrecte prolongée.
Stockage inapproprié, tel que des défaillances de performances causées par une exposition prolongée du produit à des températures anormales, à l'humidité, à une altitude excessive ou à des substances corrosives.
Vous êtes tenu de sauvegarder régulièrement vos données car la présente garantie ne couvre aucune perte de données du produit, quelle qu'en soit la raison, la récupération des données perdues, ou la récupération des données à partir de produits en stockage. Cela inclut, sans s'y limiter, les circonstances suivantes :
1. Perte ou corruption de données due à des interruptions ou retards du réseau.
2. Perte ou corruption de données due à l'utilisation de logiciels non licenciés, non standard ou non publics.
3. Pertes financières dues à une perte ou corruption de données causée par des virus, des attaques de pirates ou d'autres actes malveillants.
Utilisation d'une manière qui porte atteinte aux droits de propriété intellectuelle (y compris, sans limitation, les brevets, les marques et les droits d'auteur) d'UGREEN ou de tout tiers.

Veuillez noter qu'UGREEN inspectera et vérifiera les produits dans chacune des circonstances ci-dessus et pourra refuser de fournir des services de garantie pour les produits, y compris, sans limitation, les réparations de produits, l'assistance technique et le remplacement de produits en raison de ces circonstances. Les produits rejetés dans les conditions ci-dessus seront renvoyés aux clients à leurs frais.

Limitation de responsabilité
1. Les termes de la présente garantie remplacent et excluent expressément toutes les autres obligations de garantie. Vous comprenez et acceptez que, dans la mesure maximale permise par la loi, UGREEN ne sera pas tenu de assumer aucun frais ou de payer une indemnisation pour des accidents ou des dommages ou réclamations indirects, spécifiques, punitifs, accessoires, ou autres formes (y compris, sans limitation, toute perte de données et d'informations, réduction de revenus ou de bénéfices, perte d'opportunités commerciales, diminution de la réputation commerciale et frais d'achat supplémentaires encourus pour toute raison) découlant de ou en relation avec l'utilisation ou la défaillance d'utilisation des produits fournis dans le cadre de cette garantie ou de tout document et logiciel accompagnant ces produits. Dans le cas où UGREEN serait tenu d'indemniser un client, le montant total de l'indemnisation ne dépassera pas le prix d'achat (hors taxes) payé par le client et reçu par UGREEN indiqué sur le reçu d'achat des produits.
2. Force majeure : UGREEN ne sera pas responsable des retards ou des manquements à l'exécution de la présente garantie dus à toute raison ou circonstance échappant à son contrôle raisonnable (y compris, sans limitation, l'action ou l'inaction du client), et un tel manquement ne sera pas considéré comme une violation de la présente garantie.
3. Cette garantie ne limite pas les droits légaux supplémentaires spécifiques que vous pourriez avoir dans différents pays. Cette garantie n'affecte pas les droits légaux spécifiques auxquels vous avez droit. Les termes ici peuvent ne pas s'appliquer aux clients dans les régions où les clauses de non-responsabilité sont limitées ou non applicables.
4. Veuillez noter qu'UGREEN peut ne pas fournir de support de garantie dans chaque pays/région, et peut refuser le support de garantie s'il n'est pas demandé dans le pays/région où vous avez initialement acheté le produit. Le pays/région où le produit a été acheté est soumis aux registres internes d'UGREEN.

Restrictions à l'exportation

Vous reconnaissez et acceptez de vous conformer à toutes les lois applicables lors de l'utilisation des produits et services UGREEN, y compris les lois, réglementations, règles et politiques de contrôle des exportations et des sanctions applicables dans votre pays ou région ou le pays ou région cible où vous tentez d'utiliser les produits ou services UGREEN, y compris les Règlementations américaines de contrôle des exportations et les sanctions imposées par le Bureau du contrôle des avoirs étrangers du Département du Trésor des États-Unis ou de l'Union européenne, et d'autres embargos nationaux ou internationaux applicables.
Vous vous engagez à ne pas exporter, réexporter ou transmettre les produits ou services UGREEN directement ou indirectement à aucun pays, entité ou individu soumis à des contrôles à l'exportation ou sanctions applicables. De plus, vous vous engagez à ne pas utiliser les produits ou services UGREEN pour des activités impliquant des armes de destruction massive, des missiles, des armes chimiques ou biologiques, ou d'autres technologies restreintes.
Vous assumerez l'entière responsabilité et les risques, y compris, sans limitation, des poursuites judiciaires, des amendes ou des pénalités, résultant de votre non-conformité aux engagements de la présente garantie, y compris, sans limitation, ceux liés aux contrôles à l'exportation et aux lois de conformité. UGREEN ne pourra être tenu responsable d'une telle non-conformité en aucune circonstance.
Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette section en raison de la nature dynamique des lois mondiales sur le contrôle des exportations et les sanctions. Nous recommandons de consulter régulièrement cette garantie pour vous assurer que vos actions sont toujours conformes aux dernières exigences.

Divers

Non-cession : Sans le consentement écrit préalable d'UGREEN, vous ne devez pas céder directement aucun droit en vertu de la présente Garantie par des moyens juridiques ou autres.
Droit applicable : La validité, l'exécution, l'interprétation, la performance et le règlement des différends de cette Garantie seront régis par les lois de la République populaire de Chine continentale.
Règlement des différends : Tout différend découlant de ou en relation avec cette Garantie sera soumis au Cour d'arbitrage international de Shenzhen pour arbitrage, et les résultats de l'arbitrage seront définitifs et contraignants pour les deux parties.
Renonciation à l'action collective et à l'arbitrage collectif
1. et Règlement indépendant des différends. Pour faciliter un règlement équitable et rapide des différends, vous et UGREEN convenez que tout différend, réclamation ou controverse lié à cette Garantie, aux produits et services d'UGREEN, ou à votre relation avec UGREEN sera résolu indépendamment et non par une action collective, un arbitrage collectif, ou toute autre action judiciaire ou arbitrage initié par un autre représentant ou groupe, sauf disposition expresse contraire de la loi.
2. Vous et UGREEN renoncez expressément chacun à votre droit de participer à toute action collective ou arbitrage. À moins d'accord contraire écrit entre vous et UGREEN, aucune partie ne peut consolider plusieurs réclamations ou participer à toute forme d'action collective ou d'arbitrage collectif.
Frais d'avocat : En plus de tout autre recours auquel il a droit, la Partie qui obtient gain de cause dans tout arbitrage, médiation, ou autre action judiciaire ou exécution de droits et recours en vertu de cette Garantie a droit au remboursement des frais d'arbitrage et des honoraires raisonnables d'avocat.
Toute partie ou terme de cette Garantie jugé invalide, nul ou inapplicable, ou toute partie ou terme dont l'application est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour des individus spécifiques ou dans certaines circonstances, n'affectera pas l'effet juridique ou l'applicabilité de cette Garantie ou de toute autre partie ou terme de cette Garantie. Dans de telles circonstances, l'applicabilité du reste des parties ou termes de cette Garantie sera considérée comme indépendante et valide.
Cette Garantie prévaudra en cas de conflit entre cette Garantie et toute condition ou terme sous tout autre accord entre les Parties pour ce produit, sauf si les termes des autres accords remplacent expressément cette Garantie.

Vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette Garantie avant de l'accepter, et avoir considéré indépendamment les conséquences de ces termes.

Politique de confidentialité UGREEN NAS

Politique de confidentialité d’UGREEN NAS

Date d’entrée en vigueur initiale : 17 mai 2024
Date de dernière mise à jour : 23 juillet 2026

Bienvenue sur UGREEN NAS et inscrivez-vous pour créer un compte global unifié !

En tant que responsable du traitement de vos données personnelles (pour les utilisateurs situés en Chine continentale : Ugreen Group Limited ; pour les utilisateurs situés en dehors de la Chine continentale : America Ugreen Limited, ci-après dénommés « nous », « notre » ou « UGREEN »), nous considérons comme notre devoir de protéger la sécurité de vos données personnelles. Nous nous engageons à fournir une protection complète de vos données personnelles conformément aux lois et réglementations applicables.

À cette fin, nous avons élaboré la Politique de confidentialité d’UGREEN NAS (ci-après dénommée « la présente Politique »), afin de vous aider à comprendre pleinement comment nous collectons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos produits et services, ainsi que la manière dont vous pouvez gérer vos données personnelles, afin de vous permettre de prendre des décisions plus éclairées.

Avant d’utiliser nos produits et services, veuillez lire attentivement et comprendre le contenu de la présente Politique (en particulier les passages indiqués en gras), et vous assurer que vous l’avez pleinement comprise et que vous y consentez.

Outre la présente Politique, dans certaines situations spécifiques, nous vous informerons également des finalités, de la portée et des modalités d’utilisation des données personnelles collectées au moyen de notifications en temps opportun (y compris des fenêtres contextuelles et des messages d’information affichés sur les pages). Ces notifications en temps réel et les informations relatives aux mises à jour des fonctionnalités font partie intégrante de la présente Politique et ont la même valeur juridique que celle-ci. Afin de faciliter votre compréhension, nous nous efforçons d’expliquer les termes techniques utilisés dans la présente Politique dans un langage simple et concis. Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions concernant le contenu de la présente Politique, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la fin de la section 10 de la présente Politique.

En acceptant la présente Politique, vous reconnaissez avoir compris les fonctionnalités fournies par UGREEN NAS ainsi que les données personnelles nécessaires au fonctionnement de ces fonctionnalités. Lorsque vous activez ou utilisez UGREEN NAS, nous traiterons les informations pertinentes pour les fonctionnalités ou services que vous avez sélectionnés, ou lorsque ce traitement est requis par les lois et réglementations applicables. À l’exception des informations nécessaires à la fourniture des fonctionnalités et services de base d’UGREEN NAS ainsi que des informations dont le traitement est requis par les lois et réglementations applicables, vous avez le droit de refuser le traitement de certaines autres informations par nos soins. Veuillez toutefois noter que cela peut limiter votre accès à certaines fonctionnalités ou certains services.

La présente Politique a pour objectif de vous aider à comprendre :

1. Champ d’application

2. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

3. Utilisation des cookies et des technologies similaires

4. Comment nous conservons et protégeons vos données personnelles

5. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos données personnelles

6. Comment exercer vos droits pour gérer vos informations personnelles

7. Comment nous traitons les données personnelles des mineurs

8. Comment vos données personnelles sont transférées à l’échelle mondiale

9. Mises à jour de la présente Politique

10. Nous contacter

Annexes
11. Annexe pour l’Espace économique européen, le Royaume-Uni et la Suisse
12. Annexe pour la Californie
13. Annexe pour la République de Corée

1. Champ d’application

Aux fins de la présente Politique, « UGREEN NAS » désigne le client UGREEN NAS, le site Web UGREEN NAS, le kit de développement logiciel (SDK) UGREEN NAS destiné aux sites Web et applications tiers, les interfaces de programmation d’applications (API) et les mini-programmes, qui sont légalement détenus et exploités par UGREEN et portent la marque « UGREEN NAS », permettant d’accéder à nos produits et services et de les utiliser, ainsi que toute nouvelle forme de produits et services résultant de l’évolution des technologies que nous vous fournissons (ci-après collectivement dénommés « UGREEN NAS »).

Les fonctionnalités peuvent varier d’une version d’UGREEN NAS à une autre. Nous collectons et traitons vos données personnelles conformément à la présente Politique, sauf disposition contraire prévue par des politiques distinctes applicables à d’autres versions d’UGREEN NAS. Lorsque d’autres versions d’UGREEN NAS disposent de politiques distinctes, ces politiques s’appliquent également. En cas de contradiction entre la présente Politique et la politique de confidentialité d’une version associée, la politique de confidentialité de la version associée prévaut. Veuillez noter que les chemins d’accès à certaines fonctions de recherche et certaines opérations peuvent varier selon les versions d’UGREEN NAS. Veuillez vous référer à la version que vous utilisez.

À l’exception des activités de collecte et d’utilisation des informations décrites dans la présente Politique, celle-ci ne s’applique pas aux autres services qui vous sont fournis par des tiers. Ces services sont soumis aux règles relatives à la collecte et à l’utilisation des données personnelles que ces tiers vous communiquent séparément.

2. Comment nous collectons et utilisons vos données personnelles

Sur la base des principes de licéité, de légitimité et de nécessité, et pour les finalités décrites dans la présente Politique, nous collectons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez activement, qui sont générées lors de votre utilisation d’UGREEN NAS, ou que nous obtenons auprès de tiers avec votre consentement, afin de vous permettre d’utiliser UGREEN NAS, de communiquer avec vous et d’améliorer ou d’optimiser nos produits ou services. Avec le développement de nos activités, nous pouvons ajuster et modifier les produits ou services que nous fournissons. Si nous envisageons d’utiliser vos données personnelles à des fins qui ne sont pas indiquées dans la présente Politique, ou d’utiliser à d’autres fins des données collectées pour une finalité spécifique, nous vous en informerons de manière appropriée et recueillerons à nouveau votre consentement au préalable, sauf si nous disposons d’une autre base légale ou d’un autre motif légitime permettant le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez consulter la Liste des traitements des données personnelles d’UGREEN NAS afin de connaître rapidement les détails des données personnelles que nous collectons.

2.1 Scénarios de traitement des données personnelles

(1) Inscription et connexion

Scénario	Finalité	Champ
Création d’un compte local	Pour se connecter à l’appareil NAS et l’utiliser	Compte de l’appareil NAS (compte administrateur et compte non administrateur), mot de passe, stockage local
Authentification à deux facteurs d’un compte local (facultative)	Pour recevoir des codes de vérification par e-mail afin de se connecter	Adresse e-mail de vérification d’urgence, stockage local
Scan d’un code QR pour se connecter aux clients TV/PC / Identification des appareils NAS	Pour ajuster automatiquement l’orientation et la luminosité de l’interface de scan afin d’améliorer la simplicité et la précision du scan	Informations des capteurs de l’appareil mobile, notamment le capteur d’orientation, le capteur de vecteur de rotation (accéléromètre, magnétomètre et gyroscope) et le capteur de luminosité Les données des capteurs de l’appareil, prises isolément, ne constituent pas des données personnelles et ne peuvent pas être combinées avec d’autres informations pour identifier une personne physique spécifique.

(2) Gestion du compte UGREEN

Scénario	Finalité	Champ
Utilisation des services UGREENlink, de la fonction de sauvegarde et de restauration de la configuration, ou de la fonction d’alerte par SMS concernant les informations importantes de l’appareil NAS ; ou connexion à la communauté UGREEN NAS, au site officiel UGREEN NAS et à d’autres services	Pour permettre une connexion et une gestion unifiées, ainsi que la réception de notifications importantes	Numéro de téléphone (pour les utilisateurs en Chine continentale) ou adresse e-mail (pour les utilisateurs d’autres pays ou régions), code de vérification, mot de passe, avatar, pseudonyme
Vérification de la réinitialisation du mot de passe	Pour garantir la sécurité du compte et authentifier l’utilisateur	Informations du compte UGREEN, numéro de série (SN) de l’appareil

Le compte UGREEN constitue un système unifié d’authentification des identités pour les produits et services d’UGREEN. Il s’applique aux applications associées aux produits UGREEN NAS (UGREEN Private Cloud / UGREEN NAS), aux applications associées aux produits IPC, ainsi qu’aux autres produits et services d’UGREEN déjà intégrés ou susceptibles de l’être à l’avenir. Vous pouvez consulter la Politique de confidentialité du compte UGREEN pour obtenir davantage d’informations sur les règles régissant le traitement des données personnelles dans le cadre de la gestion unifiée des comptes.

(3) Association et gestion des appareils

Scénario	Finalité	Champ
Association et gestion des appareils NAS	Pour identifier l’appareil et l’associer au compte, permettre à l’utilisateur de consulter et de gérer les appareils associés, et fournir des rappels d’expiration de la garantie	Compte UGREEN, modèle de l’appareil, version du système de l’appareil, numéro de série de l’appareil, adresse MAC, adresse IP, identifiant UGREENlink (si l’utilisateur active la fonction UGREENlink), nom personnalisé de l’appareil, date d’expiration de la garantie de l’appareil (visible uniquement par les administrateurs)
Surveillance de l’état de l’appareil	Pour garantir une attribution appropriée des autorisations de gestion des appareils	État de connexion de l’appareil (en ligne/hors ligne/en veille), rôle de propriété de l’appareil (propriétaire/utilisateur partagé)
Optimisation de l’appareil NAS	Pour effectuer des analyses statistiques et orienter l’optimisation des produits	Version du système de l’appareil

(4) Recherche d’appareils sur le réseau local via find.ugnas.com

Scénario	Finalité	Champ
Recherche d’appareils sur le même réseau local ayant activé le service WebFind via find.ugnas.com	Pour garantir une identification précise et efficace des appareils sur le réseau local afin de faciliter l’utilisation par l’utilisateur	Nom de l’appareil, adresse IP, adresse MAC, numéro de série (SN) de l’appareil UGREEN NAS, version du système d’exploitation, état de l’appareil (état d’initialisation, état en ligne/hors ligne), état WOL (Wake-on-LAN)

(5) Opérations et sécurité

Scénario	Finalité	Champ
Opérations et sécurité	Pour garantir le fonctionnement sécurisé des logiciels et des services ainsi que la qualité et l’efficacité des opérations	Données de crash, version du système, modèle de l’appareil, numéro de version du logiciel, identifiant d’appareil IDFV, Android ID, OAID, journaux du client (pouvant contenir l’état de l’appareil et l’historique des actions de l’utilisateur nécessaires à la reproduction des erreurs)

(6) Support technique

Scénario	Finalité	Champ
Support technique	Pour garantir des services de support technique efficaces, une définition claire des autorisations et un diagnostic approfondi des problèmes	①Compte UGREEN et coordonnées (service client en ligne pour les utilisateurs en Chine continentale ; e-mail pour les utilisateurs en dehors de la Chine continentale) ②Informations sur l’appareil et journaux, notamment le numéro de série (SN) de l’appareil NAS, le modèle du produit et la version du système, le mode de connexion réseau du client au NAS, l’adresse IP, les journaux d’activité (comprenant les informations sur le fonctionnement du système, les journaux des services, les journaux d’erreurs et les enregistrements des actions de l’utilisateur, notamment les pages consultées, les clics effectués, l’utilisation des fonctionnalités, la durée des sessions et la fréquence des opérations), ainsi que les informations du client (type et version du système d’exploitation, informations sur la version du logiciel) ③Fichiers personnels (uniquement avec l’autorisation explicite de l’utilisateur et après l’octroi des autorisations nécessaires)
Tickets de support technique (pour les utilisateurs en dehors de la Chine continentale)	Pour fournir un support technique	Champs obligatoires : numéro de série (SN) de l’appareil UGREEN NAS, pays de résidence, description du problème ; Champs facultatifs : type de client, mode de connexion réseau du client au NAS (réseau local ou Internet), type de problème, informations sur le module fonctionnel, pseudonyme et compte UGREEN (associés automatiquement par le système)
Support technique	Pour effectuer un diagnostic approfondi des problèmes	Fichiers personnels stockés sur l’appareil UGREEN NAS (uniquement avec l’autorisation de l’utilisateur et après l’octroi des autorisations nécessaires)

(7) Historique de connexion et gestion des appareils de confiance

Scénario	Finalité	Champ
Enregistrement de l’historique de connexion (compte local)	Pour empêcher les accès non autorisés, détecter rapidement les activités anormales et y remédier	Heure de connexion (précise à la seconde), informations de localisation (à l’échelle de la ville via l’adresse IP), adresse IP, type de système d’exploitation (iOS/Android/macOS/Windows), méthode d’accès (client Web ou autres clients)
Enregistrement de l’historique de connexion (compte UGREEN)	Pour empêcher les accès non autorisés, détecter rapidement les activités anormales et y remédier	Compte UGREEN, heure de connexion (précise à la seconde), historique des opérations (connexions au compte et actions de dissociation), informations de localisation (à l’échelle de la ville via l’adresse IP), adresse IP, type de système d’exploitation (iOS/Android/macOS/Windows), méthode d’accès (client Web ou autres clients)
Gestion des appareils de confiance (activation manuelle pour les comptes locaux ; activation automatique lorsque l’utilisateur se connecte avec un compte UGREEN)	Pour simplifier le processus de connexion, permettre aux utilisateurs de gérer leurs appareils de connexion et renforcer la sécurité des comptes	① Historique de connexion des appareils de confiance, notamment le modèle et le nom de l’appareil, le lieu de connexion (à l’échelle de la ville via l’adresse IP) et la dernière heure de connexion ; ② Liste des appareils de confiance

(8) Services UGREENlink

Scénario	Finalité	Champ
Activation et utilisation des services UGREENlink (connexion rapide et à distance aux appareils UGREEN NAS)	Pour associer l’appareil au compte UGREEN afin de permettre une connexion et un accès à distance	ID UGREENlink, numéro de série (SN) de l’appareil UGREEN NAS, adresse IP, port de routage UGREENlink
Génération de certificats SSL	Pour garantir des connexions sécurisées via HTTPS	Nom de domaine UGREENlink ou DDNS

Afin de garantir la sécurité de la connexion à votre compte UGREEN via HTTPS, votre nom de domaine UGREENlink ou DDNS sera transmis à une autorité de certification tierce, Let’s Encrypt ou ZeroSSL, afin de générer un certificat SSL. Pour plus d’informations sur la manière dont Let’s Encrypt et ZeroSSL utilisent vos données, veuillez consulter la Politique de confidentialité de Let’s Encrypt et la Politique de confidentialité de ZEROSSL.

(9) Centre d’applications

Scénario	Finalité	Champ
Activation du Centre d’applications	Pour vérifier la compatibilité de l’appareil et fournir des services d’application adaptés au modèle de l’appareil et à la version du système de l’utilisateur	Numéro de série (SN) de l’appareil UGREEN NAS, modèle de l’appareil, version du système, adresse IP
Dépôt d’une réclamation ou d’un signalement concernant une application tierce, ou dépôt d’un recours	Pour recevoir et traiter les demandes de réclamation, de signalement ou de recours des utilisateurs, et garantir le bon fonctionnement de l’écosystème du Centre d’applications	Nom de l’application signalée, catégorie du problème, description, preuves sous forme d’images (facultatif), adresse e-mail Pour traiter la demande de l’utilisateur, nous pouvons transmettre au tiers concerné le contenu détaillé fourni par l’utilisateur ainsi que les preuves sous forme d’images, sans divulguer son adresse e-mail.
Théâtre	Fournit des services de gestion de bibliothèque et de lecture multiplateforme, vous permettant de créer et de gérer votre bibliothèque personnelle et de synchroniser les métadonnées de la bibliothèque entre différentes plateformes	Compte de bibliothèque

(10) Services tiers

Scénario	Finalité	Champ
Utilisation des services de stockage cloud tiers intégrés à UGREEN NAS	Pour permettre le téléversement et le téléchargement de fichiers entre UGREEN NAS et des services de stockage cloud tiers	Jeton d’accès aux services de stockage cloud tiers (conservé temporairement sur l’appareil NAS de l’utilisateur lors de la première connexion ; durée de conservation variable selon le fournisseur de stockage cloud) ; autorisations de lecture et d’écriture des fichiers (utilisées uniquement pour le téléversement, le téléchargement et la synchronisation des fichiers, sans accès au contenu des fichiers)
Applications tierces	Pour permettre aux utilisateurs de télécharger, d’installer et d’utiliser des applications tierces	Nom des applications installées, version des applications, informations de base sur les applications (ID, description, icône et développeur) Lorsque vous téléchargez et utilisez des applications tierces via le Centre d’applications, les tiers concernés traitent de manière indépendante les données personnelles ou autres données générées dans le cadre de votre utilisation de ces applications, conformément à leurs propres conditions de service et politiques de confidentialité. Avant de les utiliser, vous pouvez consulter les conditions d’utilisation, les politiques de confidentialité ou les autres règles applicables à ces applications tierces afin d’en prendre connaissance. Tout litige, dommage ou préjudice découlant de l’utilisation de services tiers ou survenant dans ce cadre devra être réglé directement entre vous et le tiers concerné. UGREEN NAS ne saurait être tenu responsable des dommages directs ou indirects causés par des services tiers. Pour plus d’informations sur les règles de traitement des données applicables aux applications tierces, veuillez consulter les pages correspondantes de ces applications.
Agents tiers	Pour aider les utilisateurs à lancer des frameworks d’agents (OpenClaw/Hermes Agent) et à intégrer des modèles tiers afin d’exécuter des tâches automatisées et d’autres fonctions *UGREEN interdit strictement aux utilisateurs d’utiliser des agents tiers dans des scénarios susceptibles d’avoir des conséquences importantes, tels que le diagnostic médical, les conseils juridiques, les décisions d’investissement financier ou les évaluations liées à la sécurité. Si vous choisissez d’utiliser des agents tiers dans de tels scénarios, vous devez évaluer les risques de manière indépendante et assumer les conséquences correspondantes.	① Nom du framework d’agents et état du téléchargement, journaux d’activité (journaux d’exécution dans l’environnement Docker du NAS, à l’exclusion des journaux des modèles d’IA tiers) ② Nom du modèle d’IA tiers et état du téléchargement Lorsque vous activez les fonctionnalités d’agents tiers sur votre appareil, vous pouvez choisir les modèles d’IA à intégrer pour exécuter les tâches des agents. Les modèles d’IA sont fournis par des prestataires de services tiers. Avant toute utilisation, vous pouvez consulter et prendre connaissance des conditions d’utilisation, des politiques de confidentialité ou des autres règles applicables des fournisseurs de modèles concernés. Les conversations entre vous et l’agent peuvent être stockées sur votre appareil NAS. Les données de requête ou de réponse envoyées par l’agent aux modèles tiers sont transmises directement entre votre appareil local et le prestataire de services tiers concerné. Nous ne participons pas à ce processus de transmission et nous ne collectons ni ne stockons ces contenus. Si vous avez des questions concernant les pratiques de traitement des données des modèles d’IA, veuillez contacter directement le fournisseur de modèles concerné.

Veuillez noter que certains tiers peuvent utiliser l’OpenID associé à votre compte pour collecter et traiter des données. Les prestataires de services tiers concernés sont responsables de la collecte, du stockage, de l’utilisation et de la transmission de ces données. UGREEN ne participe pas au traitement de ces données et ne les traite pas, n’y accède pas, ne les contrôle pas et ne les modifie pas. Lorsque vous utilisez des services tiers, la sécurité de vos données personnelles et de vos données sera soumise aux conditions et politiques des prestataires de services tiers concernés. Nous vous invitons donc à choisir et à utiliser les services tiers avec prudence.

(11) Sauvegarde et restauration de la configuration

Scénario

Finalité

Champ

Sauvegarde de la configuration de l’appareil (restaurable lors de la réparation de l’appareil ou de son utilisation dans un autre pays)

Pour conserver la configuration de l’appareil de l’utilisateur et permettre la restauration des données sauvegardées lors de la réparation de l’appareil ou de son utilisation dans un autre pays

①Connectivité et accès : utilisateurs et groupes d’utilisateurs (autorisations et paramètres avancés), services de fichiers, données de connexion de l’appareil (UGREENlink, DDNS, paramètres du portail), terminaux, domaines et LDAP ;

②Paramètres généraux : date et heure, langue, paramètres de notification, réseau, configuration de sécurité et services d’indexation ;

③Services système : mises à jour du système

(12) Enquête sur l’expérience utilisateur (réservée aux utilisateurs hors de Chine continentale)

Scénario	Finalité	Champ
Invitation des utilisateurs à participer à des enquêtes sur l’expérience utilisateur	Pour envoyer des questionnaires d’enquête	Adresse e-mail (fournie volontairement par les utilisateurs)
Envoi d’enquêtes et de communications liées au marketing	Pour recueillir les retours des utilisateurs sur l’utilisation des produits afin d’améliorer et d’optimiser nos produits, et leur envoyer des communications marketing	Adresse e-mail, compte UGREEN

(13) Programme d’analyse et d’amélioration des appareils (pour les utilisateurs en Chine continentale)

Scénario	Finalité	Champ
Participation au programme d’analyse et d’amélioration des appareils (lorsque l’utilisateur utilise des fonctionnalités telles que Photos, Musique, Docker, Centre d’applications et Cloud Drives)	Pour analyser les habitudes d’utilisation des produits, améliorer leur stabilité et développer ou améliorer leurs fonctionnalités	Identifiant de compte, identifiant de l’appareil, adresse IP, informations sur l’appareil, informations de localisation, informations réseau, données de performance, pages consultées, comportements de clic, activités de navigation, requêtes de recherche, statistiques d’utilisation des fonctionnalités, durée des sessions, fréquence d’utilisation, journaux de crash et version du système de l’appareil

(14) Description des fonctionnalités spécifiques

Afin de vous fournir des indications plus claires et plus ciblées en matière de protection de la vie privée, certaines fonctionnalités d’UGREEN NAS font l’objet de déclarations distinctes relatives au traitement des données. Lorsque vous utilisez ou accédez pour la première fois aux fonctionnalités suivantes, le système vous invitera à lire et à accepter les déclarations correspondantes relatives au traitement des données :

Fonctionnalité	Chemin d’accès	Lien vers les instructions relatives au traitement des données
Centre de surveillance	Centre de surveillance > Paramètres > Avis relatif au traitement des données pour le Centre de surveillance	https://terms.ugnas.com/pages/data-processing-instructions-for-monitoring-center-functions
Service de déverrouillage biométrique	Accéder à la fonctionnalité Coffre-fort	https://www.ugnas.com/app-policy/biometric-unlock-agreement.html
Connexion biométrique	Application mobile : Utilisateur connecté > Avatar > Compte local > Connexion biométrique / Connexion avec Face ID / Connexion avec Touch ID	https://terms.ugnas.com/pages/biometric-login
Uliya	Uliya > Paramètres > Conditions d’utilisation et Politique de confidentialité	https://terms.ugnas.com/pages/uliya-privacy-policy
Mémos vocaux	Paramètres > Général > Notice relative au traitement des données de la fonctionnalité Mémos vocaux	https://terms.ugnas.com/pages/voice-memo-feature-data-processing-notice
Gestionnaire de modèles	Gestionnaire de modèles > Paramètres > Notice spécifique du Gestionnaire de modèles	https://www.ugnas.com/app-policy/notice-on-model-manager.html

2.2 Base juridique du traitement de vos données personnelles

Sous réserve des lois et réglementations applicables, nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque :

(1) nous avons obtenu votre consentement ;
(2) le traitement est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat à votre demande ;
(3) le traitement est nécessaire au respect d’obligations légales, telles que celles relatives à la lutte contre le blanchiment d’argent, le financement du terrorisme, la fraude aux télécommunications, la gestion de l’identité réelle et autres exigences légales et réglementaires applicables ;
(4) le traitement est directement lié à la sécurité nationale ou à la sécurité de la défense nationale ;
(5) le traitement est nécessaire pour répondre à des urgences de santé publique ou pour protéger la vie, la santé et la sécurité des biens des personnes physiques dans des situations d’urgence ;
(6) le traitement est directement lié aux enquêtes pénales, aux poursuites, aux procès, à l’exécution des jugements ou à d’autres situations similaires ;
(7) les données personnelles collectées ont été volontairement divulguées par vous ;
(8) nous collectons vos données personnelles à partir de sources accessibles au public ayant fait l’objet d’une divulgation légale, telles que des reportages d’actualité légitimes, la divulgation d’informations gouvernementales et d’autres canaux similaires ;
(9) le traitement est nécessaire pour garantir le fonctionnement sécurisé et stable des produits et services que nous fournissons, par exemple pour détecter et traiter les défaillances des produits ou services ; ou
(10) dans toute autre situation prévue par les lois et réglementations applicables.

Veuillez noter que lorsque l’une des situations décrites aux points (2) à (10) ci-dessus se présente, nous pouvons ne pas être tenus d’obtenir à nouveau votre consentement conformément aux lois et réglementations applicables.

2.3 Autorisations de l’application

Afin de vous fournir ses services, UGREEN NAS peut être amené à vous demander certaines autorisations dans la mesure nécessaire. Soyez assuré que UGREEN NAS n’activera pas ces autorisations par défaut. Ce n’est que lorsque vous aurez confirmé volontairement leur activation que UGREEN NAS pourra collecter vos données personnelles par le biais de ces autorisations, et uniquement dans les scénarios nécessaires qui vous auront été expliqués.

Il convient de préciser que l’octroi d’une autorisation spécifique à UGREEN NAS ne signifie pas nécessairement que nous collecterons les informations correspondantes. Même si vous avez confirmé l’activation d’une autorisation pour UGREEN NAS, nous ne collecterons vos informations correspondantes que dans le respect des principes de légalité, de légitimité et de nécessité. Le refus d’accorder certaines autorisations peut entraîner l’impossibilité d’utiliser certaines fonctionnalités qui en dépendent, mais n’affectera pas votre utilisation des autres fonctionnalités de UGREEN NAS. Pour plus d’informations sur les autorisations demandées et leur utilisation, veuillez consulter le document « Description des demandes d’autorisation et de leur utilisation par UGREEN NAS ».

3. Utilisation des cookies et des technologies similaires

Les cookies et les identifiants d’appareil sont des technologies couramment utilisées sur Internet. Lorsque vous accédez à UGREEN NAS et aux services associés, nous pouvons utiliser ces technologies pour stocker des cookies ou des identifiants anonymes sur votre appareil afin de collecter et d’identifier les données générées lors de votre utilisation de nos produits. Nous utilisons principalement les cookies et les technologies similaires afin de faciliter votre utilisation de nos produits et services, d’améliorer la sécurité et l’efficacité, d’accélérer la connexion et le temps de réponse, et de vous offrir une expérience d’accès plus fluide. En continuant à utiliser le service, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies et des technologies similaires pour collecter et traiter vos informations pertinentes conformément à la présente Politique.

Nous nous engageons à ne pas utiliser les cookies à des fins autres que celles prévues dans la présente Politique. Les cookies et les identifiants similaires que nous configurons seront conservés pendant une durée de 180 jours à compter de la date de génération des données. Si vous utilisez la version Web de UGREEN NAS, la plupart des navigateurs vous permettent d’effacer les données mises en cache, y compris les cookies. Vous pouvez supprimer les données relatives aux cookies dans les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que la suppression des cookies peut rendre certaines fonctionnalités ou certains services fournis par nous, qui dépendent des cookies, indisponibles.

4. Comment nous conservons et protégeons vos données personnelles

4.1 Durée de conservation

Pendant votre utilisation de nos services, nous conserverons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente Politique, sauf si une durée de conservation plus longue est exigée ou autorisée par la loi. Si vous souhaitez supprimer vos données personnelles, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 10 de la présente Politique. En outre, sauf disposition contraire expresse des lois et réglementations applicables, à l’expiration de la durée de conservation susmentionnée, nous supprimerons ou anonymiserons vos données personnelles.

Nous déterminons la durée de conservation de vos données personnelles selon les critères suivants :

(1) La période pendant laquelle nous entretenons une relation continue avec vous et vous fournissons des produits et services UGREEN NAS (par exemple, pendant la période durant laquelle vous détenez un compte UGREEN ou continuez à utiliser nos produits) ;

(2) La question de savoir si les informations sont modifiées par le titulaire du compte ou supprimées par les utilisateurs via leur compte ;

(3) La question de savoir si nous sommes soumis à des obligations légales de conservation des données (par exemple, nous pouvons être tenus de conserver vos données de transaction pendant une période déterminée conformément aux lois et réglementations applicables) ; ou

(4) La question de savoir si la conservation est recommandée d’un point de vue juridique (par exemple, dans le cadre de l’exécution de nos accords, du règlement des litiges, de l’application des délais de prescription, des procédures contentieuses ou des enquêtes réglementaires).

Les durées de conservation des données personnelles sont les suivantes :

Scénario	Finalité	Durée de conservation
Inscription et connexion à un compte NAS local	Pour créer et gérer votre compte local	Jusqu’à la suppression volontaire du compte local ou la clôture du compte par l’utilisateur
Inscription et connexion à un compte UGREEN	Pour la création et la gestion de votre compte, l’authentification de votre identité, la sécurisation de votre compte, la récupération de votre compte, l’association de vos informations de base à votre appareil UGREEN NAS et l’envoi de notifications importantes concernant vos appareils et services	Les codes de vérification sont conservés pendant 7 jours ; les autres informations sont conservées jusqu’à la suppression de votre compte.
Association d’un appareil NAS	Pour l’identification et l’association de l’utilisateur à l’appareil, la gestion des autorisations de l’appareil, la surveillance de l’état de l’appareil et l’envoi de rappels d’expiration de la garantie	Conservées jusqu’à la suppression de votre compte
Association d’un appareil NAS		Conservées jusqu’à la dissociation de l’appareil
Vérification de la réinitialisation du mot de passe	Pour vérifier votre identité	Conservées jusqu’à la suppression de votre compte ou la dissociation de l’appareil
Historique de connexion au compte UGREEN et gestion des appareils de confiance	Pour la protection de votre compte contre les accès non autorisés, l’identification des activités anormales et la gestion des appareils de connexion de confiance	Conservées jusqu’à la suppression de votre compte
		Conservées pendant 30 jours après l’acceptation de la demande de suppression du compte de l’utilisateur
Ticket de support technique	Pour contacter l’utilisateur, l’aider à identifier les problèmes techniques et lui fournir des solutions efficaces	Conservées pendant 3 ans après la résolution du problème
Recherche d’appareils sur le réseau local via find.ugnas.com	Pour identifier précisément les appareils sur le réseau local afin de permettre leur connexion par l’utilisateur	Conservées pendant 3 mois après l’établissement de la connexion
Services UGREENlink	Pour l’établissement et le maintien d’une connexion à distance sécurisée avec l’appareil, ainsi que l’optimisation de l’expérience de l’utilisateur en matière d’accès et de gestion à distance	Conservées pendant 30 jours après la dissociation de l’appareil par l’utilisateur
Sauvegarde et restauration de la configuration du NAS	Pour la fourniture à l’utilisateur d’un service pratique de restauration de la configuration sur un nouvel appareil ou lors d’une récupération de données	Conservées jusqu’à la dissociation de l’appareil
Opérations et sécurité	Pour la garantie du fonctionnement sécurisé et stable des logiciels et services, le diagnostic des problèmes techniques et la réalisation d’analyses statistiques	Les données relatives à l’état de l’appareil et aux activités de l’utilisateur nécessaires à la reproduction des problèmes sont conservées pendant 3 ans après la résolution du problème. Toutes les autres données sont conservées pendant 3 mois après le téléversement des journaux.
Support technique	Pour le contact avec l’utilisateur, l’aide à l’identification des problèmes techniques et la fourniture de solutions efficaces	Conservées pendant 3 ans après la résolution du problème
Connexion et déverrouillage biométrique du coffre-fort UGREEN NAS	Pour permettre aux utilisateurs de se connecter rapidement au coffre-fort UGREEN NAS et de le déverrouiller	Les jetons d’accès sont conservés localement sur votre appareil (tel qu’un téléphone mobile) jusqu’à la désinstallation de l’application UGREEN NAS.
Centre d’applications et signalement/réclamation concernant les applications	(1) Pour l’identification de l’environnement de fonctionnement de l’appareil et la garantie du fonctionnement normal du Centre d’applications (2) Pour la réception, la vérification et le traitement des signalements ou réclamations concernant les applications soumis par les utilisateurs. Votre adresse e-mail sera uniquement utilisée pour vous contacter et vous communiquer le résultat du traitement, et ne sera pas divulguée à la partie faisant l’objet du signalement ou de la réclamation	(1) Conservées jusqu’à la clôture de votre compte, puis supprimées dans un délai raisonnable (2) Conservées pendant trois ans après la résolution du problème concerné
Enquête sur l’expérience utilisateur (pour les utilisateurs hors de Chine continentale), programme d’analyse et d’amélioration des appareils (pour les utilisateurs en Chine continentale)	Pour l’analyse des habitudes d’utilisation des produits, l’amélioration de leur stabilité et le développement ainsi que l’amélioration de leurs fonctionnalités	Supprimées immédiatement après le retrait du consentement ou la clôture du compte

4.2 Lieu de stockage

En principe, les informations personnelles collectées et générées sur le territoire de la République populaire de Chine sont stockées sur le territoire de la République populaire de Chine. Toutefois, UGREEN NAS étant un service cloud mondial, nous pouvons transférer vos informations personnelles à nos entités affiliées situées hors de Chine. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section « 8. Comment vos informations personnelles sont transférées à l’échelle mondiale ».

4.3 Procédures et méthodes de destruction des informations personnelles

Lorsque les informations personnelles arrivent à l’expiration de leur durée de conservation, nous utiliserons des moyens techniques pour détruire les informations personnelles stockées sous forme de fichiers électroniques, notamment par la suppression physique des bases de données et la suppression logique via le code. Nous détruirons les informations personnelles stockées dans des documents papier par déchiquetage ou incinération.

4.4 Mesures de sécurité

Nous accordons une grande importance à la sécurité de vos informations et nous nous engageons non seulement à respecter les normes de sécurité des informations actuellement en vigueur, mais également à mettre en œuvre des mesures de sécurité à la pointe du secteur. Afin de garantir la sécurité de vos informations personnelles, nous avons adopté un ensemble de technologies de sécurité avancées, notamment, sans s’y limiter, le chiffrement des transmissions, le stockage sécurisé, la protection par pare-feu et l’analyse régulière des vulnérabilités de sécurité.

En plus des mesures techniques susmentionnées, nous avons mis en place un système de gestion visant à renforcer la sécurité des informations personnelles. Nous veillons également à ce que nos employés reçoivent une formation relative à la protection des données et à ce que toutes les procédures de traitement et de stockage des données fassent l’objet d’un examen rigoureux et d’une amélioration continue.

Nous sommes pleinement conscients qu’aucun système n’est totalement inviolable. Par conséquent, nous nous efforçons continuellement d’identifier et de gérer les risques potentiels, et de prendre des mesures préventives appropriées afin de réduire les risques de fuite, de détérioration, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation non autorisée ou de modification de vos informations. En cas d’incident de sécurité, nous suivrons les procédures et mécanismes de réponse établis afin de prendre les mesures nécessaires, notamment, sans s’y limiter, informer rapidement les utilisateurs concernés, remédier aux vulnérabilités de sécurité et prendre des mesures pour prévenir des incidents similaires à l’avenir.

Bien que nous ayons mis en œuvre les mesures raisonnables et efficaces décrites ci-dessus et que nous respections les lois et réglementations applicables, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos informations personnelles lorsqu’elles sont transmises par des canaux non sécurisés. Par conséquent, vous devez prendre des mesures proactives afin d’assurer la sécurité de vos informations personnelles. Vous pouvez notamment définir un mot de passe complexe pour votre compte, le modifier régulièrement, éviter de divulguer vos identifiants de compte à des tiers et nous aider ainsi à protéger la sécurité de votre compte et de vos informations personnelles.

5. Comment nous partageons, transférons et divulguons publiquement vos informations personnelles

5.1 Interfaces de programmation d’applications et kits de développement logiciel

Afin de garantir le fonctionnement sécurisé et stable de nos produits et services, UGREEN NAS intègre des kits de développement logiciel (SDK) et des interfaces de programmation d’applications (API). Lorsque vous utilisez des produits et services pris en charge par ces SDK/API, les SDK/API de tiers concernés peuvent collecter et traiter vos informations personnelles. Nous effectuons des contrôles et des évaluations de sécurité des SDK/API tiers et respectons strictement les exigences légales et réglementaires applicables afin de garantir la sécurité des données. Afin de maximiser la protection de vos informations personnelles, nous vous recommandons vivement de consulter et de comprendre pleinement les politiques de confidentialité de ces SDK/API tiers avant leur utilisation. Ces entités assument seules les obligations et responsabilités relatives à vos données conformément à leurs propres politiques de confidentialité et de protection des données. La présente politique ne couvre pas les produits ou services de tiers auxquels vous accédez ou que vous activez de votre propre initiative. Nous ne sommes pas responsables de la collecte, de l’utilisation ou du traitement de vos informations personnelles effectué par ces tiers lorsque vous utilisez leurs produits ou services. Si vous avez des préoccupations concernant les risques associés à ces SDK/API, nous vous recommandons de cesser leur utilisation et de nous contacter rapidement. Pour plus de détails concernant l’utilisation par UGREEN NAS de SDK/API tiers pour le traitement des informations personnelles, veuillez consulter la « Liste des tiers partageant des informations personnelles avec UGREEN NAS ».

5.2 Partage d’informations personnelles

Nous ne partageons pas vos informations personnelles avec des sociétés, organisations ou personnes autres qu’UGREEN ou ses entités affiliées, sauf dans les cas suivants :

(1) Lorsque nous avons obtenu votre autorisation ou votre consentement explicite, ou celui de votre représentant légal ;
(2) Lorsque les autorités judiciaires ou administratives compétentes nous demandent de divulguer vos informations personnelles conformément aux procédures prévues par la loi ;
(3) Lorsque nous divulguons vos informations personnelles afin d’engager une procédure judiciaire ou d’arbitrage à l’encontre d’utilisateurs pour protéger nos droits et intérêts légitimes ;
(4) Lorsque nous divulguons vos informations personnelles conformément aux accords de service, conditions d’utilisation ou autres accords applicables conclus entre vous et UGREEN ;
(5) Lorsque nous divulguons vos informations personnelles, dans les limites autorisées par les lois et réglementations applicables, afin de protéger les intérêts d’UGREEN, de ses entités affiliées, des utilisateurs d’UGREEN NAS et du public ;
(6) Lorsque nous divulguons vos informations personnelles conformément à tout accord applicable conclu entre vous et un tiers ;
(7) Lorsque nous utilisons vos informations personnelles à des fins de recherche académique.

5.3 Transfert

Nous ne transférerons pas vos informations personnelles à une société, une organisation ou une personne autre que les entités affiliées à UGREEN, sauf dans les cas suivants :

(1) Lorsque nous avons obtenu au préalable votre autorisation ou votre consentement explicite ;

(2) Lorsque nous transférons vos informations personnelles à des tiers conformément aux lois et réglementations applicables, aux procédures légales, aux exigences gouvernementales obligatoires ou aux décisions judiciaires ;

(3) Lorsque nous ou nos entités affiliées faisons l’objet d’une fusion, d’une scission ou d’une liquidation, ou procédons à l’acquisition ou à la cession d’actifs ou d’activités, ou participons à toute autre transaction, vos informations personnelles peuvent être transférées à une autre partie dans le cadre de cette transaction. Dans ce cas, nous veillerons à préserver la confidentialité de vos informations personnelles lors de leur transfert et ferons tout notre possible pour garantir que la société ou l’organisation recevant vos informations personnelles continue d’être liée par la présente politique. À défaut, nous demanderons à cette société ou organisation d’obtenir à nouveau votre autorisation et votre consentement.

5.4 Divulgation

Nous ne divulguerons publiquement vos informations personnelles que dans les cas suivants :

(1) Lorsque nous avons obtenu votre consentement explicite ; ou
(2) Lorsque nous divulguons vos informations personnelles conformément aux exigences obligatoires des lois et réglementations applicables, aux procédures légales, aux procédures judiciaires ou aux demandes des autorités gouvernementales compétentes.

5.5 Exceptions à l’autorisation et au consentement préalables pour le partage, le transfert et la divulgation d’informations personnelles

Nous pouvons partager, transférer ou divulguer des informations personnelles sans obtenir au préalable l’autorisation et le consentement de la personne concernée dans les cas suivants :

(1) Lorsque cela est directement lié à la sécurité nationale ou à la sécurité de la défense nationale ;

(2) Lorsque cela est directement lié à la sécurité publique, à la santé publique ou à des intérêts publics majeurs ;

(3) Lorsque cela est directement lié aux enquêtes pénales, aux poursuites, aux procès, à l’exécution des jugements ou à d’autres affaires connexes ;

(4) Lorsque cela vise à protéger les intérêts légitimes majeurs (tels que la vie et les biens) de la personne concernée ou d’autres personnes, lorsqu’il est difficile d’obtenir le consentement de ladite personne ;

(5) Lorsque la personne concernée divulgue volontairement ses informations personnelles au public ; ou

(6) Lorsque nous collectons des informations personnelles à partir de sources légalement accessibles au public, telles que des reportages d’actualité licites, la divulgation publique d’informations gouvernementales ou des canaux similaires.

6. Comment exercer vos droits pour gérer vos informations personnelles

6.1 Lorsque vous vous inscrivez ou vous connectez à l’aide d’un compte local, toutes les données sont stockées sur votre appareil UGREEN NAS et votre téléphone mobile (ou ordinateur). Nous ne collectons aucune de vos données personnelles. Afin de faciliter la gestion de vos informations, vous pouvez effectuer les opérations correspondantes via les chemins suivants :

(1) Chemin de consultation : Avatar > Personnel (vous pouvez consulter votre avatar et votre adresse e-mail) ou Panneau de configuration > Gestion des utilisateurs (vous pouvez consulter votre avatar, votre nom d’utilisateur, votre rôle, votre adresse e-mail, etc.)

(2) Chemin de correction : Avatar > Personnel (vous pouvez modifier votre avatar et votre adresse e-mail) ou Panneau de configuration > Gestion des utilisateurs (vous pouvez modifier votre avatar, votre nom d’utilisateur, votre rôle, votre adresse e-mail, etc.)

(3) Modification de l’étendue de votre consentement ou retrait de votre consentement

① Chemin pour modifier l’étendue des autorisations liées à la demande et à l’utilisation des permissions : Avatar > Gestion de la confidentialité > Gestion des autorisations système

② Chemin pour retirer l’autorisation relative à la politique de confidentialité sur les appareils mobiles : Avatar > Gestion de la confidentialité > Déclaration de confidentialité > Retirer le consentement Veuillez noter que le retrait de votre consentement entraîne la suppression de toutes les données de l’application, la restauration de l’application à son état initial et la révocation de toutes les autorisations accordées à l’application. Cette opération n’effacera pas les données locales stockées sur votre appareil NAS. Lorsque vous utiliserez à nouveau l’application, vous devrez accepter à nouveau l’accord utilisateur et la politique de confidentialité.

(4) Chemin de suppression : Connectez-vous au compte administrateur, puis sélectionnez Panneau de configuration > Gestion des utilisateurs pour supprimer des utilisateurs, ou Panneau de configuration > Mise à jour et restauration pour restaurer l’appareil aux paramètres d’usine. Les comptes locaux étant stockés sur l’appareil, l’administrateur de l’appareil peut gérer et supprimer les comptes locaux, voire restaurer l’appareil aux paramètres d’usine afin de supprimer tous les comptes utilisateurs.

6.2 Lorsque vous créez et utilisez un compte UGREEN, quel que soit votre lieu de résidence, nous protégeons vos droits relatifs au contrôle de vos informations personnelles conformément aux normes suivantes ainsi qu’à toutes les lois et réglementations applicables. Que vous exerciez ou non l’un des droits prévus dans la présente section, nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre encontre, notamment en refusant de vous fournir des biens ou des services, en appliquant des prix différents ou en fournissant des services de qualité différente. Sous réserve des lois et réglementations applicables ainsi que de votre juridiction, vous pouvez bénéficier de tout ou partie des droits suivants relatifs à vos informations personnelles.

(1) Droit d’accès

Vous avez le droit de nous demander de confirmer si nous traitons vos informations personnelles et de demander des informations détaillées concernant ce traitement, telles que les finalités du traitement, les catégories d’informations et les destinataires.

Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »). Vous pouvez également consulter vous-même vos informations via le chemin suivant : connectez-vous à votre compte UGREEN à l’adresse https://web.ugnas.com/account/login/#/login, puis sélectionnez Profil personnel > Compte et sécurité (vous pouvez consulter votre avatar, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail).

(2) Droit de rectification

Si vous constatez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d’en demander la rectification.

Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »). Vous pouvez également rectifier vous-même vos informations via le chemin suivant : connectez-vous à votre compte UGREEN à l’adresse https://web.ugnas.com/account/login/#/login, puis sélectionnez Profil personnel > Compte et sécurité (vous pouvez modifier votre avatar, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre numéro de téléphone mobile et votre adresse e-mail).

(3) Droit de modifier ou de retirer son consentement

Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »). Vous pouvez également modifier vous-même l’étendue de vos autorisations ou retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles par nos soins via les chemins suivants :

· Modifier l’étendue des autorisations relatives aux permissions système : Avatar > Gestion de la confidentialité > Gestion des autorisations système

· Retirer l’autorisation relative à la politique de confidentialité sur les appareils mobiles : Avatar > Gestion de la confidentialité > Déclaration de confidentialité > Retirer le consentement

· Refuser ou retirer votre consentement aux e-mails marketing : Suivez les instructions de désabonnement indiquées dans les e-mails marketing (non applicable aux utilisateurs en Chine continentale)

· Se désinscrire du programme d’analyse et d’amélioration des appareils : Panneau de configuration > À propos > Analyse d’appareil, puis décochez l’option correspondante

Après le retrait de votre consentement, nous ne traiterons plus les informations personnelles concernées. Toutefois, votre décision de retirer votre consentement n’affecte pas la licéité du traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de votre consentement avant ce retrait.

(4) Droit à l’effacement

Vous avez le droit de demander la suppression de vos informations personnelles dans les cas suivants :

· Lorsque nous avons traité vos informations personnelles en violation des lois ou réglementations applicables ;

· Lorsque nous avons collecté ou utilisé vos informations personnelles sans votre consentement ; ou

· Lorsque vous avez supprimé votre compte ou cessé d’utiliser nos produits ou services.

Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »). Vous pouvez également supprimer vous-même les informations relatives à vos appareils via le chemin suivant : connectez-vous à votre compte UGREEN à l’adresse https://web.ugnas.com/account/login/#/login, puis sélectionnez Appareils UGREEN NAS > Dissocier l’appareil.

Toutefois, veuillez comprendre qu’afin de respecter les lois et réglementations applicables, de répondre aux exigences réglementaires ou de garantir l’intégrité des données, nous pouvons conserver certaines de vos informations personnelles. Nous supprimerons vos informations personnelles à l’expiration de la période de conservation applicable.

(5) Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles afin de vous permettre de vérifier ou de préserver les informations concernées dans les cas suivants :

· Lorsque vous estimez que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes et que vous nous demandez de suspendre leur traitement jusqu’à ce qu’elles soient rectifiées ;

· Lorsque notre traitement de vos informations personnelles est illicite, mais que vous souhaitez limiter ce traitement plutôt que demander la suppression de vos informations personnelles ;

· Lorsque nous n’avons plus besoin de ces informations personnelles, mais que vous en avez besoin pour l’établissement, l’exercice ou la défense de droits en justice ; ou

· Lorsque vous vous êtes opposé au traitement et que nous vérifions si nous disposons d’intérêts légitimes prépondérants qui prévalent sur vos intérêts.

Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »).

Pendant la période de limitation du traitement, nous ne traiterons vos informations personnelles qu’avec votre consentement, lorsque cela est nécessaire pour l’établissement ou l’exercice de droits en justice, ou pour protéger les droits et intérêts d’autres personnes.

(6) Droit d’opposition au traitement

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles dans les cas suivants :

· Lorsque nous traitons vos informations personnelles sur la base de nos intérêts légitimes, de l’intérêt public ou d’autres fondements juridiques pour lesquels les lois applicables accordent à la personne concernée un droit d’opposition au traitement ;

· Lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de prospection commerciale directe ; ou

· Lorsque nous traitons vos informations personnelles à des fins de recherche scientifique, de recherche historique ou à des fins statistiques.

Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »).

(7) Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit d’obtenir une copie des informations personnelles que vous nous avez fournies. Vous pouvez utiliser ces informations dans le cadre d’autres services ou nous demander de les transférer directement à un autre responsable du traitement des informations personnelles que vous avez désigné.

Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »).

(8) Droit de limiter la prise de décision automatisée

Dans le cadre de certaines fonctionnalités de nos services, nous pouvons prendre des décisions automatisées au moyen de systèmes d’information ou d’algorithmes sur la base des fondements juridiques applicables.

Avant de déployer des technologies de prise de décision automatisée, nous vous informerons des principes de fonctionnement de ces décisions automatisées, des informations personnelles utilisées ainsi que de leurs impacts sur vous.

Si une telle décision a un impact significatif sur vos droits et intérêts légitimes (la définition d’un « impact significatif » étant déterminée conformément aux lois du pays ou de la région qui vous sont applicables), vous avez le droit de nous demander de fournir une explication concernant cette décision, de procéder à un examen humain de cette décision ou de choisir de vous opposer à la prise de décision automatisée.

Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »).

(9) Suppression du compte

Vous avez le droit de clôturer votre compte UGREEN. Vous pouvez exercer vos droits conformément au point 6.3 de la présente section (« Comment exercer vos droits »). Vous pouvez également effectuer cette opération vous-même via le chemin suivant : connectez-vous à votre compte UGREEN à l’adresse https://web.ugnas.com/account/login/#/login, puis sélectionnez Profil personnel > Compte et sécurité > Supprimer le compte.

Nous répondrons à votre demande de suppression de compte en supprimant les informations personnelles associées au compte lié au numéro de téléphone mobile que vous avez enregistré.

(10) Droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes

Si vous estimez que notre traitement de vos informations personnelles porte atteinte à vos droits en vertu des lois et réglementations applicables, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes.

6.3 Comment exercer vos droits

Sauf dans les cas où des opérations en libre-service sont prévues pour certains droits, vous pouvez exercer vos droits en envoyant un e-mail à l’adresse nascss@ugreen.com.

Afin de protéger la sécurité de vos informations, nous vérifierons votre identité (ou l’autorité de votre mandataire autorisé) avant de traiter votre demande. Vous pourrez être amené à fournir votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail. Nous comparerons ces informations avec celles dont nous disposons et pourrons vous demander de fournir des documents justificatifs d’identité. Toute information que vous fournissez à des fins de vérification sera utilisée uniquement pour vérifier votre identité.

6.4 Comment nous répondrons à vos demandes d’exercice de vos droits

(1) Délai de réponse

Nous répondrons à votre demande dans les délais légaux applicables après réception de votre demande et vérification de votre identité. Lorsqu’aucun délai légal spécifique ne s’applique, nous répondrons dans un délai de 15 jours ouvrables.

(2) Limitations et exceptions applicables aux demandes

Nous ne facturerons en principe aucun frais pour les demandes raisonnables relatives à l’exercice de vos droits. Nous nous réservons le droit de refuser toute demande manifestement infondée ou excessive, dépassant des limites raisonnables, nécessitant des ressources techniques disproportionnées (par exemple, le développement d’un nouveau système ou une modification fondamentale de nos pratiques actuelles), susceptible de porter atteinte aux droits et intérêts légitimes d’autrui, ou objectivement irréalisable.

Nous pouvons ne pas être en mesure de répondre aux demandes suivantes :

· Les demandes liées à l’exécution de nos obligations prévues par les lois et réglementations applicables ;

· Les demandes directement liées à la sécurité nationale ou à la sécurité de la défense nationale ;

· Les demandes directement liées à la sécurité publique, à la santé publique ou à des intérêts publics majeurs ;

· Les demandes directement liées aux enquêtes pénales, aux poursuites, aux procès, à l’exécution des décisions judiciaires ou à d’autres procédures similaires ;

· Les demandes formulées par vous avec une intention malveillante ou résultant d’un abus de vos droits, comme établi par des preuves suffisantes ;

· Les demandes formulées afin de protéger des intérêts légitimes majeurs (tels que la vie ou les biens) vous concernant ou concernant d’autres personnes, lorsqu’il est difficile d’obtenir le consentement de la personne concernée ;

· Les demandes dont la réponse entraînerait un préjudice grave aux droits et intérêts légitimes vous concernant, concernant d’autres personnes ou des organisations ; ou

· Les demandes impliquant des secrets commerciaux.

7. Comment nous traitons les informations personnelles des mineurs

Nous ne proposons pas activement de produits ou services aux mineurs. Le terme « mineur » désigne toute personne physique âgée de moins de 18 ans (sous réserve des lois applicables dans votre pays ou région).

Nous ne traitons les informations personnelles de mineurs qu’avec le consentement de leurs parents ou de leur représentant légal, notamment lorsque des parents ou un représentant légal achètent un appareil NAS dans un cadre familial et attribuent à un mineur un compte non administrateur, ou lorsqu’un utilisateur adulte stocke sur un appareil NAS des informations personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes considéré comme un mineur en vertu des lois de votre pays ou région, veuillez vous assurer que vos parents ou représentants légaux lisent attentivement la présente Politique. Nous exigeons que vous utilisiez nos services ou que vous nous fournissiez des informations uniquement avec le consentement explicite de vos parents ou représentants légaux.

Si vous êtes parent ou représentant légal, veuillez vous assurer que tout enfant dont vous avez la charge utilise nos services avec votre consentement.

Si vous avez des questions concernant le traitement des informations personnelles des mineurs, veuillez contacter notre service dédié à la protection des informations personnelles. Lorsque nous collectons des informations personnelles auprès de mineurs utilisant nos produits ou services avec le consentement de leurs représentants légaux, nous n’utiliserons ou ne divulguerons ces informations que dans la mesure autorisée par les lois et réglementations applicables, avec le consentement explicite des représentants légaux des mineurs, ou lorsque cela est nécessaire pour protéger les mineurs. Si un représentant légal a des raisons de penser que nous avons collecté des informations personnelles concernant un mineur sans son consentement, veuillez nous contacter à l’adresse nascss@ugreen.com. Nous supprimerons les informations personnelles du mineur concerné conformément à votre demande dans les meilleurs délais.

8. Comment vos informations personnelles sont transférées à l’échelle mondiale

8.1 UGREEN exerce ses activités à l’échelle mondiale. À ce jour, nous avons déployé des serveurs à Singapour, en Allemagne, aux États-Unis, au Japon, en Corée du Sud, à Hong Kong (Chine) et en Chine continentale. Lorsque vous utilisez votre appareil UGREEN NAS, le système vous connecte automatiquement au serveur le plus proche en fonction de votre pays/région.

8.2 Par ailleurs, afin de garantir l’unicité de votre compte UGREEN et de vous aider à identifier la région associée à votre appareil UGREEN NAS, nous transférons vers le serveur situé à Hong Kong (Chine) la valeur de hachage de votre compte UGREEN (la valeur de hachage du numéro de téléphone pour les utilisateurs de Chine continentale ou la valeur de hachage de l’adresse e-mail pour les utilisateurs d’autres pays ou régions), ainsi que les informations de localisation de votre appareil UGREEN NAS. Ces informations sont utilisées afin de vérifier l’unicité mondiale de votre compte UGREEN.

8.3 Lorsque vous activez la fonction UGREENlink lors de vos déplacements à travers le monde, la valeur de hachage de votre identifiant UGREENlink (un surnom que vous définissez pour votre appareil UGREEN NAS) ainsi que le numéro de série (SN) de votre appareil UGREEN NAS sont transmis entre le serveur le plus proche du lieu depuis lequel vous initiez la demande d’accès et le serveur situé à Hong Kong (Chine). Le serveur situé à Hong Kong (Chine) détermine ensuite le pays/la région d’origine associé(e) à votre compte UGREEN afin de vous connecter au serveur correspondant au pays/à la région d’origine de votre compte, garantissant ainsi un accès efficace à votre appareil UGREEN NAS depuis n’importe quel endroit dans le monde. En outre, afin d’activer certaines fonctionnalités spécifiques, nous pouvons utiliser des SDK tiers ou des services techniques tiers. Dans ce cadre, vos informations personnelles peuvent être transférées au-delà des frontières vers les pays ou régions où sont situés les serveurs de ces tiers.

8.4 Concernant les transferts transfrontaliers d’informations personnelles décrits ci-dessus, nous prendrons les mesures de conformité nécessaires afin de garantir que vos informations personnelles bénéficient d’une protection adéquate, notamment, sans s’y limiter, en mettant en œuvre des mesures techniques de sécurité telles que le chiffrement des transmissions et la désidentification, et en encadrant les activités de traitement des informations personnelles des destinataires situés à l’étranger au moyen de contrats types ou d’autres mécanismes autorisés par les lois et réglementations applicables, afin de garantir que vos données bénéficient d’un niveau de protection équivalent après leur transfert hors du pays.

8.5. Les transferts de fichiers que vous initiez entre UGREEN NAS et des services de stockage cloud peuvent impliquer des transferts transfrontaliers de données. Ces opérations sont entièrement sous votre contrôle et nous n’avons aucun moyen d’y accéder ni d’en avoir connaissance. Il vous incombe de vous assurer que ces transferts transfrontaliers de données respectent les lois et réglementations applicables.

9. Mises à jour de la présente Politique

9.1 Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Sans votre consentement explicite, nous ne réduirons pas les droits dont vous bénéficiez en vertu de la présente Politique. Toute mise à jour de la présente Politique sera publiée sur cette page. Nous vous informerons des modifications importantes par des moyens appropriés (par exemple, des notifications push, des fenêtres contextuelles ou des e-mails) et recueillerons à nouveau votre consentement.

9.2 Après la mise à jour de la présente Politique, votre consentement et la poursuite de votre utilisation de nos services constitueront votre acceptation du contenu de la présente Politique (y compris sa version mise à jour), ainsi que votre consentement à ce que nous collections, utilisions, conservions, divulguions et transférions vos informations personnelles conformément à la présente Politique.

9.3 L’appareil UGREEN NAS peut être connecté et utilisé simultanément par plusieurs utilisateurs, mais seul le compte administrateur dispose d’un contrôle complet sur l’appareil. L’administrateur contrôle les finalités, la portée, les paramètres de confidentialité et les mises à jour relatifs aux informations de l’appareil. Ses décisions ont un effet direct sur tous les comptes non administrateurs associés au même appareil. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des problèmes ou des impacts potentiels pouvant affecter les utilisateurs non administrateurs résultant des mises à jour décidées par l’administrateur.

10. Nous contacter

10.1 Si vous avez des questions, commentaires ou suggestions concernant la présente Politique ou nos services, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

(1) Sélectionnez « Support > Contact » sur votre appareil UGREEN NAS.

(2) Contactez notre Délégué à la protection des données par e-mail à l’adresse suivante : nascss@ugreen.com.

(3) Contactez-nous par courrier à l’adresse d’enregistrement suivante :
1/F to 6/F, Office Building 7; 4/F, Factory Building 6, Longcheng Gongmao Yu'an Industrial Park, Gaofeng Community, Dalang Subdistrict, Longhua District, Shenzhen, Guangdong, 518000 PRC

(4) Numéros de contact et horaires de service :

(Global/US) +1 (888) 820-8830    Lun.-dim. 9:00-17:00 PST
(DE) +49 800 989 8988    Lun.-ven. 8:00-17:00 CET
(UK) +44 808 501 3926    Lun.-ven. 7:00-16:00 GMT
(MY) +60 18 008 19150    Lun.-ven. 15:00-24:00 MYT
(JP) +81 800 170 8375    Lun.-dim. 9:00-18:00 JST
(KR) +82 2 2158 8397    Lun.-ven. 10:00-17:00 KST
(Chine continentale) 0755-21044617    Lun.-ven. 9:00-17:00 CST

10.2 Afin de nous permettre de traiter efficacement votre demande et de vous fournir une réponse dans les meilleurs délais, veuillez fournir les documents nécessaires à la vérification de votre identité, des coordonnées valides, une demande écrite ainsi que les justificatifs pertinents. Nous répondrons à votre demande dans un délai de quinze (15) jours ouvrés après vérification de votre identité.

Annexes

11. Annexe pour les résidents de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse

La présente section s’applique uniquement aux résidents de l’Espace économique européen, du Royaume-Uni et de la Suisse (« vous »). La présente annexe complète les informations contenues dans le corps principal de la présente Politique. En cas de conflit ou d’incohérence entre la présente annexe et le corps principal de la présente Politique, la présente annexe prévaudra.

11.1 Base juridique

Nous traitons vos informations personnelles sur la base des bases juridiques suivantes selon les différents scénarios :

· Nécessaire à l’exécution d’obligations contractuelles : gestion des comptes locaux, gestion des comptes UGREEN, association d’appareils, découverte d’appareils sur le réseau local, support technique, utilisation des services UGREENlink, opérations et sécurité, configuration de la sauvegarde et de la restauration, historique de connexion, gestion des appareils de confiance (lorsque vous vous connectez avec un compte UGREEN).

· Votre consentement : enquêtes sur l’expérience utilisateur, déverrouillage biométrique pour la connexion à UGREEN NAS et au Coffre-fort, services tiers, gestion des appareils de confiance (lorsque vous vous connectez avec un compte local).

11.2 Droit de déposer une réclamation au titre du Data Act

Conformément au Data Act de l’Union européenne (Règlement (UE) 2023/2854), vous avez, en tant qu’utilisateur, le droit de déposer une réclamation si vous estimez que les droits qui vous sont conférés par ce règlement ont été violés.

Cette réclamation peut être déposée, à titre individuel ou collectif, auprès de l’autorité compétente désignée conformément à l’article 37 du Data Act dans l’État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou de votre établissement. Ce droit est sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel dont vous disposez.

L’autorité compétente auprès de laquelle la réclamation a été déposée vous informera, conformément au droit national applicable, de l’avancement de la procédure ainsi que de la décision finale rendue.

12. Annexe pour les résidents de l’État de Californie

La présente section s’applique uniquement aux résidents de l’État de Californie (« vous »). La présente annexe complète les informations contenues dans le corps principal de la présente Politique. En cas de conflit ou d’incohérence entre la présente annexe et le corps principal de la présente Politique, la présente annexe prévaudra.

12.1 Vos droits relatifs à vos informations personnelles

(1) Droit à l’information

Comme indiqué à la section 6 « Comment exercer vos droits relatifs à la gestion de vos informations personnelles », vous avez le droit de connaître les informations relatives à la collecte, à la divulgation et à la vente de vos informations personnelles au cours des douze (12) derniers mois. Pour plus de détails, veuillez consulter la Liste des traitements des informations personnelles par des tiers d’UGREEN NAS ainsi que la Liste des tiers avec lesquels UGREEN NAS partage des informations personnelles.

(2) Droit de refuser la vente ou le partage des informations personnelles

Nous ne vendons ni ne partageons aucune information personnelle et ne l’avons pas fait au cours des douze (12) derniers mois. Aux fins de la présente section, le terme « vente » désigne la divulgation d’informations personnelles à un tiers en contrepartie d’une rémunération financière ou de toute autre contrepartie de valeur, et le terme « partage » désigne la divulgation d’informations personnelles à un tiers à des fins de publicité comportementale intercontextuelle, qu’une contrepartie financière soit versée ou non.

(3) Droit de limiter l’utilisation des informations personnelles sensibles

Nous n’utilisons pas et n’avons pas utilisé au cours des douze (12) derniers mois vos informations personnelles sensibles à des fins autres que celles autorisées par les lois et réglementations applicables, notamment pour vous fournir des biens ou des services et pour assurer la sécurité et l’intégrité de votre compte.

13. Annexe pour la République de Corée

La présente section s’applique uniquement aux résidents de la République de Corée (« vous »). La présente annexe complète les informations contenues dans le corps principal de la présente Politique. En cas de conflit ou d’incohérence entre la présente annexe et le corps principal de la présente Politique, la présente annexe prévaudra.

13.1 Durées de conservation des informations personnelles conservées en vertu d’obligations légales

Conformément à la loi relative à la protection des consommateurs dans le commerce électronique (Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce), à l’article 15, paragraphe 1, point 3 de la loi relative à la protection des informations personnelles (Personal Information Protection Act) (exécution des obligations relevant de ses compétences prévues par les lois et règlements), ainsi qu’aux autres lois et réglementations applicables, nous conserverons vos informations personnelles pendant les durées prévues par ces lois et réglementations. Dans ce cas, nous utiliserons vos informations personnelles uniquement aux fins de leur conservation, selon les durées de conservation suivantes :

Conformément au décret d’application de la loi relative à la protection des consommateurs dans le commerce électronique (Enforcement Decree of the Act on the Consumer Protection in Electronic Commerce) :

· Nous conserverons les enregistrements relatifs aux marques et aux publicités pendant 6 mois.

· Nous conserverons les enregistrements relatifs à l’annulation de contrats ou à la désinscription de services pendant 5 ans.

· Nous conserverons les enregistrements relatifs aux paiements et à la fourniture de biens et de services pendant 5 ans.

· Nous conserverons les enregistrements relatifs au service client ou à la résolution des litiges pendant 3 ans.

Conformément à la loi-cadre sur la fiscalité nationale (Framework Act on National Taxes) :

· Nous conserverons pendant 5 ans les documents comptables, notamment les livres comptables des entreprises, les pièces justificatives, les factures (y compris les factures fiscales électroniques), les reçus, les contrats, les registres des ventes et des achats, ainsi que tout autre document comptable lié aux déclarations fiscales et aux transactions commerciales.

13.2 Transfert d’informations personnelles vers des tiers situés à l’étranger

Base juridique	Pays/Région du destinataire	Finalité	Champ	Moment et méthode de transfert	Destinataire des données	Durée de conservation/d’utilisation
Article 15, paragraphe 1, point 4 de la loi relative à la protection des informations personnelles (Personal Information Protection Act) (nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec la personne concernée)	Singapour	Pour permettre au système de rediriger l’utilisateur vers le serveur le plus proche selon son pays/région et son identifiant UGREENlink afin d’optimiser l’accès à son appareil NAS depuis le monde entier.	Valeur de hachage de l’identifiant UGREENlink, numéro de série de l’appareil UGREEN NAS	Lors de l’enregistrement et de la configuration de l’identifiant UGREENlink par l’utilisateur	HONG KONG UGREEN LIMITED	Conservées jusqu’à la désactivation de la fonction UGREENlink
Article 15, paragraphe 1, point 4 de la loi relative à la protection des informations personnelles (Personal Information Protection Act) (nécessaire à l’exécution d’un contrat conclu avec la personne concernée)	Singapour	Pour vérifier l’unicité du compte UGREEN par comparaison de valeurs de hachage côté serveur	Valeur de hachage de l’adresse e-mail et informations relatives au pays/région de l’appareil UGREEN NAS	Transférées une seule fois lors de l’enregistrement, puis synchronisées via des tâches planifiées	HONG KONG UGREEN LIMITED	Conservées jusqu’à la désactivation de votre compte

13.3 Représentant local en Corée

Nom de l’entité en Corée : Ugreen Korea Co., Ltd.
Représentant légal : Nie Xingxing
Adresse professionnelle : Room 601-189, 6/F, 47, Sejong-daero 23-gil, Jongno-gu, Seoul, Seoul (Dangju-dong)
Numéro de contact et horaires d’ouverture : +82 2 2158 8397 (du lundi au vendredi, 10:00-17:00 KST)
E-mail : service.nas.kr@ugreen.com

13.4 Délégué à la protection des données

Nous avons désigné un délégué à la protection des données chargé de traiter les réclamations et de fournir des mesures de réparation en cas de préjudice lié au traitement des informations personnelles des personnes concernées.

Personne de contact : Reddar
E-mail : nascss@ugreen.com

13.5 Services d’IA

Cet appareil fournit des services d’IA Uliya ainsi que des services d’agents tiers.
Pour plus d’informations sur les services d’IA Uliya, veuillez consulter la Politique de confidentialité d’Uliya.
La description des services d’agents tiers est la suivante :

(1) Présentation générale des fonctionnalités des agents tiers

Nom du framework d’agents	Emplacement du déploiement	Fonctionnalités principales	Modèle cloud connecté
OpenClaw	Localement sur l’appareil NAS de l’utilisateur	Automatisation des tâches, appel d’applications externes	Modèles d’IA tiers sélectionnés/configurés activement par l’utilisateur

Les frameworks d’agents tiers sont désactivés par défaut et doivent être activés manuellement par l’utilisateur avant toute utilisation.

(2) Utilisation prévue des agents tiers

L’utilisation des agents tiers est déterminée par vous. UGREEN interdit strictement l’utilisation des fonctionnalités d’agents tiers dans des scénarios susceptibles d’avoir des conséquences importantes, tels que le diagnostic médical, les conseils juridiques, les décisions d’investissement financier ou les évaluations liées à la sécurité des personnes. Si vous choisissez d’utiliser des agents tiers dans de tels scénarios, vous devez évaluer les risques de manière indépendante et en assumer les conséquences correspondantes.

(3) Informations personnelles traitées par les agents tiers

1) Données traitées directement par l’appareil NAS

Sur la base de votre consentement (lorsque vous téléchargez et utilisez activement des frameworks d’agents tiers), l’appareil NAS traite uniquement les informations de configuration minimales nécessaires au fonctionnement des agents tiers (nom du framework d’agents, état du téléchargement) ainsi que les journaux opérationnels (journaux d’exécution dans l’environnement Docker du NAS, à l’exclusion des journaux des frameworks d’agents d’IA tiers).

Les conversations entre vous et l’agent peuvent être stockées sur votre appareil NAS, et nous n’avons aucun accès à ces contenus ni ne les traitons. Les journaux opérationnels de l’agent sur l’appareil NAS sont également stockés sur l’appareil NAS, et nous n’avons aucun accès à ces journaux ni ne les traitons.

Les conversations (que vous pouvez choisir de conserver manuellement ; si vous ne les sélectionnez pas manuellement pour conservation, elles seront entièrement supprimées) et les journaux (supprimés automatiquement lors de la désinstallation) seront supprimés par défaut lorsque vous désinstallez OpenClaw. Les fichiers générés par OpenClaw à votre demande sont enregistrés dans l’espace de travail que vous sélectionnez sur l’appareil NAS et ne seront pas supprimés par défaut ; vous pouvez les supprimer manuellement via le gestionnaire de fichiers.

2) Données traitées par les fournisseurs de modèles tiers

Dans le cadre du fonctionnement des fonctionnalités d’agents tiers, les contenus que vous saisissez dans l’agent ainsi que le contexte des conversations seront traités de manière indépendante par le fournisseur de modèles tiers que vous avez configuré, conformément à ses propres règles de service et à ses propres politiques de confidentialité. Nous ne participons pas au traitement de ces données.

Les informations complémentaires concernant les données traitées par les fournisseurs de services d’IA cloud tiers sont les suivantes :

· Vous pouvez configurer et accéder, à votre discrétion, à d’autres services d’IA tiers. En tout état de cause, nous déclinons toute responsabilité directe ou indirecte résultant des services d’IA tiers.

· Vous êtes responsable de la création d’un compte auprès du fournisseur de services d’IA cloud tiers et/ou du paiement des frais liés à ses services.

· Le fournisseur de services d’IA cloud tiers est situé en dehors de la République de Corée. En activant volontairement les fonctionnalités du framework d’agents tiers, vous consentez au transfert de vos informations personnelles vers des pays ou régions situés en dehors de la République de Corée.

(4) Utilisation des données utilisateur pour l’entraînement des modèles d’IA

Nous n’utiliserons pas les données générées par vous dans le cadre des fonctionnalités d’agents tiers pour l’entraînement des modèles d’IA.

(5) Vos droits et modalités d’exercice

Les fonctionnalités d’agents tiers doivent être activées volontairement avant utilisation. Une fois activées, vous pouvez les désinstaller dans la Gestion des applications.

Pour plus d’informations sur vos droits concernant le traitement des informations personnelles dans le cadre des fonctionnalités d’agents tiers, veuillez consulter la Section 6 de la présente Politique intitulée « Comment exercer vos droits de gestion de vos informations personnelles ».

UGREEN NAS Privacy Policy

Effective Date: May 17, 2024

Last Updated: May 09, 2025 |

Welcome to UGREEN NAS and sign up for a global unified account! America Ugreen Limited，along with its affiliates (LULIAN GROUP LIMITED, UGREEN Hong Kong- HONG KONG UGREEN LIMITED, ,UGREEN Singapore- UGREEN GROUP (SINGAPORE) PTE. LTD,and UGREEN Germany- UGREEN Group GmbH) hereinafter referred to as "UGREEN" or "We", ), sincerely thank you for trusting us with your personal information. Our commitment is to safeguard the privacy of your personal data, ensuring full compliance with legal requirements in doing so. Therefore, we have prepared this UGREEN NAS Privacy Policy (hereinafter referred to as "this Policy") to help you fully understand how we collect, utilize, share, secure, and store your personal information, and how you can effectively manage your data while using our products and services to make more informed decisions.

This Product Privacy Policy ("Privacy Policy") applies to UGREEN NAS and the applications we provide for use with UGREEN NAS，including mobile apps, desktop apps, TV apps and WeChat apps.

This Privacy Policy describes how Ugreen collects, uses, shares, secures, protects and stores your personal information in order to effectively manage your data to make more informed decisions when using our NAS and NAS application.

The use of information collected through our Products shall be limited to the purpose of providing the service for which our Customers have engaged Ugreen NAS. We maintain a separate privacy policy with respect to our website. To view our Website Privacy Policy, click here.

We urge you to thoroughly read this Policy, paying particular attention to the boldfaced sections, and confirm your complete understanding and agreement before using our products or services.

In addition to this Policy, we may also use real-time notifications (such as pop-ups and page alerts) and feature updates to explain the objectives, extent, and use of the collected information. These real-time notifications and updates form an essential part of this Policy and have the same legal effect. We aim to define all terms used in this policy in a clear, accessible manner for better comprehension. For inquiries, feedback, or suggestions regarding this Policy, please reach out to us using the contact details provided at the end of Section10 of this Privacy Policy should you have any questions, comments or suggestions about this Policy.

By accepting this Policy, you acknowledge the features of UGREEN NAS and consent to the necessary collection of personal data to facilitate the operation of these features. We will process such information for the features or services you select, or as required by law, upon your activation or use of UGREEN NAS. Apart from the essential data needed for UGREEN NAS's core functions and services, and information mandated by legal requirements, you reserve the right to opt-out of additional data processing. Be aware, however, that this may limit access to certain features or services.

This Policy will help you understand:

1. Applicable Scope

2. How We Collect and Use Your Personal Information

3. Use of Cookies and Other Similar Technologies

4. How We Store and Protect Your Personal Data

5. How We Share, Assign, and Disclose Your Personal Information

6. How to Exercise Your Right to Manager Personal Information

7. How We Process Minors' Personal Data

8. How Your Personal Information is Transferred Globally

9. Policy Updates

10. Contact us

Appendix

11. Appendix for the European Economic Area (EEA)

12. Appendix for Singapore

13. Appendix for Japan

14. Appendix for California (United States)

1. Applicable Scope

For the purposes of this agreement, "UGREEN NAS" encompasses the products and services accessed and used via the UGREEN Client, websites, UGREEN software development kit (SDK) for third-party websites or apps, application programming interfaces (APIs), mini-programs, and any new products and services resulting from technological advancements (collectively "UGREEN NAS"). Variations in features may exist among different UGREEN NAS versions. We collect and process your personal information in accordance with this privacy policy unless otherwise specified by separate policies of other UGREEN NAS versions. In cases where other UGREEN NAS versions have separate policies, those policies shall also apply. In the event of any conflicts between this Policy and those of other UGREEN NAS versions, the latter shall control. Please be aware that certain search paths and operations may differ across UGREEN NAS versions, and should be considered in the context of the actual usage.

Except for the activities that the information would be collected and used for in this Policy, this Policy does not cover third party services, and such third parties are responsible for describing how they collect and use your personal information.

2. How We Collect and Use Your Personal Information

We collect and use personal information provided by you, generated during your use of UGREEN NAS, or obtained from third parties with your consent. This is done in order to satisfy your use of UGREEN NAS, communicate with you, and improve or optimize our products or services. As our offerings evolve, we might alter our products or services. Should we use your information for purposes not covered in this Policy, or use information collected for specific purposes for other uses, we will inform you and seek your consent, except where legal grounds or justifications exist for processing your data without consent. See the UGREEN NAS Personal Information Collection Check list for an overview of the personal data we gather.

2.1.Contexts for Collecting Personal Data

(1)Registration and Login

Throughout the use of your NAS device, UGREEN has no access to your photos, documents, videos, etc. stored on your NAS device. Your data can only be accessed by you personally and your friends who accept your sharing.You can log in with your created local account (excluding official UGREEN Cloud website). The local account is divided into an administrator account and a non-administrator account; if you use the local account , all data is stored locally on your NAS device and your cell phone (or computer), UGREEN does not collect any personal data of you. You may also log in to UGREEN NAS through a local account, during which none of your personal information will be collected. We shall collect and process your personal information under this Policy if required in other circumstances.

If you encounter difficulties recalling your UGREEN NAS login credentials, you can utilize the password retrieval feature. For enhanced account security, we may request identity verification through one of four methods: your UGREEN Cloud account details, device information, local account, and password, or the device sharer's account information.

When you log in to UGREEN NAS on your app, go to the home page, and scan the QR code to log into the TV/PC client or to identify your NAS device, we will invoke the sensor information of your mobile device (such as direction sensor, rotation vector sensor (underlying physical sensors, including accelerometer, magnetometer, and gyroscope), and light sensor) to automatically adjust the direction and light of the scanning interface, thereby improving the convenience and accuracy of scanning. Please understand that device sensor data alone does not involve any personal information and cannot be combined with other information to identify a specific natural person.

(2)UGREEN Cloud account

When logged in with a local account, if you need to use the UGREENlink service, Configuration Backup and Restoration, or the SMS alert function for important NAS device information, you need to bind and use a UGREEN Cloud account to register and log in. At this time, you need to provide your phone number (for users in mainland China) or email (for users in other countries or regions), along with additional identification information (such as a profile picture and nickname). This enables us to assist with the registration process, enhance your account details, maintain account security, and support account recovery. We may link the basic information you provide to your UGREEN NAS device and send important device notifications via SMS or email. Registration or login to UGREEN NAS is contingent on this information.

(3)Bind device

To successfully bind and manage your UGREEN NAS device, we need to collect the following information when you bind the device: UGREEN NAS Device model, device serial number SN and MAC address, IP address, UGREENlink ID (if you enable the UGREENlink feature) and your customized device name, device system status (online/offline/sleeping), device holding role (owner/sharer), and warranty expiration time (visible only to administrators). Collecting this information is to assist you in device binding, identifying your device, and associating it with your account. This ensures you can inquire and manage the devices you have bound with your account. This enables you to monitor the status of your device in real time and ensures that the management rights of the device are allocated appropriately. For device administrators, we also gather the device's warranty expiration date to provide prompt warranty expiration reminders.

(4)Login History and Trusted Device Management

①To protect your account against unauthorized access, swiftly identify and address abnormal activities, and safeguard against security threats, we collect the following login history details when you access UGREEN NAS:

1) Login Time: Recording the precise login times, accurate to the second;

2) Operation Record: Documenting your account logins and unbinding actions;

3) Location Information: Determining your login city by analyzing and identifying your IP address;

4) IP Address: Used to pinpoint the login network's location (accurate to city);

5) Operating System: Identifying the operating system used during login, such as iOS, Android, macOS, Windows;

6) Access Method: Determining whether access to UGREEN NAS is via the website or other clients.

②We permit the setting of "trusted devices" to bypass repeated verification for easier and more secure login on these devices. This feature simplifies the login process while maintaining security and ease of use.

1) Collection of Login Details: To improve account security, we record the device model and name, login location (identified by IP address, accurate to city), and your most recent login time. This helps us promptly verify who is logging into the account and take the necessary security precautions.

2) User Management: You can review your login history and trusted device list, and are entitled to remove any suspicious devices. Should you detect any unusual activity, we advise changing your password and removing suspicious devices to ensure account security.

Trusted Device Information Collection Aims to:

1) Enhance Account Security: By monitoring login history, we effectively monitor for and prevent unauthorized access, maintaining account security. We can take prompt action, including by notifying you and taking further precautions, whenever our system detects any unusual login attempts or security threats.

2) Manage Trusted Devices: You are entitled to manage your trusted devices, minimize verification on frequently used devices, and effortlessly delete any suspicious or outdated devices from our system.

(5)Technical Support Ticket (Web)

The "Ticket" feature is available for technical assistance at any time while using UGREEN NAS. To provide optimal support, we may collect and use data such as your: UGREEN NAS device's serial number, device model and system, client model, other access methods to UGREEN NAS(such as via LAN or wireless network), and phone number or email address (optional). This information aids in understanding your product usage, allowing us to offer tailored technical support and solutions. Our primary aim in collecting this data is to help users identify and resolve technical issues effectively. We warrant that this information is solely utilized for addressing your technical issues related to our products and services.

(6)LAN Device Search via find.ugnas.com

When you use the WebFind service on find.ugnas.com to search for and activate LAN devices, we collect device-specific data including the device name, IP address, Mac address, serial number, operating system version, model name, and status. This data ensures accurate and efficient identification of LAN devices for your convenience.

(7)UGREENlink Services

Accessing UGREENlink services requires an initial login to your UGREEN Cloud account. Upon login, you may opt to activate the UGREENlink feature for quick and remote connection to your UGREEN NAS device. To provide this feature, we will collect the product serial number, IP address, and routing port of your UGREEN NAS device. These details are essential for establishing a secure connection and optimizing user experience. Serial numbers help ensure precise and secure linkage to your UGREEN Cloud account, enabling access to UGREENlink services. We gather your IP address and routing port information when you use UGREENlink features to facilitate remote connectivity to your device, allowing you to access and manage your UGREEN NAS device from afar. In addition, your UGREENlink or DDNS domain name will be transmitted to a third-party certification authority, Let's Encrypt or ZEROSSL, to generate an SSL certificate in order to ensure the security of the connection with your Ugreen Cloud via HTTPS. For details about on how Let's Encrypt and ZEROSSL use your data, please refer to the privacy policies of Let's Encrypt and ZEROSSL. Please note, that this information is only collected for UGREENlink features. If you choose not to use UGREENlink features, we will not collect or use this information for the aforementioned purposes.

When you enable our UGREENlink service in a LAN environment, we will collect some information on your device. Such information includes IPv4 address, IPv6 address, MAC address, DDNS address, device status information (whether the device has been initialized or whether it is currently online), WOL (Wake-on-LAN) switch status, device hostname, and device boot time. The abovementioned information is collected to ensure a better connection and access experience when you access the device in a LAN environment.

(8)Technical Support

When seeking assistance from our technical support team, we may collect the following information:

①Device Information: This includes your device SN number, UGREEN NAS device system version, network conditions (including your IP address and network connection status), operational logs (including system activities and logs of user-initiated system operations, and) client information (including operating system type and version, and software version information).

②Personal Files in UGREEN NAS Devices Our technical support team may access your personal files stored on UGREEN NAS devices only with your explicit authorization and after granting the appropriate permissions:

This information is collected for the following purposes:

①Efficient Technical Support Services: By gathering device information, we can swiftly identify and resolve issues, providing you with precise technical support.

②Specific User Permissions: Initially, our technical support staff will request general user permissions to access device information. This ensures that our access to your device is limited to what is necessary only.

③Comprehensive Diagnostics: For complex technical issues, additional permissions may be requested with your consent. This involves creating and providing an administrator account for the technical support team to access. Access to personal files is only permitted under these specific circumstances.

(9)User Experience Survey (Excludes Mainland China Users)

UGREEN may invite you to participate in user experience surveys to continually optimize our products and services, aiming to deliver a more personalized user experience.

①Email Address Collection: We collect your email address to distribute survey questionnaires, helping us understand your real experiences and feedback regarding UGREEN NAS. Participation is voluntary, and you decide whether to provide this information.

②Survey Distribution: Upon your agreement to participate, we may send surveys to your provided email address. These surveys help us collect your usage experiences, preferences, and suggestions for UGREEN products, informing our product improvements and optimizations.

③Marketing Information: In addition to surveys, we may also send marketing communications to your email. However, we will send those only after obtaining your explicit consent.

Prior consent will be sought before conducting any user experience surveys or sending marketing information via email. We warrant that no surveys or marketing materials will be sent without your explicit agreement.

(10)Independent and Third Party Services

UGREEN NAS contains information or links we have legally obtained, as well as other independent services we are licensed to operate. These services may be presented as separate features within UGREEN NAS (such as the UGREEN NAS Application Center). UGREEN NAS may also integrate or include links to third party content. We reserve the right to add, reduce, or adjust the content, form, and specific sectors within independent services at any time to expand our service offerings or optimize user experiences. While we will notify users of these changes in advance, some modifications may be implemented immediately under certain circumstances.

You may activate and use the above independent services and features via UGREEN NAS. You may be required to enter into additional agreements or accept separate terms between you and the service provider when using certain independent services or features. The primary service provider for independent services can be determined through the independent service agreements or information disclosed within such services. When necessary, we will make these agreements or terms available for you to review in a reasonable manner. Your use of the above services shall be deemed as your agreement and understanding of the associated agreements and rules.

Some services or features in UGREEN NAS may be provided by third parties either independently or in partnership with us. Such services may require separate user agreements, privacy policies, or other binding rules. Carefully review all agreements and rules (if any) before using third-party services, and ensure you fully understand and agree with them, assessing any risks involved. Exercise judgment and assess any potential risks when using third party websites or applications. You shall independently resolve any disputes, damages, or losses arising from the use of third party services with the third parties concerned. UGREEN NAS shall not be held liable for any direct or indirect damages caused by third parties.

The APIs of third-party cloud storage services (Baidu Cloud, OneDrive, Google Drive) have been integrated to Ugreen, enabling users to upload files to third-party drives or download files stored on third-party drives to Ugreen. To use this feature on Ugreen, users need to set corresponding permissions for third-party cloud storage services. Otherwise, if users deny such permissions, users aren’t able to use the third-party cloud storage services for file uploads and downloads. Read and write permissions are required for file migration and management between Ugreen and third-party cloud drives. Those permissions are only required for file uploads, downloads, and synchronization, and do not involve the specific file content. Except for those permissions, Ugreen does not share users’ personal information with third-party cloud storage service providers. Users can choose whether to mount third-party cloud storage services to Ugreen. If not, users can still use other services and features provided by Ugreen.

Be aware that some third parties may use your account ID for data collection and processing. The third party service provider shall be responsible for the data collection, storage, use, and transmission. UGREEN is not involved in the processing of such data, nor will it process, access, control, or modify this data. Please choose and use third party services carefully, as your personal information and data security will be subject to the third party service provider's terms and policies when using such services.

We recommend consulting with legal experts or professionals before enabling any third party service should you have any concerns regarding the third party service provider's agreement or terms. UGREEN NAS may not be able to directly notify you of any changes to third party agreements or terms. Therefore, we recommend regularly reviewing the agreements or terms for any third party services you use to ensure your rights are protected.

(11)Operation and Security

To ensure the smooth operation and security of our products and services, and to protect the legal rights of users, the public, and ourselves, we may collect the following information:

① For secure and efficient software and service operations, we collect your hardware model, operating system version, device identifiers (Android includes IMEI/MEID, AndroidID, OAID, IMSI, SIM card details, GAID, Hardware SN; iOS includes IDFV, IDFA; identifier validity, reset capability, and acquisition methods vary), Network Device Hardware Address, hardware SN, IP address, WLAN access points (including SSID, BSSID), Bluetooth, base stations, software version, and network access mode, type, status and quality.

②To analyze product usage, optimize user experience, enhance application stability, and develop and improve product features, we may collect data related to user behaviors, including page view, click interactions, feature usage, visit duration, interaction frequency,, and crash logs.

③Your account, device, and service log information may be used and shared with our affiliates and partners for account security assessments, identity verification, violation detection, security incident prevention, and to record, analyze, and address such violations.

④We may collect serve log data and error log data in the event of unusual errors in UGREEN NAS to analyze and help resolve these issues and assist you in addressing such issues.

(12)Configuration Backup and Restoration

To preserve your device settings, you can back up your configurations using the "Configuration Backup and Restoration" function. When you repair your device or carry it from the original country or region to use abroad, you can actively restore your backup data. For this purpose, we need to collect and use the following setting information from you:

①Connectivity and Access: Users and user groups (permissions and advanced settings), file services, device connection data (UGREENlink, DDNS, portal settings), end devices, domains, and LDAP;

②General Settings: Time and language, notification, network, security, and indexing services;

③System Services: System updates, resets, configuration backups, and restorations.

2.2.Personal Information Processing Pursuant to the Law

We may collect and use your personal data pursuant to applicable laws under the following legal circumstances:

(1)With your consent;

(2)For contract fulfillment as requested by you;

(3)To comply with legal obligations such as those for anti-money laundering, anti-terrorism, anti-telecommunications fraud, and real-name management;

(4)The request is directly related to national defense and security;

(5)Whenever necessary in response to public health emergencies, or to protect the life, health, or property of a natural person in emergencies;

(6)For criminal investigations, prosecutions, trials, or executing court judgments;

(7)When you publicly disclose your personal data;

(8)When the data is sourced from legally disclosed information, including legitimate news reports and government disclosures;

(9)For maintaining the security and stable operation of our products/services, including fault detection and resolution;

(10)Any other circumstances provided by law.

Please note, in scenarios from (2) to (10) above, we may process your personal data in accordance with applicable laws without requiring your consent.

2.3.Use Permissions

UGREEN NAS may request certain permissions to provide services. Rest assured that UGREEN NAS will not activate these permissions by default. Only if you approve and confirm to grant those permissions will UGREEN NAS use them to collect your data, which will only be used in the necessary contexts specified. It is worth noting that granting UGREEN NAS a specific permission does not necessarily mean your data will be collected. Although you have granted such permissions to UGREEN NAS, your data will only be collected under lawful, valid, and necessary circumstances. Refusing to grant permissions may lead to the unavailability of specific features reliant on said permissions, but that will not affect you using other UGREEN NAS features. For more information on permissions and their uses, refer to the UGREEN NAS Permission Application and Usage Description.

3. Use of Cookies and Other Similar Technologies

Cookies and device identifiers are commonly utilized across the Internet. We may use such technologies to store cookies or anonymous identifiers on your device when accessing our platform or services, allowing us to collect and identify data during your use of our product. We warrant not to use cookies for any purposes other than those stated in this policy. Cookies and similar technologies are primarily used to facilitate product and service usage, enhance security and efficiency, improve login and response speed, and provide a more effective access experience. Most browsers allow users to delete browser cache data, including cookies. You can delete cookie data in your browser settings when using UGREEN NAS on the web. However, deleting cookies may render cookie-dependent features or services unavailable.

4. How We Store and Protect Your Personal Data

4.1.Data Retention Period

Your personal information will be retained only for the duration necessary to fulfill the purposes outlined in this policy when using our services (unless a longer retention period is required or permitted by law). If you wish to delete your personal data, please contact us using the contact information provided in Section 10 of this Policy. Following the necessary retention period, we will delete or anonymize your personal information, except where legal obligations mandate otherwise.

Date Retention Criteria:

(1) The length of time we maintain an ongoing relationship and provide UGREEN NAS products and services to you (such as the duration of your UGREEN Cloud account or ongoing use of our products);

(2) Whether the information is modified by the account owner, or deleted by users through their accounts;

(3) Legal obligations to retain data (for example, certain laws may necessitate retaining your transaction records for a specific period before deletion);

(4) Our legal team's recommendations for data retention (such as considerations related to contract performance, dispute resolution, legal validity, litigation, or regulatory investigations).

4.2.Data Residency

Generally, personal information collected and generated within the People's Republic of China is stored in the People's Republic of China, but as UGREEN NAS offers global services, we may transfer your personal information to our affiliates outside China. For more information, refer to "8. How Your Personal Information is Transmitted Globally".

4.3.Security Measures

We prioritize the security of your personal information and adhere to prevailing information security standards. Our aim is to remain at the forefront of industry security practices. Our security strategy includes advanced security technologies such as encrypted transmission, secure data storage, intrusion detection, firewall protection, and regular vulnerability scanning to safeguard your data. Beyond technical solutions, we implement comprehensive management systems to bolster information security. This includes staff training in data protection and meticulous scrutiny and improvement of all data processing and storage procedures. Recognizing that no system is infallible, we continuously identify potential risks and implement precautions to mitigate the likelihood of information leaks, destruction, misuse, unauthorized access, disclosure, or alteration of your personal information. In the event of a security incident, we have established protocols and response mechanisms to promptly notify affected users, rectify security vulnerabilities, and take steps to prevent future occurrences.

(1) Your information is collected and used in accordance with industry-standard security practices, and you will be informed of the purposes and scope of data use through our user agreement and privacy policy.

(2) Our network services employ encryption technologies, such as transmission security protocols, to protect your data during transmission.

(3) Your personal information is encrypted and stored using advanced encryption and isolated through state-of-the-art technology.

(4) When processing personal information, such as when disclosing personal information and measuring the degree of association, we apply data desensitization techniques, including substitution and encryption-based methods, to enhance the security of any personal data we process.

(5) Our stringent data access control and multiple identity authorization systems are designed to prevent misuse of personal data and ensure compliance with regulations. Staff authorized to access personal information undergo identity verification, and access control measures, and sign confidentiality agreements, ensuring only authorized employees have access to your data.

While we implement robust security measures, we acknowledge that no system can guarantee absolute security. As such, we cannot promise complete data security, especially in instances beyond our control. Please be aware that despite our best efforts, security issues beyond our control, such as malicious attacks, may occur when using our products and services.

4.4.We appreciate your cooperation!

Despite implementing these effective measures and complying with legal standards, we cannot assure the security of your personal information when transmitted over unsecured channels. Therefore, we strongly encourage you to take precautions to protect your personal information, including without limitation, the use of complex passwords, regularly changing your password, keeping your account password confidential, and helping us maintain the security of your account and personal data.

4.5.Resolving Information Security Incidents

We have established emergency response plans for cybersecurity incidents. Should a personal information security breach occur, we will promptly activate these plans and assemble an emergency response team to identify the cause, minimize losses, and report to authorities as required by law. Additionally, we will inform you about the basics of the security incident, its potential impacts, our response plans, suggestions for mitigating risks, and any remedial measures we can offer. Communication will be through the contact information we have, such as notifications on our platform, messages, calls, or emails.

5. How we share, assign, and disclose your personal information

5.1.Application Programming Interfaces (API) and Software Development Kits (SDK)

To guarantee the secure and stable operation of our products and services, UGREEN NAS incorporates software development kits (SDKs)and Application Programming Interfaces (APIs).When using products and services supported by these SDKs/APIs, third-party SDKs/APIs may collect and process your personal information. We perform security monitoring and assessments of third-party SDKs/APIs and adhere strictly to legal and regulatory requirements to safeguard data security. To maximize the protection of your personal information, we urge you to thoroughly understand the privacy policies of these third-party SDKs/APIs before use, as these entities are solely liable for your data under their respective privacy and data protection policies. This policy does not cover third-party products or services that you may access or initiate. We are not liable for the collection, use, and processing of your personal information by these third parties when you utilize their products or services. If you are concerned about the risks associated with these SDKs or APIs, we advise discontinuing their use and contacting us promptly. For circumstances involving UGREEN NAS's use of third-party SDKs/APIs for personal information processing, please refer to the UGREEN NAS Third-Party Personal Information Sharing List.

5.2.Sharing

Your personal information will not be shared with any entities other than UGREEN or its affiliates, except under the following circumstances:

(1) We receive your or your guardian's explicit authorization or consent.

(2) Judicial or administrative agencies demand disclosure as part of legal proceedings;

(3) We engage in legal action or arbitration against a user to protect our legal rights;

(4) Such sharing is necessitated by the service agreement or usage rules between you and UGREEN;

(5) To prevent infringement of the legal rights of UGREEN, its affiliates, users of our service, and the public to the extent permitted by law;

(6) The sharing complies with agreements made between you and third parties.

(7) The information is utilized for academic research purposes.

5.3.Assignment

We will not transfer your personal information to any company, organization, or individual outside of UGREEN's affiliates, except under the following circumstances:

(1) With your express prior authorization and consent;

(2) To comply with legal obligations, legal proceedings, mandatory government directives, and court orders;

(3) In cases of mergers, separations, bankruptcy liquidation, or acquisition/sale of our or our affiliates' business, your personal information may be transferred as part of the transaction. We will ensure confidentiality during the transfer and require the successor entity to adhere to this privacy policy, or otherwise, seek your reauthorization.

5.4.Disclosure

We will only publicly disclose your personal information under the following circumstances:

(1) 1. With your express prior consent;

(2) 2. In compliance with laws, legal proceedings, lawsuits, or government orders.

5.5.Exceptions to Obtaining Your Consent when Sharing, Assigning, or Disclosing Your Personal Data

Please be aware that in certain instances, we may share, assign, or disclose your personal data without prior authorization or consent:

(1) The request is directly related to national defense and security;

(2) The request is related to public security, public health, and other material public interests;

(3) In circumstances directly involving criminal investigations, prosecutions, trials, or court order execution;

(4) To protect vital legal rights, such as the life and property of the data subject or other individuals, when obtaining consent is not possible;

(5) If the personal data has been publicly disclosed by the data subject;

(6) Personal data obtained from legally disclosed information sources, including without limitation news reports, government information disclosure, and other legal channels.

6. How to Exercise Your Right to Manage Personal Information

6.1.When you register or log in using a local account, all data is stored on your UGREEN NAS device and your mobile phone (or computer). We do not collect any of your personal data. At this time, to facilitate the management of your information, you can perform the related operations by following these paths:

(1) Accessing Path: Profile picture - Homepage (access to Profile picture and email) or Control Panel - User Management (access to Profile picture, username, role, email, etc.)

(2) Correction Path: Profile picture - Homepage (for editing Profile picture and email) or Control Panel - User Management (for editing Profile picture, username, role, email, etc.)

(3) Change or Withdraw Your Consent Authorization:

① Path to change the scope of related permission applications and usage: Personal Profile picture - Privacy Management - System Permission Management.

② Path to withdraw privacy policy authorization on mobile devices: Personal Profile picture - Privacy Management - Privacy Statement - Withdraw Consent.

(4) Deletion Path: Log in with an administrator account, go to Control Panel - User Management to delete a user, or go to Control Panel - Update and Restore to reset the device to factory settings (local accounts are stored on the device, so the device administrator can manage and delete local accounts, or even reset to factory settings to delete all user accounts).

6.2.When you bind and use a UGREEN Cloud account for registration and login, we ensure that you can exercise the following rights regarding your personal information:

(1) Accessing Your Personal Information

Official Website Online Account Path: Home page - account and security (access to profile picture, username, password, phone number, email)

For information not accessible through these methods, you can contact us anytime using the details in Section 10 of this Policy. We will respond to access requests within 15 business days after verifying your identity.

(2) Correcting Your Personal Account Information

Official Website Online Account Path: Home page - account and security (modify profile picture, username, password, phone number, email)

For information not amendable via these methods, contact us anytime using the details in Section 10 of this Policy. We will respond to correction requests within 15 business days after verifying your identity.

(3) Modifying Authorization Scope or Withdrawing Consent

①To change authorization scope for permissions: Profile picture - privacy management - system permission management.

②To withdraw consent for the privacy policy on mobile: Profile picture - privacy management - privacy statement - withdraw consent.

③Rejecting marketing or withdrawing the consent for marketing (not applicable to users in the Chinese Mainland): We shall only send marketing information under applicable laws and with your consent, and you have the right to require us not to use your personal information for marketing. You may unsubscribe from our emails according to the unsubscribe guidelines shown in such emails for rejection and withdrawal.

Following the withdrawal of consent, we will cease processing the related personal information. However, your withdraw of consent will not affect the processing of personal information previously conducted based on your authorization. If you encounter issues during this process, contact us anytime using the details provided in Section10 of this Policy.

(4) Deleting Your Personal Information

You can delete your information as follows:

To delete device information:

Official Website Online Account Path: UGREEN NAS devices - unbind device.

If we process your personal information unlawfully, collect or use it without your consent, or if you seek deletion due to account closure and cessation of our product or service use, you may request the deletion of your personal information. Contact us using the information in Section10 of this Policy at any time. We will address your deletion request within 15 business days. Upon deletion, your personal data will no longer be used. However, immediate deletion may not occur to comply with legal or policy requirements or to maintain necessary data for normal operations. We will store or back up your data for the required period, after which it will be permanently deleted.

(5) Account Closure

You have the right to close your UGREEN Cloud account using the following methods:

https://web.ugnas.com/account/login/#/login

Home page - account and security - close this account;

For additional assistance, contact us using the information in Section10 We will process your account closure by deleting your personal information associated with the registered cellphone within 15 business days after verifying your identity.

(6) Obtaining a Copy of Your Personal Information

You are entitled to obtain a copy of your personal information. To request this, please use the following method:

Application Email: ugreennascss@gmail.com

(7) Constraint-based Information System Automated Decision-Making

Certain functions involve decisions made by automated systems, including information systems and algorithms. If you believe these automated decisions significantly impact your legal rights, you can request explanations or corrections, and we will provide appropriate solutions. For inquiries, contact us at ugreennascss@gmail.com.

(8) Response to Your Requests

For security, you may need to submit a written request or provide additional identification. We may ask you to verify your identity before processing your request.

We aim to respond within 15 business days.

Reasonable requests are typically processed free of charge. We reserve the right to refuse requests that are unjustifiably repetitive, technically burdensome (such as by necessitating the development of new systems or fundamentally amending current practices), infringe on others' legal rights, or are impractical (such as requests involving data on backup tapes).

Pursuant to applicable law, we are unable to accept requests under the following circumstances:

①The request involves the personal information controller's legal obligations;

②The request is directly related to national defense and security;

③The request is related to public security, public health, and other material public interests;

④The request is directly related to a criminal investigation, prosecution, trial, or enforcement of a judgment;

⑤If the personal information controller has evidence of the request being made in bad faith or as an abuse of rights;

⑥To protect vital legal rights, such as the life and property of the data subject or other individuals, when obtaining consent is not possible;

⑦When responding to a request made by a subject of the personal information will materially infringe upon the legal rights of the subject of the personal information or other individuals or organizations;

⑧A commercial trade secret is concerned.

This Policy does not create, extend, or modify rights for data subjects and consumers in mainland China, Hong Kong, China, the European Union, any U.S. state (including California), or UGREEN's obligations unless otherwise required by the GDPR, CCPA, or other privacy laws.

7. How We Process Minors' Personal Data

Our products and services are primarily intended for adult users. If you are a minor under the laws of your country or region, please ensure that your parent or guardian reviews this Policy thoroughly. We require that you use our services or share information with us only with the explicit consent of your parent or guardian.

We are committed to the protection of minors' personal information. If you are a parent or guardian, please ensure that any child under your care uses our services with your authorized consent. For inquiries regarding a child's personal information, please contact our dedicated personal information protection department. If you are considered a minor under the laws of your area, it's important to review this policy with your guardian before using our product/service. Please make certain that you have your guardian's explicit consent both for using this product and for sharing your personal information with us. Once a child's personal data is collected with parental consent, we will use or disclose it only as explicitly agreed by the parent or guardian, in compliance with applicable laws, or when necessary for the child's protection. If a guardian believes we have collected a minor's personal information without consent, please contact us at ugreennascss@gmail.com, and we will delete the relevant data promptly upon request.

8. How Your Personal Information is Transmitted Globally

8.1. As of now, we have deployed servers in Hong Kong (China), Singapore, Germany, the United States, Japan and the Chinese Mainland respectively. The server in Hong Kong serves as a data center and is only used to help you find your home country/region. The system will automatically assign you the nearest server based on your country/region.

8.2. Specifically, after registration, UGREEN will transmit the home country/region to the Hong Kong server. When you enable the UGREENlink feature, your UGREENlink ID (a nickname you assign to your device) will be transmitted between the server nearest to the location where a request is made and the Hong Kong server. Subsequently, HONG KONG UGREEN will determine your country/region, and assign you to the server in your home country/region. These data processing activities are all aimed at helping you access your device in an efficient manner from all over the world when you travel globally.

9. Policy Updates

We may periodically update this policy. Without your explicit consent, we will not reduce your rights under the current Privacy Policy. Any changes to this policy will be posted on this page. For significant updates, we will inform you through push notifications, pop-ups, emails, etc., and seek your consent again.

The Ugreen NAS device can be connected and used by multiple users at the same time, but only the administrator account has the full control over the device. The administrator controls the purpose, scope, privacy policy, and updates of the device information, and its decisions directly affects all non-administrator accounts under the same device. Please note that we are not liable for any issues or potential impacts that may arise to non-administrator users as a result of any update decided by the administrator.

10. Contact us

10.1.For any inquiries, comments, or suggestions regarding this agreement or our services, please reach out to us using the contact details provided below.

(1) Contact us through the "Help Center - Contact Us" feature within UGREEN NAS;

(2) Our dedicated Personal Information Protection Officer can be contacted at: ugreennascss@gmail.com

(3) Contact us by mail at the following address:

Registered Addresses: 108 WEST 13TH ST WILMINGTON, DE 19801, USA County of Delaware

10.2.To ensure efficient handling of your inquiries and timely feedback, please provide proof of identity, valid contact information, written requests, and relevant evidence. We aim to process your request within 15 working days after verifying your identity.

10.3.If you have an unresolved privacy or data use concern that we have not addressed satisfactorily, please contact our U.S.-based third party dispute resolution provider (free of charge) at https://feedback-form.truste.com/watchdog/request.

Appendix

11. Appendix for the European Economic Area (EEA)

For users in the European Economic Area (EEA) or the UK, this Section applies in addition to the terms and conditions specified herein. America Ugreen Limited is the Controller of your data under GDPR.

11.1.Data Subject Rights

As users in the European Economic Area (EEA) or the UK, you are entitled to the following rights regarding the personal data we process as a personal data controller:

(1) Right to Data Access/Portability: You have the right to access your personal information held by us and may request that such information be provided to you so that you can transfer it to other service providers;

(2) Right to deletion: You may request the deletion of your personal data held by us under certain circumstances (such as where the data is no longer necessary for the purposes for which it was initially collected);

(3) Right to Object to Processing: You have the right to object to our processing of your personal data and require us to stop doing so and/or stop sending you instant marketing messages;

(4) Right to Correction: You have the right to require us to correct any inaccurate or incomplete personal data;

(5) Right to Restrict Processing: You have the right to require that we restrict the processing of your personal data under certain circumstances (for example, if you dispute the accuracy of the data we hold or if you believe the processing is unlawful).

To exercise these rights, please reach out to us using the contact information provided in Section10 hereof. We will review and respond to each request in accordance with applicable data protection laws.

If you have any additional questions regarding our use of your personal data, please direct your inquiries to the contact person specified in Section10 hereof. Please note that we may request further information from you to verify your identity and ensure your entitlement to access your personal data.

You also have the right to file a complaint with a data protection agency. For more details, please contact your local data protection agency.

11.2.Legal Basis for Processing Personal Data

We process your information in a lawful, transparent, and fair manner. Depending on the particular personal data and context, UGREEN may rely on various legal grounds for processing personal data as a controller in areas like the EEA and UK:

(1) Contractual necessity: When we enter into a contract directly with you, we process your personal data as necessary to prepare, execute, perform, and manage the contract;

(2) Specific withdrawal of consent: We require your prior consent before using Cookies to show advertisements and analyze customized advertisements sent by our partners, or analyze your use of our website. You are entitled to withdraw your consent at any time via the Cookie management tool in Cookie Settings.

(3) Required for compliance with our legal obligations: We process your personal data based on legal obligations to comply with EEA laws, codes of practice, guidelines, and rules that are applicable to us, and to respond to requests from or other communications with the competent public authorities, governments, judicial, or other regulatory agencies in the EEA. This includes detecting, investigating, preventing, and stopping fraudulent, harmful, unauthorized, or illegal activities (Fraud and Abuse Detection) and complying with privacy laws;

(4) Protecting your material interests or those of others: We process some personal data to protect material interests and to identify and prevent any illegal activities that affect material interests and public security, including child sexual abuse data; and

(5) We may process your personal data for the following purposes to safeguard our (or others') legal rights unless such purposes are secondary to your personal information protection or fundamental rights and freedoms:

① Entering into and performing contracts with the account owner/distributor providing our products or services to you (including issuing bills, complying with contractual obligations, and related management, and support);

② Developing, testing, improving, and troubleshooting our products and services;

③ Ensuring the security and integrity of accounts, activities, products, and services, which involves detecting and preventing malicious activities and violations of our terms and policies, and preventing and addressing security threats;

④Distributing marketing communications, advertisements, or promotions about our products and services;

⑤Complying with laws, codes of practice, guidelines, and regulations applicable outside the EEA, and responding to requests from non-EEA public authorities, government, judicial, or regulatory agencies, and other communications to fulfill our corporate social responsibilities, protect our rights and assets and those of our clients, resolve disputes, and perform agreements.

11.3.International Data Transfer

UGREEN operates globally, which may necessitate transferring, storing, or processing your personal data in locations outside the country or region where the data was initially collected.

For data transfers from the European Economic Area (EEA) and the UK to other countries or territories, please note that the level of data protection in some destinations may not be considered adequate by the European Commission. The laws in these countries or regions may not offer the same rights as those in your location, or there may be no specialized dedicated privacy regulators to address potential complaints. Nevertheless, we will employe various legal processes, including, without limitation, having signed the standard contract clauses issued by the European Commission between America Ugreen Limited and the affiliates in your location (such as the Standard Contract Clauses issued by the European Commission under the Commission Implementing Decision 2021/914) to ensure the same protection of your data in the overseas destinations as that in the EU.

Regardless of the data storage location, UGREEN commits to processing it in accordance with this policy and pursuant to applicable legal requirements, and implementing contractual or other measures to secure your personal data. Specifically, for data transfers of users from the EEA or UK users to other countries or regions not recognized by the European Commission as having adequate data protection, we will adhere to the European Commission's standard contractual clauses for the transfer. For more details, please feel free to contact us.

12. Appendix for Singapore

12.1.For the purposes of our collection, use, and disclosure of your personal data, please refer to Section 2 (How We Collect and Use Your Personal Information).

12.2.By accepting this Policy, you consent to the cross-border transfer of your information to any country or region where we have data centers or affiliates and, in particular, the locations specified in Section 8 (How Your Personal Information is Transmitted Globally). We shall adhere to data protection standards equivalent to those prescribed by Singapore law, thereby ensuring uniformity in safeguarding measures.

12.3.You have the right to access your personal data and know how we use or disclose it, and how we disclose it. You have the right to correct any error or omission in the personal data. You also have the right to withdraw any consent given, or deemed to have been given at any time.

12.4.Our designated data protection officer designated pursuant to the Personal Data Protection Act 2012 can be contacted as set out in Section 10 (Contact Us).

13. Appendix for Japan

For users in Japan , provisions in this section are supplementary to this Policy.

13.1.For the purposes of our collection of your personal information, please refer to Section 2 (How We Collect and Use Your Personal Information) for further details.

13.2.Unless otherwise required or permitted by applicable laws, we will not process your personal information beyond the scope necessary for achieving the original purpose of use specified herein without obtaining your consent to do so in advance, except as otherwise required or permitted by applicable laws. Please note, however, that we may modify the purpose of processing pseudonymized information for internal data analytics without obtaining your prior consent, as permitted by law.

13.3.The categories of personal information specified in Section 2 (How We Collect and Use Your Personal Information) may include sensitive information as defined by applicable laws. We may only process such sensitive personal information would only be conducted after obtaining your explicit consent, except as otherwise required or permitted by applicable laws.

13.4.In conducting our business, we will/may need to provide your personal data to our third party service providers, and/or our affiliates or related corporations, and/or other third parties, which may be located in Japan or outside of Japan. For the purposes of our provision of your personal information, please refer to Section 2 (How We Collect and Use Your Personal Information) for further details.

13.5.By accepting this policy, you consent to the provision of your personal information to third parties, which may include third parties in foreign countries. Specifically, your personal information would be transferred to and stored in our data center located in Japan and Singapore, where the data center located in Japan is solely used for data forwarding purposes, aiming to accelerate the remote access for users in Japan. The Personal Data Protection Act (PDPA) provides robust protection for personal data by stipulating legal requirements for data collection, use, disclosure and cross-border transfers. For more details about measures taken to protect your personal information, please refer to Section 8 (How Your Personal Information is Transmitted Globally) for further details.

13.6.You have the right to access, review, and correct your personal information held by us. You may also withdraw your consent and request the deletion of your personal data under our control. To exercise these rights, please submit a request through our established procedures. We may need to verify your identity and apply relevant administrative fees. For detailed instructions on submitting your request, please refer to Section 10 (Contact Us) of this Policy.

14. Appendix for California (United States)

For uses in California or another U.S. state, the provisions in this section are supplementary to this Policy.

The California Consumer Privacy Act of 2018 , as amended by the California Privacy Rights Act, along with its associated implementing regulations (collectively referred to as the "CCPA"), provides certain rights to California residents regarding their personal information. This section details your rights under the CCPA and explains how to exercise these rights.

14.1.Your Personal Information Rights

(1) Right to Know of the Collection, Disclosure, and Sale of Your Personal Information

California residents are entitled to request that a business collecting their personal information disclose the following:

①categories, purposes, and sources of personal information collected in the past 12 months;

②specific personal information collected in the past 12 months; and

③types of personal information disclosed for commercial purposes in the past 12 months.

You are entitled to submit up to two free, verifiable consumer access or data portability requests to us within a 12-month period.

(2) Right to Request the Deletion of Personal Information

California residents are entitled to request businesses to delete any personal information they have collected, subject to exceptions as outlined in the CCPA. UGREEN will provide a clear base for any denied requests for deletion.

(3) Right to Limit Use of Sensitive Personal Information

You have the right to restrict the use of your sensitive personal information for any purpose other than those specified in Section 7027 (m) of the CCPA.

(4) Right to Opt-Out of the Sale of Personal Information

We do not, nor have we in the past 12 months, sold any personal information we have collected.

(5) Right to Non-Discrimination

UGREEN will not discriminate against individuals exercising their rights under the CCPA.

These rights are not absolute, and in some cases, we may be legally required or permitted not to decline your request.

14.2.How to Exercise Your Rights

To exercise any of the above rights you may submit a verifiable consumer request to us according to the contact information provided in Section10 of this Policy. Only you or your authorized agent can make a verifiable consumer request related to your personal information. Your authorized agent must submit your written permission and his/her registration filed with the California Secretary of State to make a request on your behalf.

14.3.Validating Your Request

To respond to your CCPA request, we need to verify your identity or your authorized agent's authority. If the initial verification is unsuccessful, we may request additional information for verification purposes. Any personal information provided for verification will solely be used for that purpose. For verification, please provide your name, address, phone number, and email address. We will compare this information with what we already hold and may request additional documentation, including identification documents, to minimize fraud risks. We may deny or partially accept certain requests as permitted or required by law. For example, if you request the deletion of CCPA Personal Information, we may retain necessary information for legal purposes, like tax accounting.

California consumers have the right to file a complaint with the California Attorney General's Office under the CCPS. The Attorney General's Office can be contacted via https://oag.ca.gov/contact/consumer-complaint-against-business-or-company or by phone at (916) 210-6276.

Contact us using the methods below, and we will respond within 30 days: Should more time be needed to process your request, we will inform you within the initial 30 days.

UGREEN NAS Privacy Policy

Effective Date: May 17, 2024

Last Updated: Mar 20, 2025 |

Welcome to UGREEN NAS and sign up for a global unified account! America Ugreen Limited，along with its affiliates (LULIAN GROUP LIMITED, UGREEN Hong Kong- HONG KONG UGREEN LIMITED, ,UGREEN Singapore- UGREEN GROUP (SINGAPORE) PTE. LTD,and UGREEN Germany- UGREEN Group GmbH) hereinafter referred to as "UGREEN" or "We", ), sincerely thank you for trusting us with your personal information. Our commitment is to safeguard the privacy of your personal data, ensuring full compliance with legal requirements in doing so. Therefore, we have prepared this UGREEN NAS Privacy Policy (hereinafter referred to as "this Policy") to help you fully understand how we collect, utilize, share, secure, and store your personal information, and how you can effectively manage your data while using our products and services to make more informed decisions.

This Product Privacy Policy ("Privacy Policy") applies to UGREEN NAS and the applications we provide for use with UGREEN NAS，including mobile apps, desktop apps, TV apps and WeChat apps.

This Privacy Policy describes how Ugreen collects, uses, shares, secures, protects and stores your personal information in order to effectively manage your data to make more informed decisions when using our NAS and NAS application.

The use of information collected through our Products shall be limited to the purpose of providing the service for which our Customers have engaged Ugreen NAS. We maintain a separate privacy policy with respect to our website. To view our Website Privacy Policy, click here.

We urge you to thoroughly read this Policy, paying particular attention to the boldfaced sections, and confirm your complete understanding and agreement before using our products or services.

In addition to this Policy, we may also use real-time notifications (such as pop-ups and page alerts) and feature updates to explain the objectives, extent, and use of the collected information. These real-time notifications and updates form an essential part of this Policy and have the same legal effect. We aim to define all terms used in this policy in a clear, accessible manner for better comprehension. For inquiries, feedback, or suggestions regarding this Policy, please reach out to us using the contact details provided at the end of Section10 of this Privacy Policy should you have any questions, comments or suggestions about this Policy.

By accepting this Policy, you acknowledge the features of UGREEN NAS and consent to the necessary collection of personal data to facilitate the operation of these features. We will process such information for the features or services you select, or as required by law, upon your activation or use of UGREEN NAS. Apart from the essential data needed for UGREEN NAS's core functions and services, and information mandated by legal requirements, you reserve the right to opt-out of additional data processing. Be aware, however, that this may limit access to certain features or services.

This Policy will help you understand:

Applicable Scope
How We Collect and Use Your Personal Information
Use of Cookies and Other Similar Technologies
How We Store and Protect Your Personal Data
How We Share, Assign, and Disclose Your Personal Information
How to Exercise Your Right to Manager Personal Information
How We Process Minors' Personal Data
How Your Personal Information is Transferred Globally
Policy Updates
Contact us

Appendix

Appendix for the European Economic Area (EEA)
Appendix for Singapore
Appendix for Japan
Appendix for California (United States)

Applicable Scope

For the purposes of this agreement, "UGREEN NAS" encompasses the products and services accessed and used via the UGREEN Client, websites, UGREEN software development kit (SDK) for third-party websites or apps, application programming interfaces (APIs), mini-programs, and any new products and services resulting from technological advancements (collectively "UGREEN NAS"). Variations in features may exist among different UGREEN NAS versions. We collect and process your personal information in accordance with this privacy policy unless otherwise specified by separate policies of other UGREEN NAS versions. In cases where other UGREEN NAS versions have separate policies, those policies shall also apply. In the event of any conflicts between this Policy and those of other UGREEN NAS versions, the latter shall control. Please be aware that certain search paths and operations may differ across UGREEN NAS versions, and should be considered in the context of the actual usage.

Except for the activities that the information would be collected and used for in this Policy, this Policy does not cover third party services, and such third parties are responsible for describing how they collect and use your personal information.

How We Collect and Use Your Personal Information

We collect and use personal information provided by you, generated during your use of UGREEN NAS, or obtained from third parties with your consent. This is done in order to satisfy your use of UGREEN NAS, communicate with you, and improve or optimize our products or services. As our offerings evolve, we might alter our products or services. Should we use your information for purposes not covered in this Policy, or use information collected for specific purposes for other uses, we will inform you and seek your consent, except where legal grounds or justifications exist for processing your data without consent. See the UGREEN NAS Personal Information Collection Check list for an overview of the personal data we gather.

Contexts for Collecting Personal Data

Registration and Login

Throughout the use of your NAS device, UGREEN has no access to your photos, documents, videos, etc. stored on your NAS device. Your data can only be accessed by you personally and your friends who accept your sharing.You can log in with your created local account (excluding official UGREEN Cloud website). The local account is divided into an administrator account and a non-administrator account; if you use the local account , all data is stored locally on your NAS device and your cell phone (or computer), UGREEN does not collect any personal data of you. You may also log in to UGREEN NAS through a local account, during which none of your personal information will be collected. We shall collect and process your personal information under this Policy if required in other circumstances.

If you encounter difficulties recalling your UGREEN NAS login credentials, you can utilize the password retrieval feature. For enhanced account security, we may request identity verification through one of four methods: your UGREEN Cloud account details, device information, local account, and password, or the device sharer's account information.

When you log in to UGREEN NAS on your app, go to the home page, and scan the QR code to log into the TV/PC client or to identify your NAS device, we will invoke the sensor information of your mobile device (such as direction sensor, rotation vector sensor (underlying physical sensors, including accelerometer, magnetometer, and gyroscope), and light sensor) to automatically adjust the direction and light of the scanning interface, thereby improving the convenience and accuracy of scanning. Please understand that device sensor data alone does not involve any personal information and cannot be combined with other information to identify a specific natural person.

UGREEN Cloud account

When logged in with a local account, if you need to use the UGREENlink service, Configuration Backup and Restoration, or the SMS alert function for important NAS device information, you need to bind and use a UGREEN Cloud account to register and log in. At this time, you need to provide your phone number (for users in mainland China) or email (for users in other countries or regions), along with additional identification information (such as a profile picture and nickname). This enables us to assist with the registration process, enhance your account details, maintain account security, and support account recovery. We may link the basic information you provide to your UGREEN NAS device and send important device notifications via SMS or email. Registration or login to UGREEN NAS is contingent on this information.

Bind device

To successfully bind and manage your UGREEN NAS device, we need to collect the following information when you bind the device: UGREEN NAS Device model, device serial number SN and MAC address, IP address, UGREENlink ID (if you enable the UGREENlink feature) and your customized device name, device system status (online/offline/sleeping), device holding role (owner/sharer), and warranty expiration time (visible only to administrators). Collecting this information is to assist you in device binding, identifying your device, and associating it with your account. This ensures you can inquire and manage the devices you have bound with your account. This enables you to monitor the status of your device in real time and ensures that the management rights of the device are allocated appropriately. For device administrators, we also gather the device's warranty expiration date to provide prompt warranty expiration reminders.

Login History and Trusted Device Management